Cargos de alquiler de vehículos Hertz en Italia

¿Qué es con el "Hertz Italiana Spa Roma" Empresa en Italia? Esta es la empresa que agrega cargos adicionales a su tarjeta de crédito después de haber pagado su cargo de alquiler. Los cargos pueden ser por gasolina, conductores adicionales, cargos dobles en la misma fecha de servicio, multa verbal en línea (?), Boleto de tránsito, gastos administrativos, etc. ¿Cuál es la empresa y qué relación tiene con Hertz? Google este nombre y ver lo que la retroalimentación es - mi pregunta es: ¿Por qué no hemos sido informados sobre esta situación en el material de la guía?

Alquilé a través de Hertz (vía Kemwel) hace 2 años. Nunca tuvimos un cargo de hertz en mi tarjeta de crédito, aunque lo escaneado cuando nos recogió el alquiler. A excepción de los cargos duplicados en el mismo día, que parece que sería un error obvio, todos los demás son legítimos sin más información para sugerir que son una estafa. Cualquier compañía de alquiler de coches le cobrará por el gas si lo trae de vuelta por debajo del nivel acordado, y los gastos administrativos y los elementos relacionados con los billetes están en el contrato de alquiler. Y a menudo, un segundo conductor no es libre (depende del contrato). Para las tarifas administrativas y de boleto / multa, las autoridades pueden obtener su nombre de la empresa de alquiler y se le cobrará por ello. I googled el nombre y casi cada queja que vi en la primera página de resultados de búsqueda fue en relación con que 30-40 euros honorarios, que no es una estafa. Es así que las autoridades italianas pueden enviar a un conductor un boleto por violar una velocidad o un tipo de cámara ZTL. Y cada buena guía ya advierte a la gente acerca de estos riesgos de conducción en Italia. En cuanto a su relación con hertz en los EE.UU., debe estar relacionado de alguna manera, ya que si vas a hertz.com todas las localidades de Italia se enumeran allí como corporativo & quot; Tipo de ubicacion.

Mis dos centavos es que hay un poco más en esta historia de lo admitido aquí.

Hertz Italiana Spa Roma & quot; Es un franquiciado de Hertz. Es en este sentido una entidad separada, relacionada por su nombre. Si tiene problemas para alquilar a través de ellos, no obtendrá soporte (especialmente soporte de facturación) de Hertz USA - He intentado antes (inútilmente) conectar los dos para el uso de puntos, actualizaciones, etc., ya que soy miembro de Hertz Gold . Muchos grupos de alquiler con nombres familiares para conductores de EE.UU. (Hertz, Avis, etc) son franquicias. Tenemos la misma relación "& quot; Aquí en Dinamarca con nombre & quot; vendedores. Si hay un problema, tendrá que tratar directamente con & quot; Hertz Italiana Spa Roma & quot; Y sí, pueden ser desafiantes. Pero en más de 15 veces utilizando esta empresa, nunca he tenido cargos irregulares? A veces las facturas confusas, pero siempre he logrado trabajar a través de estos. Con ellos, hay un cargo por día para un segundo conductor. Hemos utilizado esto a menudo como mi esposa y yo disfrutamos conducir en Toscana y siempre tomamos turnos en coche. Estos cargos, y cualquier cargo adicional por gas, están todos en el contrato de Hertz. Al haber alquilado en Europa a menudo, sabemos que el precio que cotizamos en línea no será el "eventual" precio. Un montón de local, administración, o los honorarios del proveedor, etc. Realmente tienes que leer cuidadosamente cuando reserves aquí frente a los Estados Unidos.

Desafortunadamente, las tarifas administrativas del boleto de tráfico son un mal presagio. Eso significa que finalmente obtendrá boletos en el correo de la policía en cualquier área que manejó incorrectamente (según la ley italiana). Demasiadas personas encuentran esto de la manera más difícil como lo demuestran las quejas de Google. No es culpa de la empresa de alquiler. El exceso de velocidad y la conducción en las zonas ZTL, ambos capturados por cámaras, parecen ser los delitos más comunes. Como se mencionó, es en el contrato y la empresa de alquiler DEBE, por ley, informar a la policía que conducía su vehículo. Hertz Italiana Spa Roma, y ​​cualquier otro proveedor que he utilizado en Italia, DO cargar por este "servicio. & Quot; Por lo general es su primera indicación de problemas más grandes por venir.

Entonces, Judith, ¿qué te pasó? ¿Tienes todos esos cargos o acabas de leer en algún lugar que puedas?

Parece que son notorios. Alquilé con ellos en Roma a principios de junio 2012 y acaba de recibir un cargo (agosto) por 45,45 dólares. Sin explicación. Lo disputé con mi compañía CC y me negaré a pagarla. Lección aprendida - no alquilar internacional con Hertz!

