Discrepancia del pase de ferrocarril alemán DB

He leído un montón de debate en el foro sobre el GRP, hice las matemáticas y fue rentable para mí y mi esposa, sobre todo teniendo en cuenta que son 25% de descuento en línea ahora. Aquí están mis trenes planeados (fechas 2014) 27.09 - Aeropuerto de Frankfurt a Wurzburg HBF28.09 - Wurzburg HBF a Nuremberg HBF, trenes de Nuremberg S en ciudad (alquiler de coches) 03.10 - Múnich HBF a Koln HBF (tarde en ciudad), Koln HBF a Bacharach04.10 - (KD Crucero a Braubach), Braubach a Bacharach (vía St Goarsharusen ferry / St Goar) 05.10 - Bacharach al aeropuerto de Frankfurt.

Me gustó específicamente que no tienen que tener reservas dado varios trenes de hielo están disponibles, los riesgos de llegar tarde en el aeropuerto y el tren temprano por la mañana (7) desde Munich a Koln. Quiero una cierta flexibilidad en épocas, pero las rutas están fijadas. Así que pedí el pase de 5 días Twin 2da clase (279 euros), entrando que mi fecha de inicio sería 27.09. La promoción en línea no dice que se requieran reservas para el ICE y que el viaje es válido hasta el 31.10. El pase que recibí en el correo ha impreso explícitamente en él que se requieren reservas para ICE, IC y varios otros y que el viaje sólo es válido hasta el 30.09. Esa fecha, obviamente, no funciona para mí dado los días en octubre y que mi fecha de inicio no es ni siquiera 5 días antes del final del mes. Hice una llamada a la oficina de DB en Alemania, pero no habla Inglés representante de ventas en línea estaba disponible. Actualmente estoy esperando una llamada de retorno, pero quería poner esto por ahí para conseguir la experiencia de otros. ¿Alguien más consiguió el GRP en promoción y tenía las fechas de viaje impresas no coinciden? ¿Cuál es el punto de tener el GRP para una gran flexibilidad si tengo que tener reservas para la mayoría de los trenes de antemano? Los costes de las reservaciones también alteran perceptiblemente la matemáticas que dice que este plan trabaja. Hay varios lugares en el sitio de DB que específicamente dicen reservas no son necesarios (excepto en Sprinter ICE y trenes nocturnos) pero recomendado cuando se utiliza el GRP. ¿Puedo hacer reservaciones antes de subir al tren? ¿Cuáles son las posibilidades DB en realidad llama de vuelta ?! Realmente pensé que tenía esto resuelto pero qué dolor de cabeza aparece ahora. Cualquier otra ayuda muy apreciada - especialmente cualquier persona con un amigo de habla Inglés en DB o forma que puedo enviar por correo electrónico. La oficina de Euroaide en los Estados Unidos dice que no pueden ayudar con las reservas en línea.

Para responder parte de la pregunta. Si usted compra un boleto estándar, las reservas se recomiendan en los trenes ICE e IC. Esto significa que usted no tiene que tener uno, pero si no lo hace, tiene que encontrar un asiento libre usted mismo y correr un pequeño riesgo de tener que estar de pie o no sentados juntos. Si obtiene una reserva, le dará un número de autobús y asiento en "Wagon x Platz y", y ese asiento se marcará como reservado. Usted puede hacer una reserva justo antes de abordar, pero si lo deja que tarde es probablemente tan fácil encontrar un asiento sin reservas cuando llegue en el tren.

En los trenes menores (IRE, RE, R y S-Bahn y U-Bahn en y alrededor de las grandes ciudades) ni siquiera es posible reservar un asiento.

No puedo comentar sobre la validez de su boleto o si hay restricciones adicionales en este tipo de boleto.

"La promoción en línea no dice que se requieran reservas para ICE & quot;

Sí lo hace. Ese es el punto de la promoción. Están tratando de conseguir que la gente haga reservas durante los meses de verano ocupado por lo que te están dando un 25% de descuento en un pase que requiere reservas.

Durante el verano, nuestros trenes de alta velocidad ICE están en demanda popular y por lo tanto pueden ser overbooking y lleno de gente. El billete Sit'n'Save requiere que realice una reserva ... ". "Si no se realiza una reserva o no se puede mostrar prueba de su reserva cuando se comprueba el boleto, el pase se considera inválido y se le multará en consecuencia. & Quot;

No estoy seguro de haber sabido sobre esta promoción desde el primer día, pero lo he sabido desde hace bastante tiempo, y desde el primer día que lo vi, las reservas se han requerido en todos los trenes expresos utilizados con el pase.

PERO, esa página también especifica que el período de viaje es hasta el 31 de octubre 2014.

En cuanto a su horario, es probable que desee utilizar ICEs, con reservas, para FRA a Wrzburg y Munich a Kln. Para Wrzburg a Nrnberg, el RE de la no-reserva funciona cada hora y es solamente 20 minutos más lento que el ICE. Es posible que desee tomar un IC reservable de Kln a Koblenz y cambiar por la no-reserva MRB a Bacharach, pero también hay un directo MRB de Kln a Bacharach. Así que puede que sólo necesite reservas.

