Tenga cuidado con Easy Jet!
Todo el mundo sabe Easy Jet níquel y dimes a la muerte, pero llegaron a un nuevo bajo recientemente conmigo. Compré dos entradas en línea de Venecia a Roma por 26.99 euros cada una. Segundos después de comprarlos, me di cuenta de que había reservado el vuelo PM en lugar de la mañana. Inmediatamente me fui y dijo que sería 30 euros para cambiar !!! No vi ninguna opción, así que estuve de acuerdo, y cuando recibí mi factura vi que habían cambiado 60 euros por los cambios - 30 por cada billete - más que el precio original de los billetes! Les escribí y les dije que debían avergonzarse de sí mismos, y que escribiría a todas las tarjetas de viaje en línea para que todos supieran esto. ¡Así que lo hice!
Bienvenido a la nueva era del viaje. No creo que EasyJet es diferente de cualquier otra aerolínea es este respeto. Cuando se le diga de cualquier tarifa, por cualquier línea aérea, multiplíquelo por el número de boletos involucrados. ¿Duro? sí. ¿Realidad? Desafortunadamente, también sí. Además, darse cuenta de que su tarifa E27 original era un trato gritando, incluso si era intra-país. No puedo volar de Seattle a Spokane para nada cerca de esa cantidad. Las líneas aéreas claramente no hacen el dinero en las tarifas como esa, así que le atraen adentro con una tarifa baja. Si eso es donde termina, usted gana. Pero si quieres servicios adicionales, cambios en el itinerario, etc., ahí es donde hacen la diferencia. Si alguien sabe de todos modos en torno a honorarios como este, estoy seguro que Celeste (y yo y muchos otros) les gustaría saber de ellos.
Celeste, es fácil entender por qué estás molesto por la pérdida financiera que tomaste cambiando los boletos. No entiendo por qué piensas que Easy Jet debería avergonzarse de sí mismos. 1) Easy Jet es una aerolínea sin adornos. 2) Las reglas y regulaciones fueron publicadas en el sitio web para que usted pueda leer, por lo que asumo que usted las leyó. 3) Usted eligió cambiar los boletos y fue golpeado con la pena de cambio explicada en las reglas y regulaciones. ¿Qué le hizo Easy Jet a usted que no estaba claramente establecido en las Reglas y Reglamentos? Tal vez su experiencia desafortunada recordará a otros que tengan cuidado al hacer las reservas y guardarlos de un gasto similar. Espero que sean capaces de dejar ir esto y disfrutar de su viaje.
Odio las tarifas de cambio, pero en comparación con las tarifas de cambio de la línea aérea de EE.UU., esto es más modesto. Siente la suerte de que no se quedó con pagar una diferencia en la tarifa también. Apesta todo lo mismo.
Celeste, En mi experiencia, EasyJet no nickel & amp; Dime & quot; Sus pasajeros tan mal como RyanAir, y yo prefiero volar con EJ siempre que sea posible. Con la mayoría de las aerolíneas de bajo coste en Europa, los precios baratos vienen con algunas "advertencias". Como he mencionado aquí en el pasado, los boletos son generalmente no reembolsables y no cambiables una vez reservado, aunque esto varía en cierta medida entre las líneas aéreas. El hecho de que eran al menos capaz de cambiar su reserva (aunque con un cargo) es un beneficio, IMO. No estoy claro en algunos de los detalles. Si he leído su mensaje correctamente, ha reservado dos boletos y se les cobró un total de 60 por los cargos de cambio, además de 26,99 por cada boleto? Por lo tanto, es su cargo total 113,98? No estoy seguro de por qué te cobran una tarifa de cambio para ambos billetes, ya que sólo estaban cambiando el billete original a una mañana salida. Esto suena como un "error clerical" Por su parte. Basado en mi comprensión de las circunstancias, usted debe haber sido cobrado 26,99 por el boleto y 30 por la tarifa de cambio, y nada más. Usted podría disputar cualquier cargo por encima de esa cantidad con su firma de tarjeta de crédito. Un punto a tener en cuenta para los viajes futuros, es que los viajes de Venecia a Roma es generalmente mucho más fácil en tren. El costo actual para viajes ES / AV es 76 (segunda clase), y el viaje es sólo 3H: 46M. Los viajes aéreos van a ser más largos, ya que tienen que incluir el tiempo de y hacia los aeropuertos en ambos extremos, check-in, seguridad y tiempos de espera y por supuesto el tiempo de vuelo (además de las molestias habituales con límites de equipaje). ¡NOTA que solo se le permitirá un artículo de mano! Esto no significa "uno más un artículo personal tal como un monedero o una caja del ordenador portátil", significa literalmente UNO SOLAMENTE del tamaño y del peso aprobados! Ellos comprobarán! ¡Buena suerte!
