Thalys París a Amsterdam-ninguna confirmación
En abril, reservé entradas de París a Ámsterdam a París en julio en el sitio de Thalys. Tengo una copia de la página donde pedimos los boletos que dice que nuestra reserva está completa (confirmación de su pedido), que incluye una referencia de archivo, un número de transacción y que hemos elegido para recoger los boletos del boleto Máquina ". También indica que vamos a recibir un correo electrónico en confirmación, pero todavía no lo hemos recibido, ni recibo ninguna respuesta a las solicitudes. ¿¿Deberia estar preocupado?? Gracias
Lo mismo me ocurrió para la ruta de París a Bruselas en el sitio web de Thalys.com. Sin embargo, elegí imprimir los boletos en el país, que indicó que fueron generados por Voyages..SNCF.I envió el servicio de atención al cliente de Thalys.com y me dijeron que habían rastreado abajo de la transacción en los viajes. Me dijeron que no se preocupe, que todo lo que debe & quot; Estar bien, ya que era capaz de imprimir los boletos. (Fue unos días antes de que recibí una respuesta a mi correo electrónico inicial.No había todavía ninguna explicación de por qué no recibí un correo electrónico de confirmación, como se declaró cuando compré las entradas.) Tal vez algunos de nuestros expertos en tren Por ahí puede iluminarnos.
Si usted tiene su número de referencia del archivo, usted debe ser ACEPTABLE, aunque usted puede enviar Thalys del email para la aclaración. Su número de referencia debe ser todo lo que necesita, aunque puede que tenga que ir a una ventana de boleto para recoger sus entradas, ya que las máquinas suelen requerir la tarjeta de crédito que pagó, y no creo que esas máquinas manejarán tarjetas de crédito sin El chip NIP ahora en tarjetas de crédito europeas. Thalys actúa realmente solamente como un "extremo delantero" Para los sistemas ferroviarios en Francia, Bélgica, Alemania y los Países Bajos, y cuando usted reserva, usted va a la página nacional del ferrocarril del país donde usted indica que usted estará recogiendo sus boletos. Así que si usted había dicho que iba a recoger sus entradas en Amsterdam, que habría sido trasladado a la página web del sistema ferroviario holandés para comprar .... que está en holandés! Dado que SNCF acaba de renovar su sitio web completo, tal vez sea Thalys & quot; correo electrónico de confirmación & quot; Función ha sido desactivada.
Gracias, Norm ... Suena lógico para mí. Se podría pensar que Thalys eliminaría la confirmación de correo electrónico & quot; Declaración de su sitio, con el fin de no engañar a los consumidores, y los tienen esperando ansiosamente el correo electrónico que nunca llega. A diferencia de Sylvia, recibí una respuesta a mi correo electrónico, y ya tienen los boletos, por lo que no era tanto para mí una preocupación. Sylvia, no me preocuparía demasiado, siempre y cuando tengas ese número de referencia de archivo, como lo mencionó Norm.