Alquiler de coches Citer (Francia) - estafa total

Mi marido y yo acabamos de regresar de nuestra luna de miel en Francia. Alquilamos un coche de Citer / Enterprise en el aeropuerto de Montpellier, a través de rentalcars.com. Fue la peor experiencia de alquiler de coches de mi vida. Les aconsejo a todos que eviten esta compañía. En carrentals.com, la carga total era $ 300 los EEUU, que fue cargada a mi tarjeta. Acabamos de llegar a casa y ver cargos de más de $ 1400 que Citer / Enterprise nos cobraron. Cuando llegamos al aeropuerto para alquilar el coche, Citer nos dijo que no tienen un coche para nosotros, pero Avis, al lado, no. Dijeron que el coche sería casi 4 veces el precio, pero me reembolsaría la diferencia en unas pocas semanas. Me dijo que era ridículo y me negué a poner ese cargo (950 euros) en mi tarjeta. Finalmente, Citer dijo que tenían un coche para nosotros (extraño que no sólo 30 minutos antes). Nos dieron un SUV grande en vez del pequeño coche que reservamos - casi imposible de conducir a través de las diminutas calles de Francia. Me cobraron 289 euros extra (un montón de ridículo cargos - conductor extra, ya que estaba pagando con mi tarjeta y mi marido estaba conduciendo, una "tarifa de aeropuerto" de 88 euros, me hizo comprar seguro por 19 euros al día incluso me Ya cubierto a través de rentalcars.com y también Amex ... entonces, cuando llegamos a casa, veo cargos por los $ 300 de rentalcars.com, 289 euros de Citer, y otro cargo de más de $ 1000 sin razón ... tomarlo Con Amex ahora que creo que puede resolver para mí En general, no utilice esta empresa Ahora que estoy de vuelta estoy viendo un montón de comentarios en línea, todos dicen que es una estafa total.

Buena advertencia. Creo que tu problema empezó cuando usaste rentalcars.com y acabamos de bajar en espiral desde allí. Me gustaría advertir contra el uso de ese sitio web y estancia con kemwel o autoeurope. Autoeurope aboga por usted en caso de disputas, no contra usted. En segundo lugar, en las dos décadas que hemos estado alquilando y arrendando, mi peor experiencia fue con Citer / National. Cuando uso autoeurope.com, google para estar seguro de que no me están enviando a una agencia de Citer, sino a un Europecar. En tercer lugar, si ha comparado los precios y encontrado uno que es un robo, tenga cuidado. Buena suerte y gracias por la advertencia. Edit: Por lo que entiendo National, Enterprise y Avis son todos iguales ahora.

Es cierto, gracias - supongo que el precio era demasiado bueno para ser cierto, pero a veces se puede encontrar gangas en línea. Huelga decir que nunca voy a utilizar Citer o rentalcars.com de nuevo!

Su experiencia suena como una de las peores que he escuchado. Nunca he tenido nada cerca, tal vez porque hasta hace poco siempre he usado AutoEurope o Kemwel. En un viaje reciente a Francia, consideré usar Citer directamente a través de su sitio web, pero retrocedí después de leer suficientes quejas sobre ellos. En cambio, usé Europcar directamente a través de su sitio web (para 2 alquileres independientes), porque conseguir alquileres automáticos unidireccionales a través de un corredor no es tan fácil ahora, y todo fue sin problemas, sin problemas o cargos sorprendentes. Bueno, debería calificar eso. Por alguna razón, después del primer alquiler había un cargo final de 77 centavos más, y para el 2do uno, .79. Extraño. No tengo ni idea de porqué.

Anna, me alegro de que Enterprise esté monitoreando los sitios web y que el representante pueda ayudarte. Por favor, informe de nuevo a nosotros cómo se trató en última instancia y si se le reembolsó y compensado por su problema. Espero que era una luna de miel encantadora nonrtheless.

Hace dos días recibí una llamada de la cabeza de alquiler de coches en Francia para Enterprise - él era muy agradable y dijo que nada de lo que pasó debería haber sucedido - que iba a llamarme al día siguiente (ayer) después de que miró Lo que sucedió pero no he escuchado volver todavía - Voy a esperar unos días más, ya que este tipo sonaba bastante en la parte superior de la misma. Dedos cruzados.

Sé que las compañías supervisan Flyertalk para minimizar y resolver problemas. Tener el nombre de la empresa en su título trabajado para conseguir algo de acción en este. Sí, por favor manténgase actualizado.

El jefe de alquiler de coches de Enterprise en Francia se suponía que me llamaría más de una semana con más información, pero todavía esperando a escuchar de nuevo. Mientras tanto, recibí una factura detallada de Enterprise con los cargos más ridículos.

¡Resolución! Después de mucho ir y venir y discutir, Enterprise finalmente canceló toda la factura, así que todo lo que pagué fue el original de $ 300 a través de rentalcars.com. Ayer me dijeron que están cancelando todos los cargos, excepto las reparaciones de automóviles, pero yo había comprado su seguro - dijeron, "Usted compró el seguro de automóvil regular, no el super uno - que necesitaba el super." Tengo el seguro de automóvil de American Express involucrado, presenté una reclamación ayer y luego hoy recibí un buzón de voz de Enterprise que no tengo que pagar ninguna de las facturas, ni siquiera las reparaciones del coche. ¡Finalmente! Me alegro de que esa pesadilla haya terminado. Ahora me alejaré de Enterprise.

