Maneja al usar AMEX para su alquiler de coche / pago de daños

Así que no estoy seguro de cómo todo esto va a funcionar. Yo estaba hablando antes de usar nuestro AMEX para nuestro alquiler de coches en Francia debido a la cobertura de daños que ofrecen. Nos dieron algunos rasguños profundos en el coche en un garaje de aparcamiento (gemido) y obviamente nos cobraron por ellos.

Así que ... sólo para dar una cabezas - cuando alquilé el coche (Europcar a través de AutoEuropa) usé mi tarjeta de crédito como esposo y yo estamos en la misma cuenta (diferentes tarjetas # s, pero todos vienen en la misma factura) . En general, reservar todas las cosas de viaje - billetes de tren / avión, accoms, etc utilizando mis tarjetas de crédito. Cuando nos recogieron el coche, usó su tarjeta para la 1200euro mantener que poner en alquileres cuando recogerlos, y él también usamos su tarjeta cuando nos dejó para los cargos extra diarios y lo que sea.

Anyhoo - vengo a descubrir que porque mi marido iba a ser el único conductor del coche, debería haber utilizado su tarjeta de crédito para la reserva inicial. Pensé que estaba jodido, pero están trabajando conmigo. No estoy seguro de cómo todo esto funcionará. (Actualizaré, pero probablemente será Navidad antes de que se resuelva). La señora en el teléfono es muy servicial, así que sólo puedo esperar lo mejor.

Así que para ahorrarse un dolor de cabeza - si usted es una esposa (o marido) haciendo toda la reserva y va a reservar un coche con su AMEX, asegúrese de utilizar la tarjeta del conductor principal. Puede ahorrarle un dolor de cabeza abajo del camino. Admito que es mi culpa por no leer la letra pequeña (todas las 8 páginas de la misma), pero ¿quién pensaría que sería el caso ya que estamos en la misma cuenta / cuenta? Sólo la esperanza de salvar a alguien más un dolor de cabeza potencial - no es necesario ser golpeado por mi "no leer la letra pequeña" - confía en mí - me he superado suficiente.

Y asegúrese de guardar todo el papeleo - Tengo todo, excepto la factura de cuando recogimos el coche (tengo el bono de alquiler de AutoEurope), pero tengo un correo electrónico en Europcar para conseguir que ... También tengo que obtener Europcar para darme un desglose de las cargas por el daño.

Wow Nicole que es realmente impactante! Eso parece absolutamente loco que aunque son cónyuges y tienen la misma cuenta, que de alguna manera diferenciar entre las tarjetas y que conducía. Siento mucho tu experiencia y espero que te arreglen las cosas. Gracias por señalar esto para otros. Realmente sólo te hace pensar que TODO es loco. Me pregunto a veces si estas personas en las grandes corporaciones no se sientan pensando en "¿cómo podemos realmente hacer las cosas difíciles para el pequeño" Y luego llegar a esquemas como este. . .

Siento que están teniendo dificultades con esto, pero tengo que decir, no habría pensado en el nombre de la tarjeta de crédito. Yikes. Me alegro de que están trabajando con usted y espero que obtenga una buena resolución.

Había llamado la semana pasada para iniciar una reclamación, pero cuando dijeron que porque yo no había utilizado la tarjeta de mi marido, pensé que estábamos fuera de suerte. Les dije que me volvería a llamar (no tuve su número de tarjeta en la mano y no estaba 100% seguro de que tarjeta utilizé cuando reserva - tuve que encontrar la factura cc de agosto) ... y como cualquier cosa , Cuando usted tiene algo "horrible" para hacer, usted lo puso apagado.

Así que cuando llamé de nuevo, dije lo mismo donde ... Usé mi tarjeta para la reserva inicial ... y cuando dijo que debería haber usado su tarjeta al principio, le respondí ... "bueno, yo Supongo que estoy fuera de suerte, gracias de todos modos, adiós '... ella dijo ... waitwaitwait ... vamos a ver lo que podemos hacer. Así que abrió un reclamo, sin prometer nada.

Así que espero que pueda salvar a otra persona desprevenida un dolor de cabeza (mejor aún - no rascar el coche? Haha).

Como he dicho desde mi propia mala experiencia con el seguro de tarjeta de crédito, que va a utilizar cualquier laguna posible para salir de pago, y nunca voy a confiar en ellos de nuevo.

