Expedia / British Airways Desastre!

No utilice EXPEDIA o volar en BRITÁNICAS AIRWAYS, a menos que quiera ser dejados varados en el otro lado del mundo sin ninguna manera de llegar a casa !!!! Volamos a Barcelona para tomar un crucero por el Mediterráneo, y nuestro viaje de regreso fue: Barcelona Ginebra; Ginebra Londres; Londres Phoenix. Hicimos nuestras reservas a través de Expedia. El Barcelona Ginebra estaba en una aerolínea llamada Vueling (contratista de Iberia, según nuestras entradas) y el resto del viaje estaba en BA. Nuestro vuelo de Vueling fue tarde debido a dificultades mecánicas. Por lo tanto, teníamos 15 minutos para hacer nuestra conexión en Ginebra. Esto resultó ser imposible porque tuvimos que cambiar terminales y porque Vueling se había negado a emitir nuestros pases de embarque para los vuelos de BA. Eso es cuando comenzó la diversión. BA se negó a honrar nuestra reserva y finalmente cancelado. Culparon a Vueling y Vueling culpó a BA, y ambos culparon a Expedia. Pasamos cuatro horas en el teléfono con Expedia y todo lo que hicieron nos pusieron en espera y culpa BA! Finalmente tuvimos que comprar entradas en KLM para llegar a casa. Pedimos que Amex revertir el cargo de nuestros billetes y también presentó una reclamación con Allianz (seguro de viaje) para todos los gastos asociados y el resultado en ambos todavía está pendiente. Aquí están los detalles. ¡Por favor comparte! Http://tinyurl.com/neska3v

Marnip, Vuelling es una aerolínea económica. No ofrecen conexión a ninguna otra línea aérea. Y, de acuerdo con la ley de la UE que sólo se le da compensación si el vuelo es más de 4 horas de retraso ("Vuelling - su contrato requiere .... ellos para llegar a tiempo", esto no es cierto para cualquier línea aérea). Y eso sólo sería una compensación por el retraso, no por cualquier efecto de golpe, ya que sólo tenía un contrato (boleto) con ellos para llegar a Ginebra. Su contrato (billete) con BA era de Ginebra. Si no llegas a tiempo para ese vuelo es (legalmente) no es culpa suya, ya que no tienes una reserva a través de otro aeropuerto ("British Airways - no reconocer nuestra reserva porque estábamos tarde sin culpa de nuestra Propio ", pero no fue por culpa de BA). Usted está en la misma situación que alguien cuyo taxi al aeropuerto se rompió.

Su reclamación, si es con alguien, es con Expedia que le vendió dos entradas separadas e independientes sin advertirle de esto y advirtiéndole que cualquier retraso en el primer vuelo arriesgó que le faltó el segundo vuelo.

No estoy seguro de por qué reservamos una vuelta tan complicada como BA vuela directamente de Barcelona a LHR, pero supongo que tenía una razón.

Vueling, BA y IB son partes constitutivas de IAG, pero funcionan de forma independiente. Vueling en particular es una compañía de bajo coste y tiene interlíneas y compartición de códigos bastante limitadas, y no forma parte de la Alianza Oneworld. Por ejemplo, hace interline con BA en Barcelona (por lo que las bolsas se transfieren), pero en ningún otro lugar. Se codehare a través de Italia, así que si hubieras estado viajando en su lugar a través de Roma en un BA-codeshare en un solo billete (pero no en un billete de Vueling) que se han protegido contra mal conexiones.

Lo que usted necesita para revisar es el número de boleto real para cada segmento - si no es lo mismo que nunca fueron protegidos.

Adicional: He leído a través de lo que es su página enlazada y que sustenta lo anterior. Si todo el viaje estaba en el 125-billetes (que significa BA-placa), entonces debería haber estado bien - si Expedia te ha vendido un buen itinerario. Si la primera etapa fue en realidad otro emisor de billetes (y puede ser complicado ser un código compartido de Iberia en Vueling) entonces es diferente

Siento oír hablar de esta dificultad! Por favor, háganos saber cómo su cc y seguro de viaje manejar esto - sería bueno saber en caso de que alguien más tiene este problema de nuevo.

