Metro de Roma robó mi dinero

Durante mi primer viaje a Roma, intenté comprar dos pases de 3 días para el metro en la máquina de billetes. Mi única opción para el pago era una factura de 50 euros, y cuando puse la factura en la máquina no hacer nada, era si nunca poner mi dinero. Algunos lugareños de pie en línea detrás de mí trató de ayudar, pero no había nada Que podían hacer. El hombre que trabajaba en la cabina del otro lado de la estación no era de ninguna ayuda. Él sólo nos siguió diciendo que teníamos que llamar al número que figuran en la máquina y que no podía hacer nada. Actuó como si fuera una carga incluso tener que hablar con alguien. Tomé el número de vuelta a mi hotel y me hicieron la llamada para mí y se encargó de todo. Recibí una carta por correo de ATAC y dijo que no encontraron averías de máquina ni exceso de dinero, y dijeron que se arrepintieron de informarme que no podían reembolsar mis 28 euros. Obviamente no saben cómo dirigir un negocio competente ya que ni siquiera pueden obtener la cantidad correcta. ¿Alguien sabe cómo presentar una queja por encima de la ATAC para que pueda ser capaz de encontrar una empresa / negocio / agencia que es más ético y competente?

El mejor consejo: 'Walk it off & quot ;. Usted podría pasar horas / días obteniendo una resolución justa pero recuerde cuánto su tiempo vale por hora. Apuesto a que he perdido más de 500 euros en la última década a esas máquinas y desde el principio, me quejé sin resultados. ¡Si alguien aquí tiene una resolución rápida amaría saber también! De lo contrario, sólo recuerde utilizar el más pequeño de las facturas (sé, no siempre razonable).

Jeff, odio decirle pero las máquinas NO dan cambio de más de 4 euros. Este mensaje se publica en la pantalla del quiosco en su lengua de la opción en letras blancas intrépidas en un fondo verde oscuro. Vea esta entrada para obtener información sobre los quioscos y una captura de pantalla de la pantalla del quiosco: Kiosks for Bus & amp; Entradas Metro. Por desgracia, me imagino que los funcionarios de ATAC no eran demasiado simpáticos cuando se acercó a ellos porque han publicado & quot; Esas advertencias ... Su enfoque era que la máquina funcionaba correctamente ... bueno, es correcto. Y debido a que la máquina funciona correctamente, dudo que obtendrá cualquier compensación. Su actitud será, "Le dijimos por adelantado - a través de la señalización en su idioma de su elección - antes de completar su transacción. & Quot; Este mensaje también aparece en el exterior de las máquinas, justo debajo de la ranura de entrada de monedas en la parte superior derecha del quiosco, tanto en italiano como en inglés. Buena suerte en sus intentos de obtener una indemnización, pero creo que tendrá que tomar la pérdida, debido a sus advertencias publicadas - lo siento esto le sucedió a usted.

Ron - gran información - Estoy marcando su sitio para mi próximo viaje!

Gracias por la información de Ron, pero que se ocupa de la cuestión de la máquina no me da ningún cambio. Pero ¿qué pasa con el hecho de que la máquina nunca me dio el valor de 22 euros de pases de metro? La máquina habría tenido que reconocer que yo estaba comprando 2 boletos para calcular que el cambio era incluso necesario. Hubiera sido más feliz si la máquina me hubiera dado al menos los pases, pero en vez de eso toma mis 50 euros y luego todavía tenía que comprar 2 pases en la parte superior de eso! Creo que la solución para mí es nunca utilizar el metro de Roma de nuevo, pero también me gustaría hacer que la gente consciente de lo que puede esperar de ATAC si todo no va exactamente como planeaban!

Sobre usted no conseguir los boletos ... usted dijo que algunos "locals & quot; Intentó ayudarte Una estafa de robo popular es cuando la gente se ofrece a ayudar & quot; Turistas. ¿Hay alguna posibilidad de que mientras todo estaba confuso que uno de ellos podría haber ayudado a sí mismos a algo que no debería tener? ¿Hay alguna posibilidad de que la máquina realmente hiciera lo que se suponía que debía hacer y alguien más tenía sus cosas? Solo un pensamiento...

Otra razón por la que siempre trato con un ser humano si es posible y si no hay disponible, hemos ido a una agencia de viajes local para pedir ayuda.

Gah - qué experiencia horrible! Odio cuando las máquinas van en un abrir y cerrar de ojos y la interfaz humana tiene las habilidades de servicio al cliente de una almeja. Si fuera yo, me gustaría fumar - llamar al número y ver lo que podía hacer - y luego ... caminar. Tiza para experimentar. Tome una actitud zen. Y la leche de la historia para máximo risas al hablar de Europa con mis amigos!

También asegúrese de que el tren que está comprando boletos de primera clase en Italia tiene una sección de primera clase. Desafortunadamente, los vendedores de boletos le dirán que hay un coche de primera clase y le venden un boleto de primera clase ... y no hay uno. Las quejas sólo se ignoran.

Estoy de acuerdo en que probablemente sólo tiene que olvidarlo en este punto y seguir adelante, pero Leslie dijo que ha perdido 500 euros (es casi $ 700) en los últimos 10 años en las máquinas de venta de entradas. ¿Cómo? No quiero ser crítico, pero ¿por qué en el mundo seguirías haciendo lo que sea que has estado haciendo para perder tanto dinero en las máquinas? Supongo que Jeff ha aprendido una lección después de perder $ 50 y hará algo diferente de ahora en adelante. Usted puede comprar un billete de avión RT de temporada baja con el dinero que ha perdido en las máquinas (casi).

Bienvenido a Italia ;-) Me encanta Italia, pero puede ser un poco "intentar" a veces. Apuesto a que alguien encontró un exceso de dinero de 50 ...