No es sólo AMEX, es CADA tarjeta de crédito que tiene esta regla.

Básicamente, todo facturado por la empresa de alquiler de coches para cada alquiler específico tiene que ser cargado a la misma tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva para que la cobertura de seguro esté en vigor. Esto es cierto incluso si usted está alquilando el coche para alguien que va a hacer la conducción. No se reserva con una tarjeta y luego pagar con otro para obtener puntos o millas. No hay que pagar por días extra o cargos con una tarjeta diferente por cualquier motivo.

Buena suerte en su reclamo.

¿Están ambas tarjetas en la misma cuenta? Si no, ambos son tarjetas AMEX por lo menos?

Por favor, háganos saber cómo esto resulta! Ahora que Costco no tomará AMEX el próximo año, estoy considerando cerrar mis cuentas y usar mi tarjeta Visa de Alaska Airlines en su lugar.

Sería genial si hacen una excepción y cubrir su reclamo. Veo totalmente lo fácil que sería para rascar su alquiler en los garajes de estacionamiento. Cuando regresaba un coche en la Gare du Nord hace un par de semanas hice el comentario a mi amigo que no he tenido que usar mis espejos tanto para limpiar las esquinas.

Si una tarjeta es AMEX y otra otra tarjeta, como una Visa, todavía espero que hagan lo correcto y cuiden de usted! Yo digo "hacer lo correcto" Porque la realidad es que no es muy frecuente que realmente necesitamos los servicios que ofrecen nuestras tarjetas, pero reciben honorarios de los comerciantes por cada centavo que gastamos, además de esa cuota anual cada año.

¡Buena suerte!

Mark tiene razón. El primer post es cómico - no, no están para conseguir que con reglas arbitrarias y no todo es & quot; nueces & quot; Y injusto. Seguro es intencionalmente específico de la persona y por lo tanto son tarjetas de crédito. Todos los acuerdos de CC dicen algo al efecto de .... "Como titular de la tarjeta, usted debe reservar el coche de alquiler con su tarjeta de crédito bajo su nombre para recibir cobertura. & Quot; Cuando reserves a través de la web, siempre tengo que atestiguar que voy a ser el conductor principal y que la tarjeta de crédito dada para asegurar la reserva es de hecho la mía. Y en la misma pantalla, tengo que estar de acuerdo dispuesto a renunciar a la colisión de automóviles y otros seguros ofrecidos por la compañía de alquiler de coches (nadie más puede jurar esto en mi nombre).

En una nota un tanto relacionada, he sido tentado (muchas veces) para permitir que un amigo conducir un alquiler que he reservado para que pueda tomar un descanso, pero luego me saca de él cuando considero cómo jodido sería si nada Sucedido. En cuanto a seguros, mi amigo no existe y es mi única responsabilidad. Si era un pariente o un cónyuge, lo mismo sería cierto.

Lo mejor de las suertes, Nicole, aunque creo que te darán los detalles en letra pequeña porque los términos del contrato (por ejemplo, apalancamiento) están de su parte. Espero que el daño no fuera demasiado caro.

Nordheim ... son tarjetas amex que usé.

Agnes ... los cargos por el daño es de $ 600-650. (420, pero nuestro dólar candiano es débil ahora mismo). El cargo final no se desglosan en la factura de cc, pero era sólo una todo abarcando cargo incluido el final de la tarifa. Así que no es una pequeña cantidad. La señora en el teléfono realmente parece que quiere ayudar. Así que espero lo mejor.

No es sólo cuando se utiliza una tarjeta de crédito para el seguro de alquiler que es importante que el conductor utiliza su propia tarjeta de crédito para hacer todos los pagos.

Recuerdo que estaba detrás de una pareja de alemanes en el mostrador de Europcar en el aeropuerto de Toulouse que tenía un problema similar. Piensa que era él el conductor y no tenía una tarjeta de crédito, mientras que ella tenía la tarjeta en su nombre pero no tenía una licencia y no deseó conducir. El otro problema era que esperaban un Mercedes y se les ofreció un Renault.

Usted necesita asegurarse de que todos los detalles son correctos antes de alquilar un coche.

Para aclarar con American Express las dos tarjetas emitidas a la misma cuenta tienen no sólo dos nombres diferentes en ellos, sino también dos números únicos. Algunas personas pueden confundirse porque Visa y MasterCard emiten un número en las dos tarjetas. Gracias por la cabeza de Nicole. Buena suerte.

