Estafa de alquiler de coches

Hertz quiere que paguemos por daños que no son nuestros, 670 euros. Esto es obviamente una estafa. Reservamos directamente con ellos (no sabía usar una agencia más tarde que te ayudará a resolver problemas) y no se moverán. ¿Tenemos algún recurso? Ellos arruinan nuestro crédito mediante la utilización de una agencia de colección. ¿Alguien sabe cómo resolver esta estafa? Frustrado en NC

Esta es otra buena razón para tomar siempre fotos de un coche de alquiler antes y después de usarlo. Usted dice que los daños no son suyos, ¿cómo hacerlo y puede probarlo en caso de que una agencia de recaudación se involucre? Buena suerte.

Unos cuantos detalles más sobre la experiencia podrían ayudarle a ayudar a otros a evitar este problema.

¿Ha disputado esto con su compañía de tarjetas de crédito? No estoy seguro de cuánto bueno habría hecho para haber alquilado a través de una agencia. La mayor parte del tiempo, escucho más acerca de cómo cada entidad trató de hacer que el otro trato con él. Pero los carteles anteriores son correctos - más información nos ayudaría a entender lo que pasó y tal vez darle mejores ideas. Y siempre tomar fotos de todos los lados del coche antes de tomarlo.

Recuerde que usted es responsable de cualquier daño que le ocurra al coche de alquiler durante su período de alquiler, independientemente de si el daño es su culpa. ¿Qué tipo de cobertura de seguro tenía? ¿En qué país estaba el alquiler?

Gracias a todos por sus respuestas. Esto sucedió en Alemania, recogida en Braunschweig en Berlín. Conseguimos la Exención de daños por colisión. Resulta que sólo cubre el exterior no debajo del coche. Estos arañazos estaban debajo del coche. ¿Quién toma fotos de debajo? Realmente nos sentimos instalados. Las compañías ofrecen tarifas baratas, un seguro para hacerle pensar que está cubierto, y luego clobber usted con cargos en los agujeros de bucle. Tuvimos una buena experiencia con Hertz en el pasado, así que dejamos que nuestra guardia abajo pensando que toda la corporación era de buena reputación. Nuestros aprendizajes: deje que Visa sea la aseguradora, use una compañía para alquilar, como AAA o Auto Europe. Ellos ayudarán a manejar estas estafas. Y tomar fotos antes y después, aún mejor, tomar un video con el asistente de alquiler diciendo lo que es que desea documentar.

Como señala Tom, la culpabilidad no es el problema. Usted es responsable de los daños sin importar las circunstancias. Si usted lee el contrato de alquiler a fondo (lo que significa la letra pequeña) lo más probable es encontrar que incluso con un super CDW (sin exceso, o deducible, como lo llamamos aquí) que no están cubiertos en el caso de daño al tren de aterrizaje. Si usted tomó el coche fuera de la carretera y fue dañado o incluso si usted tuvo la desafortunada experiencia de saltar un alto bordillo, por ejemplo, usted sería responsable de cualquier daño, incluso con CDW. En varias ocasiones al devolver un alquiler en el extranjero, era consciente de que el agente miró debajo del coche. ¡Siento oír hablar de esto!

Jess, nunca me di cuenta de que CDW no cubría el tren de aterrizaje. ¿Hertz le ha proporcionado una factura detallada de gastos para reparar el "daño & quot ;?" Es posible que desee ver el sitio web de Chris Elliott (elliott.org). Es un defensor de los consumidores que brinda asesoramiento sobre cómo lidiar con los problemas de viaje. He visto artículos en su sitio sobre los problemas con el daño del coche de alquiler en el pasado. Buena suerte.

