Servicio al cliente de Alitalia TERRIBLE

Volé con Alitalia de Sicilia a París en 2012 Enero y esto es, de lejos, la peor experiencia que he tenido con una aerolínea. Primero rechazaron el check-in de prioridad para mi madre que estaba agotada mientras estaba siendo tratada con cáncer (mostramos la tarjeta de quimioterapia de mi madre al agente de la aerolínea que dijo que mi madre tenía que esperar en línea, como todos los demás! !!) A nuestra llegada a París, 2 piezas de equipaje que faltaban. Cuando finalmente nos dieron unos días más tarde (después de tener que hacer un seguimiento con Alitalia a través de incontables varias llamadas), algunas de nuestras pertenencias personales faltaban y también encontramos artículos (como un mal de aseo malo) que no pertenecen a nosotros! Escribí varios correos electrónicos al equipo de relaciones con los clientes de Alitalia y nunca he oído de ellos. No parecen preocuparse por el hecho de que su personal es el más rudest con sus clientes, incluso aquellos en peligro. Tampoco se preocupan por el hecho de que su servicio de equipaje es completamente inseguro. Tenga en cuenta si alguna vez quiere viajar con ellos no puede obtener sus pertenencias personales de vuelta!

Si trabajaba para una empresa que está constantemente al borde de la quiebra, probablemente tampoco lo haría. Dicho esto, sólo podría convertir la empresa alrededor si todo el mundo allí actuó de una manera profesional y trató de hacer felices a sus clientes. Imagínate.

Cappy, he oído quejas sobre Alitalia antes, que es una de las razones por las que trato de evitarlas. Gracias por publicar como la información puede ser de utilidad para otros aquí.

Este comentario debe ser, si es necesario, en la sección Informes de viaje de la línea de ayuda. Esta sección de transporte es para la publicación de preguntas. Sólo en los informes de viaje no es necesario plantear una pregunta. Pero mientras estoy aquí ... ¿por qué esperaste 6 meses para mencionarlo?

Esto suena a la par de Alitalia, volviendo muchos años ... :-( Estoy pensando Cappy acaba de ser liberado del asilo después de recibir tratamiento para el estrés inducido por Alitalia ... FYI, el mismo 'No he recibido todos De mis cosas / ¿de quién es esto? ", También para Poste Italiane ...