Lo siento por todos sus problemas - pero esto es todavía una razón más (de muchos) para tomar transporte público cuando sea posible. Usted podría "pensar" Un coche de alquiler le da libertad, pero esa libertad le puede costar caro a largo plazo.

Espero que lo resuelvan satisfactoriamente.

Una pregunta más ... Amex tiene una cobertura estándar, como la mayoría de las tarjetas de crédito, entonces tienen una cobertura premium para la cual usted paga una tarifa plana por el período de alquiler. Supongo que alquiló usando la cobertura estándar?

Nicole - Pasé por este escenario exacto hace unos años al alquilar un coche en Inglaterra. Cuando descubrimos que no estábamos cubiertos (sólo por la lectura tardía de la "letra pequeña" en nuestro contrato) volvimos a AutoEurope, explicó el problema y (pensamos) conseguimos cosas enderezadas. Afortunadamente nada le pasó al coche, así que nunca descubrí si habríamos estado cubiertos o no si hubiera habido daños. Pero puedo decirte que la última vez que alquilé un coche (en Irlanda) me adelanté y pagué por el "Super CDW & quot; Cobertura para la paz de la mente ... no más engañando alrededor con la cobertura de la tarjeta de crédito.

Silly comical me a pensar que dos personas que utilizan la misma cuenta AMEX se cubriría la misma a pesar del hecho de que AMEX les da dos tarjetas separadas. ¿Reciben dos facturas separadas? Lo dudo, me imagino que reciben una factura por sus gastos en su cuenta conjunta.

Hace unos años, alquilé a través de AutoEurope, recogiendo el coche en CDG en París. Cuando reservé, usé una de mis dos cuentas separadas en Capital One. Cuando cogí el coche, tuve que usar la otra tarjeta para la retención de depósito necesario. En Arles, un edificio muy antiguo de repente cobró vida y saltó en el panel de la parte trasera izquierda infligiendo unos 500 en daño. Cuando llegué a casa, llamé al servicio de atención al cliente en Capital One y no podría haber sido mejor o más servicial. Con la excepción de unos $ 30 en gastos varios, estaba completamente cubierto por los cargos.

Aunque un ávido fan de AMEX (gracias a las millas de recompensa, sólo he tenido que comprar 2 boletos aéreos en 17 viajes a Europa desde 2001), en el momento que estaban cobrando casi un 3% en las tarifas de transacción en el extranjero, por eso utilicé el Capital Uno. Dado que AMEX no es tan universalmente aceptado y aunque AMEX ha bajado la cuota en mi tarjeta (no todas las tarjetas AMEX) casi excursively utilizar mi tarjeta Cap One Venture que también tiene puntos de recompensa que me permitió pagar por todos mis hoteles en un dos + Semana viaje alrededor de Francia el pasado otoño.

Sí, solo usé la cobertura estándar.

En cuanto a la libertad de tener un coche de alquiler ... todavía no cambiaría por nada. Esta es la tercera vez que hemos alquilado mientras viajábamos (una vez en Francein 2012 por unos pocos días y una vez en California - donde realmente necesitas un coche). Incluso con todos los gastos de gas, peajes y tal vez este daño, todavía era agradable para poder viajar a nuestro propio ritmo, no ser encadenado por los horarios de autobús y tren y persistente donde nos sentimos como - habríamos sido capaces Para visitar Millau, Les Baux o Gourdon sin un coche? Tal vez, pero no habría sido tan fácil. Hubiera sido capaz de hacer mi tour de fábrica en Manosque sin tener un coche - altamente dudosa sin una enorme rigamarole llegar allí.

A la larga, no reemplazará el amor que sentimos por el sistema de transporte en Europa (que no está exento de trampas), nuestro TGV "rápido" se retrasó dos horas cuando íbamos a Avignon desde París , Así que incluso eso no es infalible ... también recordando nuestro viaje en 2012 cuando nuestro tren en Niza se retrasó casi 2 horas debido a una tormenta enorme.Tengo algunas otras historias de horror de tren lento, así de Italia ... no es Todo el vino y las rosas). Alquiler de coches tiene su lugar. Si sólo estábamos haciendo las principales ciudades y no queriendo explorar pequeñas ciudades de la colina y lo que sea, entonces nos habríamos utilizado los trenes.

