Alitalia ticketing pregunta

Viajaremos a Italia en octubre. La pareja que viaja con nosotros ha estado esperando para comprar sus entradas hasta que posiblemente algunas tarifas de otoño salen. Mi amigo pasó en el sitio de Alitalia ayer y vio que la tarifa había caído para ese día y reservamos el vuelo. Ella consiguió lo que pensamos que era una buena oferta. Venga a averiguar, cuando hizo clic en la página de inicio de Alitalia, de alguna manera la dirigió al sitio británico en lugar de los EE.UU. Por lo tanto, el largo y corto de esto es, lo que ella pensó que era una gran tarifa resultó ser una tarifa en Libras Británicas en lugar de dólares de EE.UU. Ella se dio cuenta esta mañana de lo que pudo haber sucedido y rápidamente llamó a la aerolínea para pedir que cancelara el billete. (Era dentro de 24 horas) dijeron demasiado malo, ella poseía el boleto a pesar del error. ¿Hay algo que pueda hacer? ¿No tienen algunas compañías aéreas una ventana de compra de 24 horas que puede cancelar el billete?

Gracias por cualquier consejo que puedas dar.Jean

Alitalia afirma que cumple con las normas de ENAC (en la página 2 de este enlace): www.alitalia.com/US_EN/Images...cm12-10352.pdf

De acuerdo con este enlace web de ENAC: www.enac-italia.it/documents/qns_ta/linee%20guida%20completo.pdf ... en la página 39 de 53 páginas, el sitio de ENAC dice esto:

6. Permitir que las reservas telefónicas se celebren o cancelen sin compromiso ni penalización en un plazo de 24 horas - Sujeto a los plazos de emisión de boletos aplicables, cada aerolínea permitirá al pasajero:

I) mantener una reserva telefónica hecha directamente con la aerolínea sin pago durante un mínimo de 24 horas o,

Ii) cuando la aerolínea requiera pago inmediato en el momento de la reserva, cancelar una reserva sin penalización de hasta 24 horas.

Se informará a los pasajeros sobre el método de reserva que se aplicará en el momento de la reserva. **

Les daría una llamada de vuelta ... porque parece que ENAC regla ii) se aplica en este caso ... Archivo de una disputa de tarjeta de crédito si no se resuelve.

Ron