Problemas de reserva con los hoteles HTL en Estocolmo

Durante los últimos dos días, he intentado repetidamente reservar una habitación en el HTL Kungstagan, y cada vez que golpeo el botón de pago, los filtros y luego me dice que no pueden procesar la transacción y tratar más tarde. Finalmente pensé que me gustaría probar su hotel hermano a pocas cuadras de distancia, y nos encontramos con el mismo problema. Entonces, pensando que quizás todas las habitaciones con precios más bajos fueron tomadas, pedí una habitación más caro. Sigue siendo lo mismo! Estoy utilizando una tarjeta AMEX (no hay honorarios de transacción en el extranjero), que sé que podría ser un problema en algunos lugares, pero su sitio web tiene un botón de radio para tarjetas AMEX Y me dijo cuando escribí un dígito equivocado. Así que creo que están preparados para AMEX. No sé si su sistema está abajo o si esto significa que están agotados o qué. Les envié un correo electrónico ayer y no escuché nada atrás hoy, y por ahora su oficina de servicio al cliente está cerrado para el fin de semana. He esperado demasiado tiempo para reservar (para finales de agosto)? ¿Alguna idea? ¡Gracias!

Sí, en realidad he tenido varios chats con AMEX. No lo han bloqueado, y mis reservas con la aerolínea fue completamente. Me dicen que no lo están bloqueando. Tampoco entienden el problema, aparte de creer que está en el final de HTL.

Con otras tarjetas, a menudo hay un problema de procesamiento cuando el sitio europeo quiere una capa adicional de seguridad, como Verified by Visa y MasterCard SecureCode. Sin embargo, no veo esos logos en su sitio y no estoy seguro de si existe el mismo problema con AmEx.

Está utilizando el código de seguridad de 4 dígitos del frente de la tarjeta, no los 3 dígitos en la parte posterior, ¿verdad?

Estos hoteles también se pueden reservar a través de hotels.com y kayak.com, que sería menos probable que tengan problemas con tarjetas de crédito internacionales.

Sí, estoy usando el código de 4 dígitos. Soy un usuario de largo plazo de AMEX. Dado que no han respondido a mi correo electrónico de ayer, es posible que tal vez están teniendo algunos problemas de equipo? Si estaban fuera de las habitaciones, ¿dirían algo a ese efecto? Porque todo lo que consigo es que la transacción no pasó y por favor intente de nuevo.

Creo que esto es puramente acerca de la seguridad de la tarjeta de crédito y lo bien que las computadoras hablan entre sí o no, no es un problema de disponibilidad de habitaciones. Su calendario de reservas parece que sería mostrar la disponibilidad de habitaciones de una manera bastante precisa.

¿De dónde está reservando? ¿De los EE. UU. Y su propio ordenador personal? Por ejemplo, una alerta de fraude podría ser planteada si usted está actualmente de vacaciones en México y tratando de reservar algo en Europa. Probablemente no es tu caso. Me volvería a echar un vistazo a hotels.com; Ese sitio también podría aceptar PayPal.

Sí, estoy reservando desde mi propia computadora aquí en los Estados Unidos. En realidad he intentado desde mi computadora portátil y escritorio. Traté de descargar su aplicación en mi teléfono, pero eso no se descargó (pero tal vez sólo necesito hacerlo cuando pueda tomar mi tiempo para hacerlo). Gracias por tus pensamientos, Laura.

De acuerdo, sólo para seguir (lo mejor que pueda). Por otras razones, tuve una buena conversación larga con mi compañía AMEX anoche. Utilizando la tarjeta de oro que me dieron, mis reservas en Norwegian Air fue completamente, así que al menos que uno estaba a salvo. AMEX ni siquiera vio la carga de HTL, por lo que la señora insistió en que eso significaba que por alguna razón la empresa nunca lo empujó todo el camino (volver a preguntarse si - a pesar de que la página de pago tenía un botón de radio para AMEX - pueden no aceptar AMEX). AMEX nunca lo vio y por lo tanto nunca tuvo la oportunidad de negarlo - si hubieran querido hacerlo. Yo realmente había probado con el sitio web de HTL - probar su hotel hermano, intentando una habitación con un precio diferente, nunca capaz de completar la transacción. Finalmente, me di por vencido y reservé con AirBnb, y ese cargo registrado de inmediato, así que lo que estaba mal parecía específico de HTL. Estoy dando patadas a mí mismo por ir con AMEX - sabía que quería una nueva tarjeta que renunció a las tasas de transacción en el extranjero, pero estoy apostando que debería haber ido con VISA o MC. Ya que no quiero otra pieza de plástico en mi nombre, viviré con el VISA que ya tengo y espero no tener que usarlo. ¡Vive y aprende!

¿Ha llamado a AMEX para ver si bloquearon la transacción?