Hola Jess- Espero que haya utilizado una tarjeta de crédito para pagar el alquiler. Unos pocos (muchos?) Hace años Hertz intentó facturarme por daños no evidentes cuando regresé un coche de alquiler a FRA. Por supuesto, les dije que había utilizado una tarjeta de crédito que pagaría y me envió la factura a mi tarjeta de crédito empresa. La compañía de tarjetas de crédito solicitó una cuenta detallada de Hertz con fotos. El tiempo pasó - después de un rato (6-9 meses) no había respuesta de Hertz Europa. Así que me puse en contacto con Hertz en los EE.UU. para averiguar "Was ist los & quot; Se pusieron en contacto con Hertz en Europa y no obtuvieron respuesta. Así que Hertz en Estados Unidos me dijo que lo olvidara, lo que hice. Desde entonces he alquilado muchas veces de Hertz y SIEMPRE inspeccionó el coche cuando alquilar por primera vez. De hecho, el daño tan superficial se notó en el contrato de alquiler en un Hertz que recogió en Dublín que el encargado que me registró cuando regresé el coche sólo se rió. (Lo mantuve sólo porque era la última automática disponible). Y me aseguro de conseguir una copia del contrato de alquiler con cualquier daño notado en él cuando renta y vuelvo el coche. Eso es aún mejor para discutir con ellos que las imágenes ... Buena suerte ...

En cuanto a la recomendación de utilizar una agencia o consolidador como AutoEurope, a pesar de las opiniones generalmente favorables entre los clientes regulares de la línea de ayuda para viajeros, hay tantas quejas contra AutoEurope en la web como contra todas y cada una de las principales empresas de alquiler de coches. En general, las quejas representan un pequeño porcentaje de los alquileres de cualquiera de los principales actores. Sin duda puede ser una ventaja tener a alguien en su rincón que está acostumbrado a lidiar con estas situaciones, pero no pueden ayudarle si no tiene una buena defensa para empezar. Ningún consolidador va a dejar de hacer negocios con una empresa a través de una disputa al azar. Personalmente, si usted no puede conseguir Ed de Pensacola para intervenir en su nombre, iría con Andy o Bob de Gemut sobre un vendedor al azar de AutoEurope que puede ser nuevo al trabajo. La desventaja de los consolidadores es la misma que con cualquier otro alquiler - hoteles, líneas aéreas, etc. Cada vez que usted pasa a través de un tercero, aumenta sus posibilidades de mala comunicación, con resultados costosos para usted. Cuando los otros dos partidos siguen pasando el dinero el uno al otro, terminan pagando los dólares.

Estoy tan harto de estafas de alquiler de coches que decidí hace muchos años que alquilar un coche no valía la pena el dolor de cabeza. Tomamos trenes por todas partes ... y nunca me han cobrado por un rasguño desde entonces.

Personalmente, no creo que sea justo usar la palabra & quot; scam & quot; Cuando una compañía de alquiler le factura por daños que fueron específicamente excluidos en su contrato de alquiler. Si viajas & amp; Alquilar coches, es bueno estar al tanto de las exclusiones típicas en las políticas CDW. Si desea evitar sorpresas, puede, por supuesto, no alquilar coches en absoluto. Pero otra solución es toser hasta la masa y comprar la cobertura más completa que pueda, ya sea de un tercero o si es necesario de la empresa de alquiler de coches en sí (por ejemplo, Italia, Irlanda).

Ciertamente, si uno está familiarizado con el lenguaje jurídico y si uno tiene el tiempo para leer a través de la letra pequeña que a menudo es difícil de leer, y si uno es tan experimentado con el viaje que uno sabe de estas cuestiones de antemano, y si uno sabe Que estas cosas pueden ocurrir, seguramente, entonces uno debe apenas toser encima del dinero porque ése es cómo los negocios codiciosos funcionan. Para nosotros la gente regular, sólo tiene un montón de alegría de viajar. Por otro lado, políticas abiertas, claras y prácticas de negocios éticas es lo que mantiene a la industria turística prosperando. Es verdaderamente un placer tratar con negocios reputables y regulaciones claramente indicadas.