Ken, sí, estás correcto, cuando cambié las entradas de noche a mañana del mismo día, sólo tres o cuatro minutos después de reservar los dos vuelos, me cobraron 30 euros por cada uno de los billetes para cambiar. La respuesta que recibí de Easy Jet dijo que estaban arrepentidos que tuvieron que cambiar 30 euros tarde tasa por billete cuando me cambiaron sólo unos minutos más tarde, pero eso es su política. He tomado el tren de Venecia a Roma, pero desde que estoy recibiendo un vuelo en FCO unas horas después de este vuelo Easy Jet llega, no había mucho punto en tomar el tren y luego tomar el Leonardo Express al aeropuerto. Por supuesto, cuando compré los boletos. Easy Jet era más barato, pero ahora es el mismo precio que el Eurostar.
Celeste, no lo tomes personalmente, por favor, pero diría que EasyJet no estaba equivocado en sus procedimientos. EasyJet es mi aerolínea favorita de bajo coste, ni siquiera ponen un límite en el peso del equipaje de mano (aunque refuerzan su tamaño hasta la última pulgada). Deberías haber comprobado el precio de las nuevas entradas antes de llamarlas para que cambien las tuyas (EasyJet no tuvo ninguna culpa en que compras PM en lugar de AM). Ahora, una observación muy importante: es irresponsable en la frontera, IMO, comprar boletos aéreos separados para un "improvisado" Conexión como usted hizo. Si le sucede algo a su vuelo EasyJet, usted sufre pérdidas en los miles de dólares en su vuelo intercontinental de Roma (suponiendo que usted está volando Roma - EE.UU.). Imagine el escenario: sus vuelos EasyJet se cancelan o se demoran varias horas por la niebla, se pierda el tiempo de check-in (2h de antelación) en Roma y perder su vuelo de Roma-Miami (hipotético). Entonces usted necesita volver atrás, y se verá obligado a comprar tarifas fuertes o pagar grandes sanciones para reprogramar el vuelo que acaba de perder.
Ugh - en cuanto a la política de cambiar su billete (accidentalmente poner en la fecha equivocada, el nombre mal escrito, etc), la mayoría de las principales compañías aéreas van a cobrarle para cambiar el billete. Me lleva para siempre a golpear 'Enviar' ... Comprobar, y volver a comprobar, y si el hogar de mi marido que tiene que venir a verlo, y luego los gatos ...... He visto su otro puesto; Estoy de acuerdo - las cosas no se suman. Es 2x 26,99. Más 25,00 equipaje. Plus 2x 30,00 tasa de cambio. Eso es 138,98. A una tasa de 1,50 / 1,00, eso es $ 208.47; Te cobraron $ 223.88. ¡Eso es un tipo de cambio de 1,61 / $ 1,00 !!! OY! (Confundido, rascarse la cabeza) Hay algo más - ¿hay una "tarifa de billetes en línea"? Porque te han cobrado unos 20,00 extra ... Cuando traté de duplicar tus entradas, recibo un cargo de equipaje de sólo 11,00; Usted dijo que pagó 25,00 ... Además, en el 'check-out', me costaría 12,50 para usar mi VISA (mi única opción como un estadounidense, a menos que quiero usar mi tarjeta de débito en línea - NO! - por unos pocos euros en ahorros). Sheesh. Lo siento; Realmente traté de resolver esto por ti ... (por aspirina ...). ** Realmente no entiendo esto: "... pero como estoy subiendo a un vuelo en FCO unas horas después de que este vuelo de Easy Jet llegue, no había mucho sentido en tomar el tren y luego tomar el Leonardo Express al aeropuerto. & Quot;
Lo siento, simplemente no veo lo que piensas que EasyJet hizo mal. Usted cometió el error con la reserva, y aceptó la tarifa de cambio 30E. Has cambiado dos entradas, de modo que es 60E, que es lo que te cobraron por los cambios. Preste más atención a lo que está comprando antes de empujar & quot; enviar & quot ;.
Celeste, Gracias por la aclaración, pero algunas preguntas más. ¿Le pidió cambiar el boleto original a un vuelo de la mañana o compró un nuevo boleto para eso y luego pedir la cancelación del vuelo de la tarde? ¿Esto podría ser donde la confusión es originaria? Si usted reservó dos boletos y luego pidió uno de ellos para ser cancelado, esto podría explicar por qué dos tarifas de cambio se cargaron como tenían que ajustar & quot; Dos boletos. Si simplemente reservó un nuevo billete para el vuelo de la mañana, no estoy seguro de por qué se aplicaría una tarifa de cambio para eso? Tengo que estar de acuerdo con los comentarios de Andre. Si su vuelo desde Venecia se retrasa por cualquier razón, 30 honorarios de cambio será el menor de sus problemas. Sospecho que solo tendrás que calificarlo para que experimente & quot; Y pagar los honorarios. Voy a estar utilizando al menos un vuelo EasyJet este año, y no dudaría en absoluto en la reserva con ellos. ¡Aclamaciones!
