Recibir un e-ticket trenitalia
He reservado con éxito un billete de tren regional en el sitio web de Trenitalia, pero nunca recibí la confirmación de correo electrónico con el PDF del boleto para imprimir. Ahora no sé qué hacer. ¿Cómo llamo a su servicio al cliente? Hay un número de seis dígitos y un número de doce dígitos listados en el sitio web. ¿A quién debo llamar? ¿Cuál es el código de país? ¿Hablarán inglés?
¿Recibiste algún correo electrónico de Trenitalia? El billete electrónico no mira & quot; Como un billete de tren. Se parece más a un correo electrónico regular, pero también incluye el código de confirmación de 6 caracteres. Mientras tengas el código, eso es todo lo que necesitas.
No hemos recibido correo electrónico del sitio web de Trenitalia.
Tal vez haya hecho clic en & quot; self-service & quot; Lo que significa que recogerá el billete de una máquina de billetes una vez que esté en Italia. Si no, usted debe haber recibido un correo electrónico que se parece a la que tengo en el enlace de abajo. Http://gyazo.com/24de3ad950dfe6d071b66a4e86b20c36
Sheila, la cuestión clave aquí es que usted dice que ha comprado un boleto REGIONALE a través del sitio Trenitalia. Estas entradas se manejan de manera diferente que el ejemplo que Lee te envió - que es para un tren de alta velocidad con asientos asignados y un código PNR. Su recibo debe ser algo como esto. Por desgracia, no recibió el correo electrónico, que debe venir con dos archivos adjuntos; Uno que es su boleto arriba. Para corregir esto, Trenitalia sugiere que cuando llame desde el extranjero, para ponerse en contacto con el Call Center, use +39 06 6847 5475. Hay operadores que hablan inglés (a veces). Otra opción es intentar enviarlas por correo electrónico a [email protected] y describir su problema. Desafortunadamente, muchas personas están reportando que NO reciben respuestas de correo electrónico oportunas. De nuevo, no hay códigos PNR de 6 dígitos en el archivo Regionale PDF. Y los boletos son solamente buenos por 4 horas después de su tren programado & quot; sale & quot ;. Eso es porque los boletos de Regionale comprados en línea son pre-validados. Debido a que no hay asignaciones de asientos para un tren de Regionale, nunca se venden. Por lo tanto, no hay ninguna ventaja real para la compra de un billete Regionale en línea. Mientras que un boleto de Regionale comprado en una estación de tren o un quiosco es válido por 2 meses, su boleto pre-validado es bueno por solamente 4 horas. Si cambia de opinión y desea viajar al día siguiente, un boleto Regionale comprado en línea no sería válido. Además, debe tener una identificación que lo identifique como la persona que compró los boletos (el nombre en el que registró los boletos).
Sé que su prioridad es simplemente recibir el correo electrónico o el boleto. Espero que no gastar demasiado ya que Trenitalia es irremediablemente respaldado debido a los problemas con su & quot; revisado & quot; sitio web. A menos que tenga un servicio telefónico internacional como Vonage, su llamada transatlántica puede costar más que las entradas. Revise su carpeta SPAM o correo basura. A veces los correos electrónicos de Trenitalia se desvían. Esperamos que encuentre su correo electrónico allí.
Gracias a todos por este consejo muy útil! Volví en su Web site para mirar en nuestra información comprada del boleto, y entonces chasqué encendido un icono poco más. Eso nos llevó a los detalles de nuestra reserva y un lugar donde podría seleccionar & quot; imprimir recibo y vale. & Quot; Lo intenté y accedí a dos archivos PDF que parecen e-tickets con códigos de barras. Cuando lleguemos a Roma, pediré a alguien que verifique que estos servirán como boletos, pero creo que sí. Esto puede ser una peculiaridad más del sitio web revisado; Dice que recibirá el documento por correo electrónico, pero en realidad puede acceder a él justo allí. Por supuesto, usted tiene que ser preregistered en su sitio para tener la información de la compra del boleto ahorrada. Es bueno saber que no hay razón para comprar boletos de tren regionales con antelación! Vive y aprende.....
Acabo de ejecutar en el mismo problema. No recibí un e-mail de confirmación de Trenitalia. Mi amigo, que compró al mismo tiempo, lo hizo. No me dejó entrar con mi información de registro, así que reservé sin registrarme. Voy a tratar de enviar por correo electrónico, pero supongo que mi mejor ruta es llamar? Tengo que comprar $ 10 en crédito Skype de todos modos, por lo que no debe ser terriblemente caro. Solo un dolor
¿O sería más fácil llamar a mi compañía de tarjetas de crédito, rechazar el cargo y reservar de nuevo?