En general, aconsejo a la gente nunca reservar a través de un tercero como Expedia. Siempre reserva a través del sitio de la aerolínea - uso kayak para ver diferentes vuelos, y luego una vez que elegir uno que casi siempre me lleva a la aerolínea sitio para reservar. Si me lleva a expedia o similares, no lo uso. Acabo de ir a British Air o Delta o whomever el vuelo fue a través de. Si reservas a través de la aerolínea, tienen que honrar y volver a reservar, no estoy seguro si es a través de un tercero.

Tenía la impresión de que Vueling era un código compartido, lo que significa que debería ser capaz de hacer pases de embarque y similares para BA (como cuando uso American Air en los EE.UU., que comparte con British Air para el extranjero). Supongo que es más complicado que eso, algo a tener en cuenta en el futuro!

Los sistemas informáticos no todos hablan entre sí de forma fiable; Aún más cuando no están en la misma alianza, códigos compartidos, etc.

La conexión a 50 minutos habría sido apretado en el mejor de los días. El MCT en GVA es de 40 minutos en un billete, pero si eso es razonable en un Schengen-Schengen no transferencia y un cambio de muelle es otra cuestión.

He visto afirmaciones antes de que desconectar en GVA puede ser una mala experiencia, ya que no se ocupan de muchos pasajeros de conexión y no están acostumbrados a los problemas. Para agregar en otro eslabón de la cadena, el personal de GVA puede no ser empleado directamente por BA sino por algún agente de manejo.

¿Te has registrado en algún vuelo?

Veo algunas lecciones aquí

No comprar su billete de un sitio de viajes de terceros, comprar directamente de una aerolínea que tiene la obligación de llegar de A a B y puede ponerle en otro de sus aviones si algo pasa a interrumpir su itinerario no Conexiones rápidas entre el vuelo. Como alguien dijo una vez, tiene la opción de estar estresado o aburrido. Conexiones de 50 minutos no pierdas tu tiempo, hasta que no funcionen ...

El OP eligió un sitio de terceros y una conexión de 50 minutos. Como lo ilustra el cuento, cuando no todo funciona, las distintas partes apuntan entre sí. Pagar unos cuantos dólares más para reservar a través de una aerolínea, enfriando sus talones por un extra de 2 horas en el aeropuerto de conexión, ninguno de estos problemas habría sucedido.

Veo algunas buenas lecciones aquí, pero no puedo ver donde BA tiene ninguna culpa.

No tenías tu tarjeta de embarque antes de llegar (no puedes imprimir en casa?) Y llegaste tarde. ¿Que hicieron mal?

Esto ciertamente es un ejemplo de "el juego de la culpa." Lo que parece faltar es cualquier sentido de responsabilidad personal.

Entiendo que asumió que si hizo sus reservas a través de Expedia, entonces todo debería estar bien. Después de todo, el viaje es su negocio. Te dieron una mala ruta en dos entradas diferentes, que preparó el escenario para el desastre. Aquí fue el primer error. Una exploración rápida de cualquier foro de viajes aéreos habría demostrado por qué esto no era una buena idea.

Lo que no entiendo es por qué culpas a British Airways. Supongo que tenías un boleto no reembolsable. No apareció en su vuelo. Llegar al aeropuerto para iniciar un vuelo con boleto es su responsabilidad. Se sentía como un vuelo de conexión a usted, pero no era ya que era dos boletos diferentes. Esto parece ser una distinción importante que te falta.

Esto debe haber sido muy angustiante para usted y una lección muy cara sobre cómo funciona el transporte aéreo. Lo siento por el estrés y los gastos. Sin embargo, no puedes seguir culpando a los demás. Usted aceptó el enrutamiento.

