Mi experiencia con el sitio web de Trenitalia

Hola a todos,

Conseguimos en su sitio web esta mañana para probar y reservar mi Venecia a Florencia viaje 28 julio. Estaba feliz de ver que el horario estaba finalmente. Pude reservar el Meno30 (tarifa con descuento) y procedió a hacer el pago. Voila - funcionó. Pensé que esto era fresco, así que traté de reservar mi Florencia a Roma viaje en 31 de julio. No tan afortunado esta vez. Intenté mi primera mastercard y fue negado, probé mi segundo y también fue negado. Incluso llamé a mi compañía de tarjeta de crédito y dicen que las transacciones segundo no son incluso mostrando. Supongo que Trenitalia no le gusta 2 transacciones que se unen y lo niegan. ¿Estoy leyendo esto y puedo tener suerte más tarde. FYI, estoy usando una tarjeta canadiense.

Gracias

Warren ... Tuve esa misma experiencia hace dos años. Me pareció que, cuando esperé hasta el día siguiente, mi segunda transacción fue a través de multa. Si el suyo no llama a su emisor de CC para ver si una transacción fue intentada pero rechazada, posiblemente como una medida de seguridad.

Intentamos de nuevo en el día 2 y todavía no tuvimos suerte con la tarjeta de crédito. Llamé a mi compañía de tarjetas de crédito y ambos dicen que nada está apareciendo en su final. Voy a intentar crear una nueva cuenta y ver cómo funciona.

He seguido intentando usar mis dos tarjetas de crédito y siguen siendo negadas. Incluso intentó establecer una nueva cuenta, pero de nuevo las tarjetas siguen siendo negado, supongo que ya he probado una vez. He estado comprobando con mi compañía de la tarjeta de crédito y me aseguran que nada está apareciendo en su extremo, así que es Trenitalia que los bloquea. Anoche, he creado otra cuenta, esta vez usando la tarjeta de crédito de mi esposa y todo funcionó bien. . .esta vez. Imagínate. De todos modos, hice correo electrónico y obtuvo esta respuesta:

Estimado cliente,

Lo sentimos por el problema que notó y que le bloquea en la compra en nuestro sitio web.

Le informamos que, por razones de seguridad, algunas compañías de tarjetas de crédito pueden interrumpir por un período, fijo o no, la posibilidad de compra en determinados sitios web o en la plataforma web italiana.

Por razones técnicas, American Express está limitando temporalmente los pagos en línea a las tarjetas italianas solamente.

CartaSi informa que las tarjetas de crédito se comprueban con el número IP del PC donde se realizó la compra. Por lo tanto, y para la compra en línea solamente, la transacción podría ser negada por el circuito de la tarjeta de crédito.

Le sugerimos que se ponga en contacto con su compañía de tarjeta de crédito para analizar a fondo el problema.

Atentamente.

Sí, esa es la misma respuesta en lata que recibí cuando me quejé de que mi segunda transacción había sido rechazada inicialmente ... por el momento en que recibí su respuesta, ya lo había hecho a través de la segunda vez. No hay absolutamente ninguna preocupación por parte de Trenitalia para corregir estos problemas ... en lo que a ellos respecta, su sistema, y ​​el de su socio de acceso a tarjetas de crédito (CartaSi), son perfectos ... siempre es de otra persona culpa.