Www.bahn.de

Estoy tratando de comprar boletos y reservas de asientos en línea www.bahn.de. Necesita asientos en un tren específico de alta velocidad en un día específico, Alemania a Dinamarca (así que no puedo esperar hasta que lleguemos a Alemania para comprar, ya que el tren ICE puede estar lleno).

Www.bahn.de es sitio web EXCELENTE, sin embargo, mi pedido todavía muestra sin procesar (unbearbeitet) después de una semana. Mi tarjeta de crédito está autorizada para cargos en Alemania, pero no veo el cargo todavía. Los boletos deben ser enviados en 2-3 días a la dirección de amigos en Alemania, no han llegado aún.

He enviado un correo electrónico a [email protected] pero no recibí ninguna respuesta. He telefoneado dos veces 011 49 180 510 1111 (de lunes a viernes y el domingo de 07:30 a 21:00) pero la grabación dice algo en alemán como no abierto.

Realmente le gusta el sitio web www.bahn.de, ya que proporciona mucha información detallada. ¿Alguna sugerencia para otros números de teléfono para usar para averiguar por qué el pedido todavía no ha sido procesado? Gracias por tu ayuda

Intente llamar al Centro de Llamadas. Ver el número de teléfono en esta página.

Una cosa que no mencionaste fue la hora en el Estado de Washington cuando llamaste. Recuerde, usted tiene una diferencia de tiempo de 9 horas con Alemania. 7:30 AM a 9PM sobre allí es 10:30 PM al mediodía en el estado de Washington.

He llamado dos veces, durante horas de negocios allí, al número Tim sugiere, y no tuve problemas para conseguir a través.

Hola, Tengo el mismo problema aquí.

Llamé a la callcenter y me dijeron que sólo hacer preguntas para pedidos de teléfono y me dio el 49 180 510 1111 número para llamar a internet pedidos.

Traté de llamar y conseguir la misma grabación en alemán que sabe lo que dice ..

Tuve una amiga que vive en Alemania llamar y ella se las arregló para hablar con alguien y le dijeron que las entradas se envían aprox. 2 semanas antes de la fecha del viaje. Así que no es de extrañar que todavía no los reciba. Cuando pedí la información dijo que sería enviado 3 días después de la aprobación de la transacción, pero parece que no es correcto.

Así que ahora tengo que decidir qué hacer porque 2 semanas es poco tiempo para la oficina de correos en mi país (son sloooow).

No estoy seguro de si esto le ayudará o no, pero en relación con mi puesto original anterior, he reservado en línea http://reiseauskunft.bahn.de/bin/query.exe/en 11 de septiembre y poner información adicional en la solicitud al centro de servicio caja. Creo que debido a esta solicitud mi reserva no fue confirmada enseguida y correo electrónico de bahn.de dicho reservas (todavía no hecho - no asiento garantizado). Finalmente pude hablar con alguien en 011 49 180 510 1111 el martes, 16 de septiembre. Ellos procesaron las entradas de inmediato y los boletos llegaron por correo el viernes, 19 de septiembre en casa de amigos en Alemania.

Pedí más entradas en línea el viernes, 26 de septiembre (sin solicitudes adicionales esta vez!), Y correo electrónico de bahn.de dijo: Las reservas siguientes se han hecho y pagado. Los boletos llegaron por correo a la dirección alemana el lunes, 29 de septiembre.

Los pedidos de entradas son para el 21 de octubre y el 26 de octubre viajan entre Alemania y Dinamarca. Las entradas se enviaron 5 semanas y 4 semanas antes de las fechas de viaje.

Espero que esto ayude

Gracias por la info. Sí, cuando compré me dieron el mensaje diciendo que la reserva fue hecho y pagado.

Así que no sé por qué le dijeron a mi amigo acerca de las 2 semanas, podría ser para las entregas internacionales?

Bueno, lo que hice fue añadir la dirección de mi amigo en Alemania a la dirección de envío alternativo en mi cuenta en bahn.de y voy a llamar y decirles que los envíe allí. Vamos a ver lo que dicen. :)

Siguiendo en esta ..

Llame. Recibí el mensaje grabado. Parece decir algo así como "Mantenga en el próximo operador & quot; Así que esperé un poco y alguien respondió.

Le dije sobre el problema, y ​​dijo que los billetes eran de hecho ya entregado (no las 2 semanas que le dijeron a mi amigo)

Así que le dije que no los he recibido y me hizo enviar un fax indicando que y la nueva dirección.

5 días más tarde finalmente los boletos fueron enviados a mi casa de amigos en Alemania, y están en el camino aquí por DHL. Wew traducción