Un título mejor sería "No acepte rutas que incluyan dos entradas separadas"

Habiendo leído el enlace proporcionado, el único número de boleto dado fue el 125-uno de BA. Así que pensar todo el itinerario fue en ese billete no puede haber sido tan mala una suposición, incluso si realmente mal. No estoy seguro de que llegaremos a escuchar más de la OP aunque.

He volado unas cuantas veces con BA, me gustó, coherente y muy satisfactorio de SFO a Heathrow. Al hacer esto, no me molesto en usar un tercero, por ejemplo Expedia o Línea de precios. Reservo directamente en línea con la aerolínea, y con BA no ha habido problemas, tales como llegadas tardías y llegadas como con United va SFO a Frankfurt.

Gracias por todas las respuestas y la inslght que proporcionó. Antes de abordar sus preguntas y comentarios, quiero que sepa que somos viajeros relativamente experimentados. Viajamos fuera del país al menos una vez al año, y siempre hemos comprado nuestras entradas a través de Expedia. Pensamos que podíamos depender de ellos si algo salía mal, tanto como tendríamos un agente de viajes en la oscuridad. ¡Por supuesto, no los utilizaremos más basados ​​en esta experiencia pasada!

ChrisF Creo que tienes razón. Expedia es el principal culpable porque no deberían haber vendido nosotros el billete sin alertarnos al hecho de que la reserva era en realidad dos vuelos diferentes. Además, según la lista de Expedia nuestro vuelo de Barcelona a Ginebra estaba en Iberia, no en Vueling, y si no me equivoco, Iberia es parte del mismo grupo que BA. Por lo tanto, no había razón para pensar que se negaran a respetar su propia reserva.

Marco Reservamos este vuelo porque era el que mejor se ajustaba a nuestro horario. Si nos ofrecieron un vuelo directo a Heathrow que se ajusten a nuestro horario, nos hubiera elegido. Parece que el problema podría ser que Expedia no nos venden un itinerario adecuado. Si la conexión era demasiado estrecha, Expedia o bien no debería haber vendido el billete, o debería haber nos advirtió. Nos registramos en el mostrador de Vueling (Iberia?) En Barcelona. El agente nos registró y emitió tarjetas de embarque para nuestro vuelo Londres-Phoenix, pero dijo que teníamos que registrarnos por separado para el vuelo de Ginebra-Londres. No sé por qué.

Mira Ver comentarios anteriores sobre Expedia.

John- Elegimos este vuelo porque era el mejor partido para nuestras necesidades. Ver comentarios anteriores sobre Expedia.

Nigel No podíamos imprimir nuestros pases de embarque de antemano porque estábamos en un barco de crucero y tenía acceso muy limitado a Internet. Nos perdimos nuestro vuelo en Ginebra porque nuestra Vueling / lucha de Iberia era tarde debido a dificultades mecánicas. ¿Cómo es esto nuestra culpa? Culpamos a BA (junto con las otras compañías) porque deberían haber honrado nuestras entradas porque Iberia forma parte de su grupo.

