Ugh! ¿Puedo POR FAVOR obtener un representante de la aerolínea en los EE.UU.?

Es tan frustrante llamar a United y conseguir a alguien en el extranjero que no puedo entender. La conexión suele ser siempre mala, he estado desconectada mientras está en espera varias veces, ha sido transferida al departamento equivocado, etc. Esto ha sucedido cada vez que he planeado un viaje en los últimos 5 años o así.

¿Hay un número de teléfono mágico que mantiene la llamada en los EE.UU.?

¿Ha probado el número de teléfono del viajero frecuente?

Hablar con ellos en su language.The más cercano que recibí cuando llamé United era de un centro de llamadas ubicado en Costa Rica. Lo que era genial ya que estaba comprando un paquete de viaje a Costa Rica. También me dio muchas ideas, era una línea inglesa pero hablábamos en español.

Esto no responde a su pregunta, pero estoy ventilación. No hace mucho tiempo que tenían un centro de llamadas en nuestra ciudad que se cerraron, disparando nuestro amistoso, local, competente, hoosier parlantes vecinos que se pagaron una friolera 8.50 un hora. Siento tanto por tu frustración.

Podría ser capaz de confundir mi camino a través de español, pero los representantes con los que hablo están en la India (o tal vez las Filipinas).

Estoy en la costa oeste (coma), Cali (en oposición a Oregon o estado de Washington :)

Siento tu dolor. Mi compañía externaliza el escritorio de ayuda de TI a la India y yo no hablo Hindi tampoco. Así es como funciona hoy en día. Cualquiera que ofrezca el precio más bajo obtiene el trabajo. Me sorprendió saber que incluso en mi propia Italia subcontratar call centers a Rumania y Albania.

PS: En cuanto a su elección de ubicación, la escritura "West Coast, California" Para distinguirlo de Oregon / Washington es redundante. California, Sería suficiente para indicar que usted es de la costa oeste, pero no de Oregon o Washington.

Roberto - América del Norte, Estados Unidos (a diferencia de Canadá o México :).

Cuando las aerolíneas solían tener las taquillas, a veces iba allí.

Si no está lejos de un aeropuerto, es posible que desee tomar un viaje y hablar con alguien en el mostrador de boletos. Trate de ir en un momento en que no hay muchos vuelos.

Yo iba a publicar lo mismo que Nancy en cuanto a llamar a Delta para una pregunta unida. Aunque siempre vuelo Delta no he tenido mucha ocasión de llamar a CS, pero cuando lo he sido ha sido un hablante de inglés comprensible. Tal vez eso es sólo una coincidencia sin embargo.

Para responder por qué usted puede entender a la persona en Delta / Air France / KLM, es porque es todo un centro de llamadas ubicado en Atlanta. Tienes una opción de inglés o francés si llamas al número de Air France, sin embargo.

Cali no existe. California lo hace. No hay Frisco tampoco, es San Francisco dice el nativo CALIFORNIAN. Ah, sí, la Tierra de La es real. Conocido como Los Ángeles.

Claudia, ¿estás diciendo que sólo tú puedes usar un apodo en lugar del nombre real de un lugar? :) Y hay un Frisco en Texas. Es donde el equipo de fútbol de mi alma mater jugó en el campeonato nacional FCS hace un par de semanas.

Geez, ¿por qué la gente está comentando cosas tan estúpidas como dónde nos ubicamos en nuestro perfil y que he escrito California 'Cali' por corto cuz que tenía prisa? Prefiero leer comentarios constructivos con respecto a mi pregunta (que otros han agradecido).

Estoy considerando la sugerencia de ir a mi aeropuerto local y reservar directamente con el agente de billetes pero me pregunto si tienen acceso a la misma información como un centro de llamadas tendría? Estoy pensando que sí pero en nuestro aeropuerto el contador unido no es siempre abierto para el negocio.

Cali existe, está en Colombia.

El sistema informático que utilizan en el aeropuerto es el mismo que el sistema informático que utilizan en el centro de llamadas.

Ambos pueden acceder a la misma información.

Yo secundo la sugerencia de Sam (primera respuesta). Si aún no lo ha hecho, podría tener más suerte tratando de contactar a través de su equipo de servicio al cliente de viajero frecuente. Realmente no sé de United, pero algunos de los mejores servicios al cliente que he encontrado (de cualquier proveedor) ha sido el con la gente en el programa Aadvantage de Ameican.

Llamé al 1-800-UNITED-1 y hable con un CR en Filipinas. La señora hablaba muy bien Inglés & amp; La línea estaba libre de estática.

¡Que tengas un viaje maravilloso!

Otros Posters FYI. . . United cobra si usa un representante del cliente ($ 25), o un agente del aeropuerto ($ 35) para hacer las reservas para usted. No hay ningún cargo si usted hace las reservas usted mismo en línea. (Fuente: www.united.com)

No sé si esto funcionaría para los EE.UU., pero por lo general lo hace para las empresas canadienses. Cuando obtenga un representante con habilidades frustrantemente malas en inglés, pida un representante que hable francés, usted será transferido a un centro de llamadas diferente y luego solicite un representante que hable inglés. Su llamada normalmente permanecerá en Canadá en ese momento.

No he intentado esto yo mismo como rara vez llamar a las líneas de ayuda al cliente, si puedo evitarlo. Pero he escuchado de varias fuentes que funciona bien, bono si hablas francés.

Siendo que United es una empresa muy grande que sirve a muchas empresas diferentes, deben tener diferentes idiomas disponibles.