Easy Jet ha respondido a mi consulta y dijo que tienen un período de gracia de tipo, y si me había llamado al servicio de atención al cliente en vez de cambiar los vuelos en línea, no me han cobrado una tarifa de cambio. Revisaron la compra y vieron que el cambio se hizo unos minutos más tarde y van a ver si pueden acreditar al menos una tarifa de cambio a mi tarjeta. Otra cosa extraña es que las tarifas de cambio se cargaron en libras esterlinas, no euros, por lo que la cantidad en dólares es aún mayor de lo que sería con euros, de acuerdo con Easy Jet. En este punto voy a apreciar más que nada lo que hacen por mí - y les dije que - pero me gustaría que tuvieran ese período de gracia & quot; Si usted llama al servicio de atención al cliente mencionado en alguna parte!
Celeste, EasyJet es una aerolínea basada en Reino Unido (con oficina principal en Londres Luton), por lo que podría explicar por qué cobran en libras esterlinas. Estoy seguro de que es mucho más fácil llevar a cabo negocios en una moneda, dado el número de países en los que operan. Parece que están dispuestos a trabajar con usted en cierta medida, con el fin de proporcionar un "ganar-ganar" resultado. Eso es alentador, y otra razón por la que me gusta tratar con EasyJet. ¡Aclamaciones!
Celeste, estoy de acuerdo que es un poco cool publicar todo en su sitio en euros, pero en realidad cobran en libra esterlina ... probablemente en algún lugar en el sitio web que dice esto, pero no he excavado alrededor de eso mucho. Por lo tanto, la cantidad cargada en su tarjeta de crédito es correcta para Libra Esterlina. Esa es la buena noticia ;-) Bueno, ahora sabes mucho más acerca de easyJet - ojalá te sientas cómodo usando de nuevo en el futuro si sus vuelos satisfacen tus necesidades.
Es por eso que antes de pulsar & quot; Comprar & quot; Para CUALQUIER vuelo leí las fechas y las épocas DIEZ VECES para cerciorarse de que cada detalle es correcto. Incluso si fuera Delta, probablemente estarías jodido ...
"Celeste, estoy de acuerdo en que es un poco poco para publicar todo en su sitio en euros, pero en realidad cobrar en Libra Esterlina ... probablemente en algún lugar en el sitio web que dice esto, pero no he cavado en torno a eso mucho. & Quot; Aquí es cómo funciona: el sitio web se convertirá en la moneda del país de origen. Por lo tanto, si volando desde el Reino Unido, se obtiene, si de Italia, se obtiene, y así sucesivamente. Lo que es realmente agradable es que a la derecha de la página que muestra los resultados de búsqueda, puede elegir entre cerca de 6 diferentes monedas europeas. Los precios promocionales en su página principal están en formato. A pesar de la línea de asunto de este hilo, parece que EJ ha realizado realmente razonablemente bien. No te dicen dondequiera, pero si llamas a un operador de los Estados Unidos (la mayoría permiten 24 horas) y decir que cometieron un error, se corregirá sin una tarifa. Celeste, la pregunta más grande es, ¿a dónde vas volando después de tu conexión EJ? Si vuela fuera de FCO en un portador de los EEUU, usted sabe sobre el tiempo adicional que los aros de la seguridad requieren?
EasyJet es una aerolínea con sede en Reino Unido (con oficina principal en Londres Luton), por lo que podría explicar por qué cobran en Libras Esterlinas. Estoy seguro de que es mucho más fácil realizar negocios en una moneda, dado el número de países en los que operan. " En la planificación de nuestro viaje, y la obtención de cotizaciones de vuelos, coches, hoteles, etc, he encontrado que a veces las cotizaciones son en dólares, pero cuando llegas a la página de compra, se indica que la compra se cobrará en euros. Sin embargo, reservé vuelos desde Italia a Frankfurt en Luthhansa y fue cotizado y cargado en USD.
He viajado Easyjet antes y está bien. Si conoce las reglas y restricciones de las aerolíneas que está volando antes de entrar, esto no debería ser un problema. Easyjet es mucho menos estricto que decir Ryanair al hacer cumplir las cosas como llevar o límites de equipaje. En cuanto a la moneda utilizada, Easyet le ofrece la opción de pagar en varias monedas (en su sitio hay una caja que dice "Show in Currency", que le permite elegir el que desee). Las principales líneas aéreas internacionales suelen cobrar en dólares para los estadounidenses, pero para las aerolíneas como Easyjet que operan enteramente en Europa Euros son la norma. Me han cobrado tanto en libras (al volar de Londres) y euros (volando fuera de Italia) en Easyjet antes, por lo que depende de su punto de partida.
No sonar dura, pero ¿qué esperabas cuando compras un billete de avión por 27 euros? IIRC, la secuencia "regular" Los transportistas cobran cientos de dólares para cambiar sus entradas.