Carol Me molesta su implicación que estaban jugando el juego de la culpa y no aceptar la responsabilidad personal! Hicimos nuestras reservas a través de una empresa de renombre (Expedia), no algunos obscuros, back-alley traje que no había oído hablar. Nos registramos en el aeropuerto de Barcelona 3 horas antes de nuestro vuelo. Nuestros vuelos no estaban separados. Todos formaban parte de una serie continua de tres vuelos. Además, el vuelo Barcelona-Ginebra estaba en Iberia, que forma parte del mismo grupo que BA. Faltó nuestra conexión debido a las dificultades mecánicas en el vuelo de Iberia. Entonces, ¿qué hicimos que estaba tan mal? Para responder a su otra pregunta, culpar a BA por dos razones. En primer lugar, THEIR PARTNER (Iberia) nos llevó a Ginebra tarde, y luego BA se negó a honrar nuestras entradas para los dos vuelos restantes. En segundo lugar, mientras que BA puede haber hecho lo que es LEGALMENTE correcto, no hicieron lo correcto. Para aclarar, basándonos en algunos de los otros comentarios parece que BA no puede haber sido obligado a honrar nuestra reserva porque el vuelo era técnicamente un vuelo de Vueling, no Iberia. Sin embargo, el vuelo está listado como un vuelo de Iberia en nuestro itinerario. Así que, BA debería haber simplemente nos reservó en su próximo vuelo a Londres. Si esto fue realmente el caso, entiendo que BA no estaba OBLIGADO a hacer esto. Sin embargo, si simplemente hubieran aumentado y resuelto el problema, habrían ganado nuestra eterna lealtad. Ahora, no sólo NUNCA considerar volar de nuevo, weve nos dijeron que todos sabemos lo que pasó, publicado nuestra historia en medios sociales y sitios de viajes, escribió el director directamente (así como para Vueling y Expedia). Así que, a largo plazo, crearon más problemas para ellos mismos que si simplemente dijeran, ¡Ay, qué desastre! Nos llevó a nuestro destino, y luego luchó con Iberia, Vueling, Expedia, o quien sea, después del hecho.

Y esta publicación definitivamente no me disuadirá de volar BA en el futuro si el suyo es el vuelo más conveniente - sólo me recordará a mirar los tiempos de conexión.

Aunque estoy de acuerdo con todo lo que se ha dicho sobre el uso de vendedores de boletos de terceros, te ahorraré más sermones sobre ese tema. Esta es una posible fuente de ayuda. Hay un escritor de viajes que hace una columna para la revista Nat'l Geographic Traveler, titulada "Travel Troubleshooter." No puede resolver todo, pero obtiene resultados a veces, cuando todo lo demás falla. Christopher Elliott: [email protected]

Usted tiene que tener esta idea de que estas aerolíneas son del mismo grupo & quot; Y deben honrar los boletos de cada uno. Sí, son propiedad de la misma empresa matriz, pero eso no significa que sean los mismos.

FAC Corporation posee Fiat, Chrysler, Jeep, Ferrari y Alfa Romeo, entre otros. Si usted compró un nuevo Chrysler y las reparaciones necesarias, usted no conduciría en un concesionario de Ferrari e insistía que fijan su coche bajo garantía porque son del mismo grupo.

La razón por la que no puede haber obtenido pases de embarque en Barcelona para su vuelo GVA a LHR fue porque estaba sobreventa y la mayoría de los demás pasajeros ya había registrado. En ese caso, obtendría sus pases de embarque cuando llegas en GVA. Y si fue sobreventa, lo más probable es que hubiera sido golpeado porque supongo que estaba volando en la clase de tarifa más baja y tenía entradas compradas a través de un consolidador exterior. (Expedia no funciona como un agente de viajes, compra los boletos y los revendes a usted.Un agente de viajes actúa como un agente de la aerolínea y recibe una comisión.) Aerolíneas y hoteles poner este tipo de clientes por último si surgen problemas. Yo vivo a tiempo completo en hoteles y cada recepcionista de la recepción que he hablado tiene historias de horror sobre empresas como Expedia.

Nigelsorry no te gustan nuestras tácticas. Las cartas de queja enviadas a las personas que tienen el poder de tomar decisiones y la Internet / medios de comunicación social son muy poderosas herramientas para hacer que las empresas hagan lo correcto. Mire este video para ver un caso concreto: https://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo. Rosalynthanks por la punta en Christopher Elliot. Frank podemos relacionarnos con su comentario de historia de horror de Expedia, ya que ahora tenemos una historia de terror propia.

