Ayuda con una venta en Copenhague

Mientras estaba en Copenhague, compré una correa de reloj para un reloj que no tenía conmigo. Lo compré de un joyero de lujo y le pedí que estuvieran seguros de que era el tamaño correcto (ancho). No fue, y no se puede ajustar. He enviado por fax el joyero (no muestran correo electrónico) pidiendo ayuda y no recibió respuesta. ¿Alguna sugerencia o recomendación sobre cómo puedo solucionar este problema?