¡Guauu! Jess, yo no era consciente del & quot; bajo-el-coche & quot; cosa. Tkx w tanto para este post. Yo sabía que Super CDW no cubre parabrisas, neumáticos y ruedas, remolque, re-programación de su alquiler si lo arruina, poniendo en el combustible equivocado, el bloqueo de las llaves en el coche, etc por lo que compré una política complementaria A través de un corredor de nuestro reciente viaje en Irlanda (la mayoría de las tarjetas de crédito no cubrirá ningún daño de coche de alquiler en Irlanda.) Puse en una reclamación para cubrir el daño que incurrió de usar el combustible equivocado, así que voy a averiguar lo bien que estos Las políticas son realmente. (Que te reembolsan.) Siempre uso mi VISA para reservar mi alquiler, y generalmente utilizan AuteEurope, por lo que espero que estos también ayudaría si un se encontró con un problema.

Hola Sólo una sugerencia. Compré una nueva tarjeta de BankAmerica. Se llama BankAmericard- Travel Rewards. Es una tarjeta Visa Signature, pero un concepto diferente. Lo usé el año pasado en Europa y voy a usar de nuevo este otoño en Francia. Sólo ha estado en el mercado por cerca de un año. Mencioné ésos en un poste el otoño pasado. Acabo de hablar con un administrador de beneficios. Ella declaró que mi tarjeta pagaría por cualquier daño físico al parabrisas, ventana lateral, neumáticos, tren de aterrizaje, siempre y cuando el coche no es conducido fuera de la carretera - cualquier daño físico al coche. No cubre las lesiones personales o el robo personal de sus pertenencias, pero sí cubre el robo del automóvil si usted es responsable. Me enviaron toda una lista de información. También con esta tarjeta no hay honorarios de transacción. Lo usé el año pasado en Europa para gas, seguros, hoteles, restaurantes, etc. No cubre Irlanda. Si voy a Irlanda, Israel, Jamaica que usaría mi Mastercard- que creo que también cubre lo anterior. Es especial Mastercard- no recuerdo el nombre pero creo que es negro. Si necesita más información simplemente envíeme un mensaje. Me siento tan mal por tu situación. Espero que esta información le ayude para su próximo alquiler. He utilizado Hertz y nunca tuve un problema, pero podría pasarle a cualquiera. Pero con esta tarjeta me siento bastante bien que estoy cubierto.

HI Lynn, Esa es información muy útil, muchas gracias por su respuesta. Examinaremos esto. Cadena

¡Cadena! ¿Alemania? Dudo que realmente necesitas un coche en Alemania. Alemania no es como los Estados Unidos. Alemania tiene el sistema ferroviario más extenso en toda Europa, aumentado por un sistema de autobuses. En 4 meses de viaje en Alemania en los últimos 13 años, sólo he tenido una vez un coche de alquiler para llegar a algo (Burg Eltz) que quería ver, y luego vi algo más (Marksburg) interesante en lugar que no Han visto si yo había ido al primer lugar. Además he ahorrado miles de dólares vs alquilar un coche, podía ver el paisaje en mi tiempo libre, y no tienen la molestia de estacionamiento, tráfico, etc o el riesgo de dañar el coche. Sé que esto no le ayudará esta vez, pero para usted y otros, echa un vistazo a los transportes públicos en Alemania antes de decidir alquilar un coche.

Jess, eso es una mierda! Pero le doy las gracias por traerlo a mi atención. Debido a esto llamé a AMEX Premium Cobertura de Alquiler y verifiqué que con su plan, el tren de aterrizaje está cubierto siempre que no esté fuera de la carretera. Tengo Cobertura de Alquiler Premium con American Express. Siempre rechazo todos los seguros de las agencias de alquiler. Una vez que un coche de alquiler se carga a mi AMEX, para mí (en CA) AMEX cobra por un adicional internacional 17,95 total para la cobertura. Básicamente sin pasar por mi seguro personal, pagan por todos los daños y hacer todo el trabajo de llamada y papel. Es un programa fantástico para una tranquilidad que sólo cuesta un total de 17,95 por hasta 42 días consecutivos. Una vez más, estaría furioso si me sucede.