Ha habido lecciones y sermones volando en todas direcciones. IMHO, que podría haber puesto en un vuelo y se ha hecho con él. Las reservas se cancelan sólo cuando se pierda un vuelo saliente - como me enteré la vez que me presenté en CDG un día tarde para mi vuelo a casa. Air France nos puso en el próximo vuelo. Mi marido tenía un billete de AF; Yo tenía Delta. Nos cobraron sólo 45 euros cada uno para el cambio y se disculpó por tener que cobrar. Podrían haber causado dolor, pero no lo hicieron. Por otro lado, si nos habíamos perdido nuestro vuelo, la reserva habría sido cancelado.

¿No habrá alguna compensación debido a la UE 261? Http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

PD Hace años, después de mi primer vuelo retrasado utilizando una agencia en línea, cuando todos los que habían reservado directamente a través de la línea aérea fueron inmediatamente reencaminados, pero me dejaron a mí mismo con el 800-número de la agencia - que fue la última Tiempo que he utilizado una agencia en línea para un vuelo o un hotel. La mayoría de nosotros hemos aprendido por nuestras propias malas experiencias.

Parece claro que BA en GVA no tenía conocimiento de que usted está en cualquier tipo de vuelo de conexión. Usted también desde arriba parece aceptar que es probable que el itinerario no debería haber sido vendido a usted, lo que probablemente pondría Expedia en el marco.

Usted declara que tiene seguro para lo mejor puede ser reclamar de ellos y que luego pueden perseguir a todas las partes por cualquier responsabilidad financiera que puedan tener.

Esto no le ayuda, pero BA en Heathrow en general va por encima y más allá de lo que se requiere contractualmente para las conexiones en que hacen cuando sea posible el espacio disponible las transferencias, incluso en dos billetes OW. La capacidad y la voluntad de un subcontratado contratado es un asunto diferente.

Ninguna implicación- Declararla directamente. También mostró sincera simpatía por su situación y el hecho de que usted había esperado razonablemente Expedia para darle un buen enrutamiento.

Aquí está una cita de su publicación de la caja de gota, "Todo lo que sé es que dos personas no tuvieron ninguna culpa en esto: James Gordon Patterson y Marguerite Catherine Patterson & quot;

Sigo teniendo una gran simpatía por su situación. Sólo creo que usted necesita para ralentizar y mirarlo desde otra perspectiva.

Además del National Geographic Travel Troubleshooter, también puede ponerse en contacto con & quot; The Hagler & quot; En el New York Times. Sus casos están en la Sección de Negocios.

Su desorden de viaje tiene que ser uno de los peores que he escuchado, que le cuesta más de $ 6,000 en gastos adicionales.

Tenemos amigos que están tratando de obtener el reembolso de un vuelo de Austrian Airlines cancelado con la pelota que se pasa entre Austria y el Reino y nadie asume la responsabilidad. Se ven obligados a utilizar el proceso de apelación de la UE 261 para superar el bloqueo Austria / Reino Unido. En comparación con usted, tuvieron suerte ya que todo lo que perdieron fue alrededor de $ 1.000, una noche de prepago en un hotel y entradas de conciertos.