Antonette Es posible que haya notado que el hilo que abrió fue un último año activo el año pasado. Preguntado por más detalles el cartel original no respondió. Si observa dos mensajes por encima de su publicación, RonInRome indica lo que sucede después de obtener el cargo de Hertz. No especifica por qué Hertz le ha cobrado. Podría ser una carga tardía por daños a su coche. Es más probable que sea el precursor de algo menos agradable. Es probable que usted está siendo perseguido por una temida ZTL u otra violación de tráfico y el cargo de Hertz es su cargo por proporcionar sus datos a la policía o el municipio donde ocurrió la actividad alegada. Es probable que reciba una factura por 100 o más, probablemente justo antes del próximo mes de junio. Consulte el primer mensaje de respuesta en este hilo.

Lo que es un buen alquiler de coches en Italia? Mi esposa y yo estamos planeando alquilar un coche cerca de Florencia y conducir por la región de Tuncany por unos 2 días ... cualquier sugerencias para evitar la molestia? Gracias Shawn

Shawn - una extremidad es aprender los símbolos internacionales de la señal de tráfico. Especialmente el círculo rojo con el centro blanco, que significa que no ingrese o no pase por este signo. Antonette - ese cargo que usted planea negarse a pagar probablemente fue autorizado por usted en su contrato de alquiler, en el párrafo sobre delitos de tráfico y multas.

Judith, estoy contigo en este caso. Creo que Hertz en Italia son los peores delincuentes en un campo famoso por su falta de integridad. Un ejemplo: el agente en Catania intentó convencerme de devolver el tanque vacío porque, él oh tan sinceramente me informó, no hay estaciones de servicio cerca del aeropuerto. Tuve el ingenio de comprobar con nuestro anfitrión; Y por supuesto, hay. A 5 km de la salida del aeropuerto y otra, justo después de salir de la carretera de circunvalación. Los coches comienzan a mostrar vacío cuando todavía tienen un par de galones a la izquierda, pero ¿quién quiere arriesgarse corriendo en el camino al aeropuerto? Por lo tanto, habría hecho un regalo de $ 20 o menos a Hertz, si hubiera caído por eso, por no hablar de la inverosimilitud de ellos verdaderamente medir el llenado. También me cobraron por el CDW super que me dijo claramente que no quería. Supongo que no estaba lo suficientemente vigilante sobre el contrato final con sus diversos artículos, algunos desconocidos - - 200euro espera? Y todos los listados en italiano. También hicieron "conversión dinámica" *, que, en la letra pequeña dice que me ofrecieron una opción de; Pero no lo estaba. Lo hicieron. Traté de quejarse a través de su sitio de servicio al cliente, pero no pude conseguir que funcione. Las otras empresas de alquiler pueden ser tan malo, pero nunca volveré a hacer negocios con Hertz en Italia. * Si no sabe lo que es esto, busque en este sitio. Es realmente una estafa que pone un poco más de dólares en los bolsillos de los vendedores

Hicimos la reserva a través de AutoEurope que contrató con Eurocar. El contrato era muy claro en cuanto a lo que estaba cubierto y lo que no estaba cubierto incluyendo el cargo de una sola vía de Frankfurt a Florencia. (Me parece que Hertz, avis, etc, no parecen ser tan claras al obtener cotizaciones en línea). Nos pagamos por adelantado así que lo único que esperábamos que se cobran eran algunos impuestos locales en Florencia ($ 15-20). Después de llegar a casa y recibir nuestra factura American Express, Eurocar nos cobró la tarifa de $ 500 de nuevo. AutoEurope se encargó de la carga duplicada de una manera muy oportuna. Más fácil que tratar con una empresa en Italia.

Siempre consulte con www.gemut.com Son un consolidador basado en EE.UU. que garantiza los precios más bajos.

Acabamos de recibir dos cargos de Hertz Italiana Spa Roma. Ambos fueron listados como Verbale Fine On Line. Estaban a menos de 15 minutos uno del otro. Así que dicen que las autoridades se pusieron en contacto con ellos dos veces para obtener nuestra información. Compañía de tarjeta de crédito dice que su legal debido a su "en el contrato". Agente de Hertz EE.UU. dice en el teléfono & quot; sólo entre tú y yo, yo no alquilaría un coche en Italia & quot; Si recibimos la violación de tráfico real, lo creeré un poco más de lo que hago ahora. Incluso entonces, suena como una gran manera para un policía y la agencia de alquiler de coches para hacer algunos dólares adicionales.