Gracias, Lee; Que es un gran consejo. Usted ha estado diciendo a la gente aquí durante años acerca de la gran red ferroviaria en Alemania. Estoy seguro de que ha salvado muchos dolores de cabeza de personas con alquiler de coches y el tipo de problema que Jess está reportando. Tim, sacaste las palabras de mi boca. Tomo trenes por todas partes; No hay alquiler de coches para mí. ¿Quién necesita lidiar con este tipo de problema? Jess, me pondría en contacto con un abogado. Creo que es la única manera de luchar contra esto, así que no va a una agencia de cobranzas.

¿Es Travelers Helpline convertirse en otro TripAdvisor, con su barrera constante de temas titulados "___ ___ Scam," Do not Rent from __, & quot; & Quot; Es un grupo de ladrones "? Siempre publicado y resucitado alrededor de una vez al mes, ya sea por uno-y-dunners o pósters de una sola cuestión que sienten que han sido arrancados y llevar un rencor para siempre. El problema que tengo con estos puestos es que siempre están presentes sólo un lado de una disputa. El cartel puede sentir que es la víctima inocente, pero no tenemos manera de saber si la percepción del escritor es exacta o inclinada para impulsar su caso, dejando de lado los detalles importantes que el propio cartel podría no entender. Fui a la página web de Hertz y su descripción del seguro incluye: "Hertz Loss Damage Waiver (LDW) Cuando usted compra LDL de Hertz, que no es un seguro, usted no será responsable por daños al coche Hertz en caso de que Cualquier daño debe ocurrir, siempre que la pérdida o daño no fue el resultado de cualquier uso prohibido del automóvil. & Quot; (Esto para la cobertura total, el OP puede haber tenido deducible.) Hertz reclamación de daños bajo el coche puede indicar que piensa que el conductor utilizó el coche offroad y / o el daño fue mucho más, pero la compañía resolvió sólo el importe deducible.

Había planeado alquilar en Caen y Avignon a través de Herz. Suena como la mayoría de ustedes piensan que Eurocar es una apuesta más segura?

Hola Mi tarjeta de la BankofAmerica Car- tarjeta de viaje no tiene fee.You no tiene que pagar extra por la cobertura como AMEX. También tengo una tarjeta AMEX pero no la uso para alquiler de coches. Como dije en mi respuesta anterior que también cubrir tren de aterrizaje, etc AMEX premium tiene una tarifa. También el coche de BankofAmerica no tiene honorarios extranjeros de la transacción. Sólo ha estado disponible para el año pasado y por lo que un montón de gente no sabe acerca de esta tarjeta. Ideal para gas, restaurantes, etc, además de mi alquiler de coches. Lo usé el año pasado en Europa y no hay problema. No sugeriría esta tarjeta para conseguir dinero, yo uso una tarjeta de débito para eso. Www.bankofamerica.com y listarán las tarjetas. Esta es la tarjeta de viaje. No estoy seguro de si puede acceder a los beneficios sin tener la tarjeta, pero este es el enlace para los beneficios. Www.benefitinformationcenter.com me pidieron mi número de tarjeta. Sólo pensé que si miras esta carta y la obtienes puedes tener esta información. No estoy seguro de que una agencia sea tan útil. Obtener una buena tarjeta la próxima vez con suerte le ayudará. Espero que esto ayude.

