¡Ayuda! Nos golpearon a un vuelo posterior!

Estábamos programados para un vuelo alrededor de las 11 am, pero ahora vamos a llegar a Dublín en la tarde. Aunque es una molestia, está bien con nosotros, e incluso puede funcionar mejor. Sin embargo, si es posible o recomendable, me gustaría aprovechar esta inconveniencia. & Quot; Estamos volando en Aer Lingus, que quería cobrar más para reservar asientos de cabeza a granel, por lo que incluso una actualización de asiento a una cabeza a granel sería apreciada. Además, el vuelo que se canceló fue un vuelo de conexión, así que prefiero la mejora para estar en uno de los vuelos intercontinentales. Si esto es posible, ¿cómo puedo pedirlo? Realmente no es un problema para nosotros, pero me gustaría aprovecharlo si es posible. Gracias por cualquier sugerencia!

No estoy familiarizado con las políticas de Aer Lingus, pero no duele preguntar. Pero todo está en la entrega. Sea respetuoso, educado y directo. Enojarse o exigente no le llevará a ninguna parte. Además de un dolor de cabeza como regalo de despedida. POR FAVOR, no embarque en el avión y espere que la tripulación de vuelo le escuche y le compense. Este problema se resuelve mejor en el contador por el agente. Si no están dispuestos a compensar, que es probablemente la línea de fondo.

La compensación también depende en gran parte del motivo por el que se "topó". Esto sucede por una variedad de razones. Algunas personas sienten que deberían ser compensadas automáticamente por cualquier inconveniente. A veces es culpa de la aerolínea y, a veces, se debe a circunstancias fuera de su control. En ese caso, nadie puede esperar ser compensado. Desafortunadamente, usted no explicó las circunstancias. Eso habría sido útil para hacer una evaluación.

Espero que lo resuelvan a su satisfacción.

¡Vuela seguro!

También conocido como QueenBee @ 30,000ft

¡Vaya! Tienes razón, me olvidé de mencionar por qué nos topamos. Cancelaron el vuelo que estábamos en. Ellos han estado bien: nos llamaron para verificar que estaba bien, pero no estábamos en casa, así que fue en nuestro contestador automático, y mi marido recibió un correo electrónico asegurándose de que estaría bien también. Ellos nos han pedido que devolvamos su llamada para que sepan que sabemos sobre el cambio en nuestro itinerario, así que pensé que sería el mejor momento para pedir una actualización? Realmente estamos bien con ello, y de alguna manera, no quiero quejarme y actuar como si fuera un problema porque no lo es y no quiero ser un pasajero difícil, pero si pudiera conseguirme un mejor asiento. ..eso estaría bien. ¡Gracias por su rápida respuesta!

¡Guau Becca! Eso es mucho peor que un simple cambio de asiento que tengo. ¿Hasta qué punto hasta su vuelo que se golpeó? Yo trataría de obtener lo que pueda de las molestias, pero como FA mencionado - ser agradable. Mi esposa fue una vez mejorado a primera clase gratis de Seattle a Dallas, porque fue una Navidad agitada y nos acercamos al mostrador en un estado de ánimo feliz. Le pregunté lo que estaban cobrando por la primera clase mejora para ella, y nos miró y sonrió y dijo que estaba cuidado. Ella consiguió su actualización de primera clase gratis, esencialmente porque probablemente fuimos las únicas personas agradables para visitar su mostrador durante un tiempo tan agitado. Buena suerte, y háganos saber cómo funciona.

¿Así que el vuelo fue cancelado? Eso sucede ... por toda una serie de razones. Sin embargo, fue un inconveniente para usted. Sin mencionar un inconveniente de última hora. Suena como si hicieron un esfuerzo para llamar / dejar un mensaje / correo electrónico. Un buen movimiento de su parte. Por supuesto, cuando usted devuelva la llamada (si usted no tiene ya) mencionar que usted quisiera ser compensado. Ése sería su oportunidad de negociar. Eso es probablemente cuando se le ofrecería una compensación, si es que en absoluto. El Agente del Servicio de Pasajeros verá en su archivo que se intentó llegar a usted. Y a veces se dan cuenta de que es suficiente si tuvieran una razón válida para incomodarlo. ¡Pero aún así, yo mismo, pediría! ¡No hace daño pedir!

¡Vuela seguro!

También conocido como QueenBee @ 30,000ft

He aquí una actualización: cuando intentamos llamar anoche (sobre 8:30 hora del Pacífico) su centro de llamadas estaba cerrado, así que mi marido llamó temprano esta mañana. Dijo que eran muy agradables y nos ofreció cambiar el día anterior, pero cuando nos preguntó si podíamos conseguir una mejora de asiento como compensación, dijo que era algo que no era capaz de hacer. Si queremos una actualización de asiento, tendremos que enviar un correo electrónico al departamento de reclamaciones. Así que, eso es lo que estoy viendo. Creo que intentaré formular una solicitud muy cortés y enviarla esta mañana. ¡Gracias a todos por vuestras sugerencias!