Marnip-

Ya no publicamos aquí mucho más por algunas de las razones que han encontrado con algunas personas y sus cajas de jabón .. Pero me empathize con ustedes en esta situación ... Unos pocos viajes de Europa hace que volamos Iberia en Madrid aviones cambiantes A París .. Salimos de la puerta de Chicago 15 minutos antes y de alguna manera terminó siendo casi una hora tarde .. Nos recibió a la salida por el personal de Iberia y nos dieron 2 cupones de almuerzo y nos dijeron que no sería capaz de hacer que nuestro vuelo de conexión - teníamos 20 minutos y si el personal había ayudado nos sentimos que podíamos haber hecho ... nos quedamos atrapados en el aeropuerto durante 6 horas hasta que volaron a París de nuevo! A pesar de que había varias otras aerolíneas volando allí regularmente ... perdimos varias reservas y tuvimos que pagar nuestra compañía de coche que era recogernos en nuestra puerta otra tarifa, así ... lo peor fue cómo una vez que estábamos en el aeropuerto preguntando Para ayuda nadie parecía hablar inglés! Tuvieron unos momentos antes, pero clammed cuando nos explicó lo que estaba pasando ... no pudimos conseguir a nadie que nos ayude a hacer una llamada telefónica de España a Francia! Si tienes ganas de continuar en tus esfuerzos, ponte en contacto con Airhelp, hay una aplicación en la Apple Store o tienen un sitio web, nuestro caso después de un año no pasó porque resulta que había tiempo, pero puede que valga la pena intentarlo, Las compañías de la UE tienen reglas diferentes y pueden asesorarle. Nuestra lección aprendida fue nunca programar un vuelo que no tiene por lo menos 2 horas para los cambios de avión! Y nos maldito bien se aseguró de que teníamos toda nuestra información impresa y en la mano ... incluyendo las instrucciones de marcado de cualquier país que entramos a nuestro destino y EE.UU.

Buena suerte y no dejes que esto te impida viajar.Ragan

Gracias Ragan. Definitivamente nos pondremos en contacto con AirHelp si es necesario. Sin embargo, parece que estamos haciendo progresos. Esta mañana recibimos un mensaje de correo electrónico de Vueling pidiendo disculpas por lo ocurrido. Ellos pidieron coordenadas bancarias y copias de la factura de la tarifa aérea y dijeron que transferirían por cable los $ 5,600 que teníamos que gastar para comprar nuevas entradas. Esto es irónico porque Vueling es la fiesta que pensamos que era MENOS probable que aceptar la responsabilidad. (No hay idea de por qué quieren hacer esto a través de transferencia bancaria. Sería mucho más fácil de crédito simplemente nuestro Amex, pero ¿quién está discutiendo?) Tanto BA y Expedia nos contactó la semana pasada después de que vieron nuestros puestos de Facebook y Twitter y dijo que 'D "investigue el problema." No tengo ni idea de cuánto tiempo llevará. American Express y Allianz ambos dijeron que debemos esperar que ellos vuelvan a nosotros en el plazo de 10 días.

Veuling podría ser la parte culpable si era algo que no hicieron que te hizo ser marcado como un no show en la segunda etapa de una secuencia legítima de un vuelo de conexión.

Vueling no puede reembolsar su AMEX porque no hizo el cargo.

Para no tener miedo, pero el correo electrónico que recibió de Vueling fue en realidad de Vueling? ¿Tenía una dirección de correo electrónico de Vueling?

La razón por la que lo planteo es que has publicado en todas partes y probablemente hizo que tu dirección de correo electrónico esté disponible en alguna parte. Un ladrón podría fácilmente enviarle un correo electrónico alegando ser de Vueling y pedir su información bancaria diciendo que iban a darle un reembolso. Con esa información, podrían limpiar su cuenta bancaria.

Frank II tiene razón. Antes de dar sus datos bancarios estar muy seguro de que habla con un representante genuino de la línea aérea, o su desastre puede empeorar mucho.

Cierto. Nos pusimos en contacto con nuestro banco para ver cómo podríamos hacerlo con seguridad (es decir, la transferencia a una cuenta temporal, la cuenta de la explotación, etc) La dirección de correo electrónico es legítimo porque lo encontré listado como una dirección de correo electrónico de contacto de Vueling en varios sitios web, Para enviar los datos bancarios por correo electrónico.

El hecho de que la dirección de correo electrónico coincida con lo que ves en el sitio web de Vueling no lo hace legítimo! Si esto es un intento de fraude por alguien, su contacto con usted aparecerá para mostrar una correta web o correo electrónico; dirección. Cuando el cursor está sobre él, debe mostrar en la parte inferior de su navegador la dirección web real. Esta es una forma estándar de identificar los correos electrónicos de phishing que deben aparecer desde el sitio real. Si Vueling está tratando de hacer una oferta a usted debe ser capaz de contactar con ellos a través de su sitio web y llegar a esto, y no sólo por el correo electrónico.