Lynn, estoy realmente interesado en conocer este nuevo beneficio de la tarjeta BofA. No puedo encontrarlo en ninguna parte. Todo lo que he encontrado demuestra que la firma de la visa BofA sólo cubre "Secundaria & quot; Y no "primario". Lo que significa que tendría que pasar por su seguro de auto primero y pagar un deducible y cubrir el resto. Mientras que la prima de AMEX es primaria por una pequeña tarifa sin pasar por seguro de auto personal. Si su tarjeta cubre primaria gratis. Estoy muy interesado en conocer los detalles, alquilo coches 4 veces al mes, me ayudaría a ahorrar tanto dinero. ¿Podrías ser capaz de capturar algunos detalles de beneficios y enviarlos por correo electrónico a mí? Por favor, excluya su información personal. Si no, supongo que puedo ir a la sucursal para encontrar más información. Gracias

Hey Jess Tengo que estar de acuerdo es una estafa a un punto. Me dinged por AVIS hace cuatro años para una abolladura en Budapest a la melodía de 1k cuando volví en Munich. Esa abolladura fue sacada en cinco minutos por uno de sus empleados. No se puede discutir con el peón en el garaje sin embargo. No tienen autoridad para cambiar nada. Muchos en este blog saben o creo que saben que las compañías de tarjetas de crédito (VISA) en mi caso le pagan de vuelta. No pagan directamente a la empresa de alquiler y se tarda una eternidad para ser pagado. Nos llevó 9 meses y muchas cartas y estoy en el negocio de demandar a la gente. Y no es su VISA su aseguradora que le paga. AVIS claramente me dijo en el mostrador en Munich que no tienen super cdw. Me dieron la regular ya que era la una vez que hemos estado en la República Checa y Hungría. Eso estaba mal, por supuesto. Acabamos de regresar de Francia y Bélgica y no tomar el CDW. Pero volvió a usar la visa Chase United. Creo que todavía estoy tomando un gran riesgo.

Y se olvidó de decir que AVIS América no ayuda. Son una compañía separada de AVIS Europa o así lo dijeron. Y AVIS Europa o Alemania, supongo que nunca volvió a mí, nunca llamó de nuevo, nada. ¡No les importa !!!!!!!!!!

El negocio de alquiler de coches parece estar repleto de prácticas sombrías, y la parte del seguro no sólo no ayuda, sino que hace las cosas más difíciles de entender. ¿Quién pensaría en comprobar la parte inferior de un coche antes de aceptarlo; Y qué podría usted ver si usted intentó? Usted puede mirar mi fijación en la pared de los graffiti para mi cuento de porqué no utilizaré Hertz en Italia otra vez. Al igual que Avis, son completamente independientes de Hertz USA, por lo que no se puede llegar a ninguna parte con la empresa aquí. Además, la dirección de correo electrónico, que aparece en el recibo, para su departamento de servicio al cliente no funciona. Ahora para algunas buenas noticias. Teníamos un parabrisas roto por una piedra voladora, hace 12 años en España. Avis facturó nuestra tarjeta Amex $ 400 para la reparación. Cuando lo denuncié, el cargo fue puesto en suspenso; Y después de llenar el papeleo, desapareció. Por cierto, un cargo adicional de $ 150 por algo, escrito en español que excedió mi capacidad lingüística, también desapareció cuando me quejé a Amex. Esta experiencia me convenció de usar Amex al alquilar coches. Desafortunadamente su seguro excluye Italia e Irlanda.

Hay algunos consejos decentes aquí: http://www.travelandleisure.com/articles/how-to-buy-car-rental-insurance-in-europe

También uso cobertura de American xpress pero no creo que fue aceptado como una opción de tarjeta al alquilar en Europa.

Tom, gracias por ese sitio web, lo aprecio.

@ Tom, estoy con Susan, una gran cartilla para los entresijos de alquiler de coches europeos. Debe ser lectura obligatoria para cualquier persona alquilar un coche!

@Sondra Amex no es ampliamente aceptado en pequeños establecimientos minoristas europeos, pero todas las principales empresas de alquiler de coches lo aceptan.

IMHO Gemut tiene una cartilla de auto absolutamente excelente: http://www.gemut.com/images/stories/report/carrentalspecialreport.pdf

Gracias a todos por tantos temas y enlaces útiles. Sin duda estaremos mejor preparados para nuestro próximo viaje.

@Sondra - La cobertura del alquiler de Amex excluye solamente a estos países: Australia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica y Nueva Zelanda.