Estoy de acuerdo a veces tienes que tener un coche para ir a los lugares que no son atendidos por el transporte público. En cuanto a trenes retrasados ​​... sí hay retrasos, pero no te encontrarás cobrando miles de euros o discutiendo con tarjetas de crédito en un tren retrasado :-)

Sólo una actualización rápida - después de 4-5 correos electrónicos durante las últimas 6 semanas (sin respuestas) a Europcar tratando de obtener una copia de los cargos por los daños, finalmente envié un correo electrónico a AutoEurope el pasado fin de semana. Ellos rápidamente respondió el 14 de diciembre y me dieron un correo electrónico hoy de ellos con mis cargos de daños! (Dijeron que podría tomar 30-45 días, así que esto era rápido) Tan ahora apenas tengo que enviar que todo apagado a Amex y ver si nos reembolsarán o si lo atornillé para arriba usando MI CC en vez de mi marido. Haré una actualización final cuando se resuelva (para mejor o peor).

Hace unos años alquilé Europcar a través de AutoEurope. Para los cargos iniciales, di a AutoEurope una de mis tarjetas Visa de CapitalOne (antes de que Amex eliminara las tarifas de fx). Al llegar a París, me pidieron una tarjeta de crédito para un depósito de seguridad. Utilicé una visa CapitalOne diferente para evitar sobrepasar el límite de la tarjeta original. En Arles, un edificio centenario me saltó repentinamente y causó algunos daños. Europcar cargó este, así como un día completo adicional de alquiler para devolver el coche 45 minutos de retraso. (Si lo alquila a las 10 de la mañana, tiene que ser devuelto a las 10 AM o se le cobran por un día entero.

Cuando me di cuenta de que todos los cargos estaban en una tarjeta, llamé al servicio de atención al cliente en CapitalOne y explicó la situación. Inmediatamente verificaron lo que pasó y me aseguraron que no habría ningún problema con la cobertura del seguro. Y no había. La reclamación fue pagada y el único problema fue obtener el informe de daños de Europcar. Muchos correos electrónicos a ellos, así como al servicio al cliente en AutoEurope. El servicio al cliente de CapitalOne superó mis expectativas y al ir a Europa, uso sus tarjetas exclusivamente.

Actualización final - la gente del seguro de Amex envió ayer para hacerme saber que nos reembolsará! "Puesto que era nuestra primera demanda". No hay cambio pequeño - casi $ 570 canadiense. Uf.

De todos modos - las lecciones aprendidas - utilizar la tarjeta de la persona que será el conductor principal (incluso si las tarjetas están en la misma cuenta) y lo más probable próximo alquiler vamos a mirar la cobertura adicional que puede obtener a través de Amex. No he mirado demasiado en él, pero definitivamente lo estaré comprobando la próxima vez!

La única otra cosa que no pude averiguar fue después de sumar los totales de nuestras tarifas finales de descenso y los impuestos y el costo de las reparaciones, todavía había una diferencia de $ 5 y cambio - quizás algún tipo de tarifa de administración, utilizando El tipo de cambio en la factura cc. Eso causó un poco de dolor de cabeza con la gente del seguro como la carga en nuestro CC combinó las tarifas finales de la gota y los costes de la reparación - ningunas formas que mostraban el desglose de la gota final honorarios contra las cargas de la reparación (había una factura del coche Lugar de alquiler mostrando la estimación de reparación, que es lo que en última instancia, con lo que determinar lo que nos cobraron por los daños).

Me alegro de que todo saliera bien, Nicole. A veces la persistencia sí paga. Y gracias por publicar su experiencia. Tenemos Capitol One Mastercards. Cuenta conjunta, casada, dos nombres, dos números. Siempre he sido dudosa y lo comprobaré de nuevo y en más profundidad.

Me alegro de que se haya resuelto a tu favor Nicole. Y sí, espero que su experiencia sea una bandera para otros lectores del foro.

Siempre me han dicho que incluso si no específicamente nombre a su cónyuge como un conductor adicional / autorizado, ya que ha ido y hecho esa cosa de matrimonio que son automáticamente cubiertos. Parece lógico, si uno tiene que pagar una factura que sale de la familia ktty.

¡Una gran noticia!

Gracias de nuevo por compartir su experiencia.