No queriendo asustarte, pero si tu dirección de correo electrónico ha salido, puedes estar engañado por esto. No es probable, pero podría ser. Y usted no necesita más agravación en este tema!

Larry ... entender y estar completamente de acuerdo! Es por eso que estamos trabajando con nuestro banco. Hacemos nuestra banca diaria en una cooperativa de ahorro y crédito. Sin embargo, tenemos una relación bancaria personal con Chase Manhattan. Decidimos ir a través de ellos, ya que son más propensos a tener los conocimientos y recursos necesarios para detectar y prevenir el fraude.

Parece que obtuviste los resultados que buscabas en las redes sociales para que nunca veamos tu décimo puesto, siempre reserve directamente con la aerolínea en la que voy a volar. Buena LuckMike

Me alegro de saber que recibió algunas respuestas de las partes en cuestión. También estoy curioso cómo el seguro de viaje está respondiendo a esto. Yo estaba en una situación similar el año pasado donde mi reserva implicaba una conexión imposible de hacer y terminé perdiendo mi segundo vuelo. En ese caso mi viaje entero (ambos vuelos) fueron reservados a través de United. El primer vuelo fue en Lufthansa y el segundo vuelo fue en United. Reservé a través de United porque estaba usando millas y las millas eran del programa de United. United fue capaz de ponerme en un vuelo posterior después de perder mi conexión (al igual que un grupo de otros viajeros que estaba en el mismo vuelo de entrada como yo). En mi situación no puedo estar seguro de cuáles de las siguientes fueron las razones por las que United tomó la responsabilidad de esta mala conexión: 1). ¿Fue porque United fue la fiesta que reservó el viaje? 2). ¿Fue porque United y Lufthansa son aerolíneas asociadas (bajo Star Alliance)? O 3.) ambos vuelos estaban en el mismo boleto?

Parece que tanto los proveedores de terceros y las propias líneas aéreas son propensos a reservar conexiones imposibles.

Manténgase informado sobre cómo se resuelve su situación, especialmente con el reembolso de Iberia.

Suena a mí como la compañía de seguros determinará que si obtuvo el reembolso por la cantidad de boletos que compró para reemplazar los boletos BA, no tenía ninguna pérdida asegurada - las empresas pueden negociar entre sí, pero yo no estaría esperando más grandes cheques para ti.

No más cheques grandes, pero nuestro seguro de viaje debe cubrir los otros gastos incidentales, tales como habitación de hotel y cena en Ginebra, un par de horas de cargos telefónicos de llamadas a Expedia, aparcamiento extra y los gastos de cuidado de mascotas, etc

KC ... Es bueno escuchar que United honró su acuerdo con Lufthansa y se aseguró de que llegó a su destino. Según nuestro itinerario, nuestro primer vuelo fue en Iberia (un socio de British Airways), pero fue operado por Vueling. Los tres de nuestros vuelos parte de la misma secuencia. Por lo tanto, esto nunca debería haber sucedido. En este punto, Vueling nos ha contactado y nos ha dicho que nos devolverán los billetes que teníamos que comprar. BA nos contactó y dijo que investigarían la situación, y nos contactaron nuevamente hoy para disculparse por el retraso y dijeron que todavía están trabajando en ello. De hecho, la única empresa involucrada que no hemos oído de Expedia. Se basa en lo que hemos aprendido sobre ellos como resultado de esta experiencia.

Tuve la suerte de que me consiguió en un vuelo posterior y no estaba atascado pasar la noche en Washington DC. Si eso hubiera sido el caso, entonces me habría sido capaz de averiguar si United habría pagado por el hotel ... mi supongo es que tendrían.