Viajes y Viajes Académicos - Malta and Sicily Delight Tour

¿Alguien ha tratado con viajes académicos y viajes? Porfavor lea abajo. Cualquier sugerencia sobre cómo proceder sería apreciada.

Abajo hay una cronología de mis experiencias relacionadas con viajes académicos y viajes, 68-33 Dartmouth Street, Suite # 2, Forest Hills, NY, 11375 (número de teléfono 718-690-3055) y su director gerente, Walter Boden.

Después de una serie de correos electrónicos entre Walter Boden y yo. Del 13 al 21 de junio de 2013, mi esposa y yo nos inscribimos para una gira de tres semanas en septiembre de 2014, añadiendo una semana en Cerdeña a sus dos semanas promocionadas por Malta y Sicily Delight Tour. En un correo electrónico con fecha 19 de junio de 2013, Boden declaró Como se mencionó anteriormente todo es totalmente reembolsable hasta 30 días antes de la salida, menos una cuota administrativa de $ 100 por persona. El costo de la tierra del viaje era $ 8950 y un depósito de $ 3300 fue enviado por correo a los viajes académicos el 21 de junio de 2013. El 29 de junio de 2013, Boden envió por correo electrónico apenas una nota corta para hacerle saber recibimos su cheque y factura. Gracias.

El 3 de noviembre de 2013, envié una carta a Academic Tours cancelando el viaje debido a problemas de salud urgentes y preocupaciones. Pedí un reembolso de mi depósito menos gastos de cancelación. El 18 de noviembre de 2013, envié un correo electrónico Boden preguntando cuándo podíamos esperar el regreso de nuestro depósito. En respuesta, Boden en el mismo día enviado por correo electrónico Hemos presentado reclamaciones a todos nuestros proveedores para que reembolsen su dinero lo más rápidamente posible. Tan pronto como recibamos el dinero de ellos, se lo enviaremos a usted en forma de cheque.

Envié un correo electrónico a Boden el 19 de enero de 2014, el 21 de abril de 2014, y el 5 de mayo de 2014, preguntando sobre el estado de nuestro reembolso. NINGUNA RESPUESTA.

Llamé a Academic Tours el 1, 2 y 8 de julio. Las tres llamadas fueron enviadas al buzón de voz con el mismo mensaje: No podemos atender su llamada. Estamos ocupados ayudando a otros clientes. Su llamada es muy importante para nosotros. Deje un mensaje detallado y uno de nuestros agentes le devolverá su llamada lo antes posible. Que tengas un buen dia. No ha habido respuesta.

Envié un correo electrónico a Academic Tours y copié Walter Boden el 9 de julio de 2014, preguntando una vez más sobre el estado de nuestro reembolso y las posibles acciones que tomaría si Academic Tours no hubiera devuelto nuestro dinero para el miércoles 16 de julio de 2014. NO RESPONSE.

Siento que están arrastrando los pies en responder o reembolso de su depósito. No tengo conocimiento de que la compañía de viajes, pero sólo ofrecen algunas sugerencias:

¿Ha leído toda la letra pequeña en el contrato de viaje? Parece que usted ha sido paciente, diligente y razonable con la espera de sus respuestas y / o un reembolso.

Basado en lo que escribió, parece que estaba dentro del límite de su política de cancelación menos los costos de tiempo de inactividad (cuotas de administración que evalúan). Si esa empresa turística promete cualquier tipo de reembolso dentro de sus propias pautas establecidas y no responde o reembolsa, Tal vez usted necesita intensificar un poco. Dudo que no hayan recibido vuestras preguntas; Algunas personas creen que con el paso del tiempo, la gente olvidará o se rendirá. Espero que no sea su postura teniendo en cuenta el "tener un día bendecido" En su grabación .....

Por Visitas Académicas: CANCELACIÓN Las cancelaciones deben hacerse por escrito. Todas las cancelaciones están sujetas a los siguientes cargos administrativos más los cargos aplicables de hotel y de línea aérea, dependiendo de cuándo se recibe el aviso: si se cancela más de 60 antes del viaje, se cobrará una multa de $ 10 por pasajero o el 10% del valor total del viaje , el que sea menor; Si se cancela entre 30 y 60 días antes del viaje, se cobrará una multa de $ 50 por pasajero, o el 10% del valor total del viaje, el que sea menor; Si se cancela entre 21 y 30 días antes del viaje, se aplicará una multa del 25% por pasajero, con un mínimo de $ 100; Si cancela entre 14 y 21 días antes del viaje, se aplicará una penalización del 50% por pasajero, con un mínimo de $ 100; Si cancela entre 7 y 14 días antes del viaje, hay un 75% de penalización por pasajero, con un mínimo de $ 200; Si cancela entre 0 y 7 días antes del viaje, se aplicará una multa del 100% por pasajero, con un mínimo de $ 200;