¿Recibiste tu dinero? Mi hija alquilamos un coche por Citer en el aeropuerto de Dinard en abril. El coche ya estaba pagado cuando lo recogió, pero insistieron en tomar 550 euros de depósito que tuvo que usar 2 tarjetas para pagar. Ella devolvió el coche 4 días más tarde y me dijeron que el depósito sería reembolsado en breve. Aún estamos esperando. He hablado con la gente en Cartrawler como ella alquiló el coche de Citer a través de ellos y dicen Citer reembolsado el depósito el 30 de abril. Aún estamos esperando. Estoy a punto de llamarlos de nuevo y ponerse en contacto con el departamento de fraude de su tarjeta aquí en Australia. Definitivamente no utilizar esta empresa. Utilizamos Europcar directamente a una agencia en Francia y han sido muy buenos. Jane Doherty Orange, NSW, Australia

Hola Jane - definitivamente obtener el departamento de fraude de su compañía de tarjeta de crédito involucrados. Enterprise y Citer parecen ser una estafa total y realmente me hace pensar loco acerca de cuántas personas deben pagar los cargos fraudulentos. Les mostraría cualquier contrato que tuvieras que no dijera nada sobre un depósito ... si están haciendo estos cargos más tarde y no te lo devuelven, estoy seguro de que si lo peleas obtendrás el dinero.

Mi marido y yo también alquilamos un coche de Citer en el aeropuerto de Tours, Francia. El coche estaba bien cuando lo recogimos y también cuando volvimos. Como la oficina estaba cerrada nos envió las llaves como estaba organizado. Viajamos a Francia con regularidad y el uso de alquiler de coches, publicar las claves es la práctica normal y nunca han tenido ningún problema antes. Después de que llegamos a casa recibimos una factura de Citer para 400, facturada como "reparaciones de automóviles & quot; El dinero ya había sido tomado de nuestra tarjeta de crédito. Nos hemos puesto en contacto con Citer en varias ocasiones y hemos recibido una respuesta automatizada y un correo electrónico de confirmación hace algunas semanas, pero no han oído nada más. Nos hemos puesto en contacto con ellos de nuevo pero de nuevo no he oído nada. Nos parece increíble que no se nos ha informado de lo que el daño alegado al coche fue y que hemos bombardeado 400 sin siquiera saber los detalles de lo que este costo fue para. Tenemos la intención de continuar con este asunto a través de nuestro proveedor de tarjetas de crédito ya través de una disputa de reclamos pequeños si es necesario. Esta fue la primera ocasión que hemos alquilado de Citer y de hecho será la última.

Ojalá hubiera leído estos comentarios antes de alquilar un coche de NationalCiter (ahora propiedad de Enterprise) en el aeropuerto de Dinard el 10 de septiembre. Había reservado un Peugeot 206 o similar y estaba provisto de un Citroen C1 - no es un gran problema ya que sólo había dos de nosotros. El coche claramente no había sido limpiado, había una mancha de taza de café en el salpicadero y un recibo de gasolina del inquilino anterior en el suelo. Volvimos el coche cuatro días más tarde exactamente como habíamos recibido - mancha de café y recibo todavía en el lugar - no había nadie para inspeccionar, simplemente dejamos las llaves en la caja. Me puse en contacto con Citer por e-mail al regresar al Reino Unido, pero aún no han recibido un reconocimiento. Al revisar mi declaración de Amex para el mes pasado me pareció que me habían cobrado 30 euros, presumiblemente para limpiar el coche, ya que había llenado con gasolina a pocos kilómetros del aeropuerto. Ni siquiera tienen la cortesía de informarme por qué habían cobrado mi cuenta de Amex. Lo he tomado con el departamento de disputas de Amex y espero resultados. Utilicé Argus alquiler de coches para hacer la reserva, así que voy a probarlos al lado. No es mucho dinero, y en comparación con las historias de horror que he leído aquí se desvanece en la insignificancia, pero es el principio - que están robando nuestro dinero y deben ser procesados ​​como ladrones!

Contratamos un coche de Citer el 19 de mayo de 2013, tuvimos problemas intermitentes enganchar los engranajes en los próximos días y el embrague falló el jueves 23 de mayo. Citer organizó una camioneta para llevar el coche y nos proporcionó un reemplazo a través de Europcar. Seis semanas más tarde recibimos una carta acusándonos de no informar de un accidente y mal uso del embrague. Respondimos que no habíamos tenido un accidente, no habíamos mal empleado el embrague pero había tenido una avería mecánica. Las cartas de Citer posteriormente no hicieron mención alguna de un accidente, pero nos facturaron 2.500 para reemplazar el embrague, llamamos a su oficina de París para consultar esto y ellos admitieron la emisión de una factura sin establecer la causa de la avería. Hemos tenido repetidas demandas de dinero de Citer ignorando completamente nuestra repetida afirmación de que el fallo del embrague no fue culpa nuestra. Citer produjo un informe sobre el embrague 6 meses después de que el coche se rompió, no demuestra nuestra responsabilidad para la avería en absoluto pero continúan acosándonos para el dinero y amenazan la acción legal. Huelga decir que nunca alquilar un coche de Enterprise / Citer de nuevo.

PhillKenilworth Warwickshire13 Enero de 2014