Sncf / tgv reembolso mediante seguro de cancelación?

Volver en julio que compré 2 billetes rt en tgv de París a lyon. No tener nuestros planes de viaje 100% confirmado, tomé las opciones de seguro de cancelación. Posteriormente, cancelé mis entradas ... ahora estoy buscando el reembolso. Visité una oficina sncf en francia, me dijeron que tenía que hacerlo en línea. Desafortunadamente, sncf sitio web no es fácil de navegar cuando no hablan francés. ¿algún consejo?

Conseguí hasta encontrar la versión inglesa del formulario que usted necesitará llenar. Aquí hay un enlace a esa forma: http://tinyurl.com/24tqx9.