Acabo de enterarme hoy de que Iberia cancelará dos de mis vuelos de regreso a los Estados Unidos para más adelante este año. Ambos vuelos eran conexiones en Madrid de regreso a los Estados Unidos.

El primero de los cuales me enteré, Iberia programó mi vuelo de conexión saliendo de Madrid por 1 día antes que cuando llegue a Madrid. Iberia no está dispuesta a cambiar mi vuelo aunque todavía tienen una opción de compra que sale de Madrid y me llevaría a casa. Iberia declinó reembolsar mi costo de compra. Estoy tratando de trabajar en la cadena de supervisión en Iberia para ver si puedo resolver esto o si soy sólo SOL.

El segundo, fue reservado en millas a través de American Airlines, Iberia cancelar el vuelo de regreso desde Madrid y no le dijeron a American Airlines. Estoy trabajando con American Airlines para tratar de conseguir un regreso a casa, pero puede que no sepa por un momento.

Voy a publicar la resolución a estas dos cancelaciones.

Si está utilizando Iberia es posible que desee comprobar para ver si le hicieron la misma cosa a usted.

Mejor, Edwin

¡Caramba! Que nos mantengais. No he probado Iberia, pero he oído que es popular para los vuelos locales.

Hola Edwin, pida a Iberia su "Contrato de Transporte" (A veces llamado condiciones de transporte). Éstas son básicamente las reglas que usted acordó cuando usted compró, y la línea aérea tiene que proporcionarlas a usted por ley.

* La mayoría de las líneas aéreas tienen una regla específica sobre los retrasos o cambios tan importantes como el suyo, y las directrices que deben seguir. En el caso de cambiar más de un día, muchas aerolíneas (no todas) ofrecerán reembolsos en su C.o.C ..

Obtener el documento de ellos, y leer la sección sobre los cambios. Lo que están dispuestos a ofrecer para la compensación se esbozan allí.

Puede que no sea la información que quiera oír, pero al menos conocerá sus derechos con ellos y podrá solicitar una compensación adecuada.

Aclamaciones.

Actualizar,

Ambos billetes cubren vuelos durante septiembre y octubre de este año. Iberia canceló recientemente una serie de vuelos desde Madrid a los Estados a partir de finales de septiembre y más allá. Estos chanages de Iberia y otros en los últimos meses han afectado los vuelos a lo largo de toda la costa este (Miami, DC, Nueva York y Boston.

1 - Tengo a un oficial de enlace trabajando conmigo en el primero y quizás lo vuelva a escuchar mañana por la mañana.

2 - Descubrí en la segunda que Iberia me puso en un vuelo de regreso a Boston cuando mi ciudad de llegada original era Washington, DC, donde yo vivo. Al menos el vuelo desde Madrid es el mismo día que entro en Madrid. La llegada a Boston me impide coger un vuelo para volver a DC a menos que pase la noche en Boston y volar al día siguiente. Nada contra Boston. Un oficial de enlace estadounidense está tratando de conseguir que Iberia me ponga en el vuelo a JFK con American recogiendo la pestaña (no me cobran) para volar de JFK a DC.

Las aerolíneas que cobran por los extras no son las peores. Los peores son donde usted consigue blind-sided con cambios del horario y no lo protegen en un vuelo comparable pero le permiten comprar un boleto nuevo si usted quiere y no conseguir un reembolso. Incluso Ryanair es mejor que eso.

Edwin

Espero que funcione para el mejor para usted. Me alegra oír que American está ayudando (una de las razones por las que me gusta comprar con un airlnie estadounidense - aunque sé que el vuelo es operado por otro - más fácil de trabajar).

¡Infórmenos si necesita más ayuda!

La primera fue resuelta hoy. Se tomó alrededor de 12 llamadas en total y mantenerse en la línea con varias personas para obtener el vuelo de regreso a DC en el mismo día que originalmente programado. Dos días para resolverlo. Me alegro de no estar en el camino cuando sucedió.

Nada de vuelta en el segundo hasta ahora.

Edwin

La segunda ha sido resuelta. Tomó 3 llamadas y 3 días para conseguir resuelto.

Edwin

¿Cómo se resolvió?