Scott, creo que si el agente hubiera sido aún más honesto, habría dicho: "Justo entre tú y yo, no alquilaría un coche de Hertz en cualquier parte de Europa". En los EE.UU., Hertz no es peor que los demás, y tal vez incluso mejor. Pero eso se detiene en el Océano Atlántico.

Hertz no es diferente de cualquier otra empresa de alquiler de coches en Italia. El contrato dice que le cobrarán una tarifa administrativa por reportar su nombre a las autoridades si recibe un boleto de estacionamiento o multa de tráfico. No culpes a la empresa de alquiler de coches por tu propio error. Ha violado las leyes de tránsito. Dos violaciones de 15 minutos de diferencia no es infrecuente cuando no está al tanto de la ZTL y otras señales. Usted alquila un coche en Italia con algún riesgo de correr afoul de las ZTL y otras leyes de tráfico. Pero muchos de nosotros hemos hecho sin ningún problema en absoluto (y no hay entradas). Simplemente no nos ves publicando sobre él, hasta que un caso como este.

Sasha tiene razón, no hay nada socavado en lo que están haciendo o único a Hertz Italia. La ley italiana exige que las agencias de alquiler entreguen información sobre inquilinos si cometen infracciones de tránsito. La mayoría, si no todos, le cobrarán por su "tiempo administrativo" Para proporcionar esa información. Y todo está escrito en el acuerdo que firmó. También es una buena advertencia de que los boletos son próximos.

Creo que lo que Scott se refiere es la doble carga, por presumiblemente ponerse en contacto con Hertz dos veces en 15 minutos para su información. Sí, es perfectamente posible que se haya visto afectado por un ZTL dos veces en ese período de tiempo, pero parece poco probable que hubieran llamado Hertz inmediatamente después de cada incidente, causando dos cargos por separado. Parecería que una vez que ingresaron su información la primera vez, no habría necesidad de la segunda llamada.

"Parece que una vez que ingresaron su información la primera vez, no habría necesidad de la segunda llamada." Sólo estoy adivinando, pero dudo que haya llamadas telefónicas. Lo más probable es que la placa del infractor sea ingresada en un sistema informático, el cual determina que pertenece a un vehículo Hertz y luego genera una solicitud automatizada en línea a Hertz para la información del inquilino. La respuesta de Hertz probablemente esté automatizada también, y sospecho que la computadora Hertz está programada para cargar al cliente por solicitud. En este día y edad, no puedo imaginar que los seres humanos están muy involucrados en el proceso.

Si hubo dos violaciones, eso generaría dos contactos separados con Hertz por parte de las autoridades, y cada uno incurre en un cargo. Es una pena, pero eso es lo que uno acepta en el contrato de alquiler. Y quién sabe cómo ocurre ese contacto. Tal vez hay un empleado que se sienta al final del día y ejecuta las matrículas, luego envía las solicitudes de información a la empresa de alquiler de coches wieh uno aparece en la lista de propietarios. No creo que la proximidad de los contactos diga nada sobre el momento de las violaciones, aunque también es muy posible (probablemente fácil en una ciudad) violar dos ZTL dentro de poco tiempo. O lo que hemos oído de las historias. Acabamos totalmente evitar conducir en o incluso cerca de una ciudad, y bien.

Puesto que veo el hilo comenzado como referente a "Hertz Italiana Spa Roma", pero entonces alguien lo morphed a "Apenas entre tú y mí, no alquilaría un coche de Hertz dondequiera en Europa ...". Mi experiencia personal es que he alquilado de Hertz en Francia, Alemania y Suiza y tenía buenas experiencias cada vez.

Sí, creo que el agente de Hertz USA estaba diciendo que no iba a alquilar un coche en Italia de Hertz (o de cualquier otra persona para el caso) debido a todas las quejas que recibe de los clientes después de su regreso de Italia con el ZTL Multas, etc. En mi opinión, el énfasis estaba en no alquilar un coche en Italia. . El marco de referencia del agente es Hertz, por supuesto.

Hertz recibe la llama porque el inquilino alquilado de Hertz. Si el arrendatario hubiera alquilado a una compañía diferente, habrían tenido el mismo resultado de ellos y sería entonces esa compañía la que sería el objeto de la llama.

Estoy de acuerdo en que tal vez yo era injusto con Hertz Europa. Pero he leído un montón de experiencias negativas sobre alquileres de Hertz en Europa (quizás Italia en su mayoría, lo que explicaría mucho). Yo personalmente nunca han alquilado de Hertz en Europa debido a experiencias negativas las pocas veces que consideré o intentó alquilar de ellos hace 15-20 años. Pero no me negaría si el corredor que usé puso mi alquiler a través de Hertz. Simplemente sucede que siempre ha sido a través de Europcar o Nacional / Citer.