Problema del billete DB Bahn

Espero que alguien nos pueda ayudar. Pedimos nuestros billetes DB Bahn (para un tren de noche) y que estaban a ser entregados por correo de los Estados Unidos sin embargo después de casi un mes, todavía no han llegado. Nos pusimos en contacto con DB Bahn, que nos informó que fueron enviados sin un estado en la dirección (que están diciendo es lo que entramos.) No volverán a emitir los billetes y han dicho que debemos comprar nuevas entradas en el mostrador cuando llegamos Y luego solicitar un reembolso. También se niegan a proporcionar impresiones en línea. El costo de las entradas sólo va a subir. ¿Qué debemos hacer? ¿Alguien ha tenido éxito en conseguir nuevos boletos emitidos?

No hay código postal? Un estado importa menos con un código postal.

En Tripadvisor algunas personas han tenido problemas para pedir entradas de Die Bahn. A menudo han ido peor que usted, ya que ni siquiera podría obtener un reembolso.

Me encanta viajar en trenes en Alemania, pero Die Bahn actúa como un monopolio que hace y hace cumplir sus propias reglas. Usted puede publicar su pregunta en TripAdvisor ya que hay algunos expertos locales de tren allí.

Saludos Gary