También, tal vez llamar a la BBB en su área local. Tal vez pueden ayudar o guiarlo a alguien que pueda. Si usted tiene un amigo de abogado, tal vez puede hacer una llamada para usted o enviar una carta de investigación sobre su reembolso?

Si usted elige presentar una reclamación pequeña; Revise las estadísticas de limitaciones http://smallclaimsdepartment.com/ny_sol.asp

Si le das a Walter otra oportunidad para responder - digamos, 48-72 horas y aún nada, entonces tal vez debería considerar seguir adelante con una pequeña reclamación. Usted no quiere demasiado tiempo para ir por eso. Parece que le han dado a Walter y Academic Tours un tiempo amplio y razonable para responder y devolver su dinero.

Guarde todos sus correos electrónicos, cartas, etc en orden cronológico, como lo ha hecho y vaya desde allí. Buena suerte. Espero que haga bien en su política de reembolso y usted tendrá su dinero pronto. Piensa positivo :)

No conozco los límites de la corte de reclamos menores en NY ni donde se encuentra. Esto parece la corte apropiada. En algún lugar de allí debería haber tenido una firma registrada, de retorno, carta de demanda enviada. Confiar en los correos electrónicos no siempre es el mejor registro en papel. Me gustaría llamar a la oficina local Better Business para determinar si todavía están en el negocio. Esto tiene un poco de olor de haber salido del negocio. También protestaría la tarjeta en su tarjeta de crédito como fraude. Este es un límite de sesenta días para rechazar regular pero no hay límite en el fraude. El cc todavía puede rechazarlo, pero todavía tendrá que investigar los cargos. Vea si el periódico local o las estaciones de radio / TV en el área de Forest Hill tiene un defensor del consumidor o un reportero de investigación. Contáctales. Mi conjetura sería que usted no es el primero en tener este problema. Al final del día sólo recurrir serán los tribunales si se negaron a pagar por lo que conseguir patos en orden con copias de todo, incluyendo registros de teléfono.

Gracias por sus respuestas. Marie B - usted encontró la política de cancelaciones para viajes académicos y viajes. La misma política se imprime en mi factura. Usted asumió el derecho - pagué por cheque en lugar de cc. Lección aprendida. He presentado una queja formal con el BBB de NYC,

Jorge. Gracias. Vi el artículo que usted mencionó. Envié una carta describiendo mi situación al blogger que escribió el artículo. No he escuchado una respuesta.

Gracias Marie y Frank por sus sugerencias adicionales. No me di cuenta de que podría ir a la corte de reclamos menores en línea. Definitivamente perseguiré esto. Me di cuenta de que no había enviado una carta certificada, recibo de retorno. Así que me encargé de eso. No he contactado a ningún defensor del consumidor en el área de Nueva York - pero eso es una buena idea y lo seguiré.

Jorge. Estoy de acuerdo con usted sobre la falta de información en el sitio web. Había una versión anterior del sitio web cuando me inscribí. Esa versión tenía información más detallada. Sin embargo, según Boden, el sitio web se estrelló, se redujo durante meses y luego reapareció en su forma actual.

De nada. Y espero que todo salga bien para ti.

Usted puede presentar para reclamaciones pequeñas en línea, pero tendrá que aparecer en persona para perseguir el asunto. No saber dónde se encuentra en relación con NY tiene relación con cómo proceder.

Algunos estados requieren que los proveedores de viajes sean licenciados o registrados por el estado, pero Nueva York no está entre ellos.

Academic Tours, como su nombre lo indica, los mercados mucho a las escuelas. Nunca los he usado y no conozco a nadie que lo tenga. Muchas empresas como esa están dirigidas por ex profesores que piensan que pueden usar las habilidades que desarrollaron de un viaje que organizaron para su clase a un parque de diversiones. Vi a varios colegas hasta el tornillo que hasta y luego pasó a planificar un desastre de un viaje europeo. Utilice profesionales verdaderos o tenga mucha diversión que planea el viaje usted mismo. ¡Se puede hacer!