La primera parte de la pregunta, "se requieren reservas". Creo que la promoción es muy claro que para obtener el 25% de descuento, las reservas son necesarias, al menos para el ICE, IC, EC trenes. Su en negrita tipo de cara en la página principal. Ese es el trade off. La diferencia de precio de los gemelos de 5 días con el descuento es de 89 euros. 10 reservas de tren en 4,50 cada 45 euros, así que sigue siendo una buena oferta. El gemelo de 5 días de 2ª clase es 267 euros con el descuento. Usted indica 279 euros, pero asumo que usted está incluyendo el estándar de $ 12 "traza y pista & quot; Envío & quot ;. Eso es en USD no en euros. La segunda parte es interesante. Durante toda la promoción, indican "viajar en un mes". Espero que no signifiquen un mes de calendario, pero eso se parece a lo que tienes. Es posible que desee probar el correo electrónico: [email protected]. Que puede obtener una respuesta rápida de correo electrónico en Inglés.Por favor, háganos saber los resultados.

Gracias Lee. Veo el sit n 'ahorrar promoción en el sitio web ahora, pero no cuando hice la reserva. Literalmente fui a la página de inicio de Bahn. Haga clic en Ofertas & gt; Enlace alemán del paso del carril. Leí todo allí (términos y condiciones, etc) y, a continuación, haga clic en Reservar ahora & gt; Twin Rail Pass & gt; Viajando en 2da Clase & gt; 5 días promo & gt; Comprar. NUNCA durante ese flujo obtienes un mensaje de detalles que dice que la promoción requiere reservas. Los "detalles" Enlace bajo la promoción no especifica esto. Asumí que la promoción era conseguir que la gente comprara el pase en vez de reservar trenes individuales para animar el recorrido por períodos más largos de tiempo en vez de viajes cortos. He estado investigando este pase durante meses y siempre he llegado a los detalles a través de la ruta anterior. Para mí, los detalles de la promoción deben hacer esta afirmación. También nunca se menciona en ninguna literatura / página como "sit n save" Excepto en la pantalla de inicio.

Lo sentimos, además, la promo ha restringido la compra y las fechas de viaje, por lo que para mí también es una restricción que justificó el descuento. Fui para él porque trabajó para mis fechas. Sí, quería decir 267 euros, mi error tipográfico.

En cuanto al mes de 1, en varios lugares en el sitio web no se define, pero en esta página: http://www.bahn.com/i/view/GBR/en/prices/germany/germanrailpass.shtml Esta oferta especial de DB Bahn permite a los visitantes viajar en todos los trenes programados operados por DB Bahn durante 3,4,5,6,7, o 10 días dentro de un período de cuatro semanas & quot;

Creo que esto puede ser un error clerical. Intente el contacto del email también. Eso puede ser más confiable que el teléfono. Debido a la diferencia de tiempo, envíe su consulta ahora y usted debe tener una respuesta cuando se levante mañana. En cuanto a reservas, sí, puedes comprarlas justo antes de la salida (si hay asientos vacíos).

Esperamos que usted recibirá una llamada de regreso de un representante de habla Inglés & amp; Puede aclarar esto. Es extraño - todavía en el sitio web si hace clic directamente en la página GRP no hay mención de la Sit & amp; Guardar programa - sólo dice promoción. Tampoco se menciona el requisito de las reservas.

Parece que los desarrolladores web se olvidaron de agregar algún contenido a las páginas de GRP.

Hola Laura, En cuanto a la fecha de inicio 27.09, sí estoy seguro de que entró en eso. Mi recibo, que enviaron de vuelta con el pase, muestra que así. ¿Podría proporcionar una dirección de correo electrónico adecuada para las compras de billetes en línea de Bahn? El enlace en el sitio de Bahn me lleva a los listados de oficina euroaide y otros minoristas. Sólo proporciona un número de teléfono alemán para llamar y ningún correo electrónico para las compras en línea. Si hago una reserva para un tren (en días o minutos antes del embarque) en un quiosco todavía pago la tarifa de 4,5 euros? ¿O es que sólo para reservas en línea? Me di cuenta del sitio que ha proporcionado anteriormente con los requisitos para las reservas cuando se hace la investigación. Sin embargo, cuando fui al sitio de Bahn y navegamos usando el camino de clic que mencioné anteriormente, los detalles de la promoción no describen la reserva o refieren a sentarse y guardar tan claramente asumí (claramente incorrectamente) que el sitio de Bahn uno era un mejor Y la oferta diferente. Tengo poca opción pero esperanza para un FRA de último minuto a la reservación de Wurzburg al aterrizar (no puede planear para el mejor tiempo, solamente opciones del HIELO). Wurzburg a Nuremberg tiene una opción de RE. Estoy bien con la reserva de IC / ICE para las otras 3 piernas como los tiempos son bastante conocidos. En este punto número de prioridad 1 es obtener un pase que refleja las fechas de viaje adecuado; A continuación, trabajar con el requisito de reserva. Lo ideal sería que alguien de Bahn me permitiera pasar de la promoción al precio completo para remediar su error clerical, pero que obviamente sería una solución única posible sólo si realmente responden.

Pruebe esto: Aquí puede ponerse en contacto con el servicio en línea :: [email protected]

Idealmente, alguien de Bahn me permitiría cambiar de la promoción a un pase de precio completo & quot;

Mantenga la promoción, sólo asegúrese de que lo hacen un mes después de validar el pase, no 30.9.2014. Aparte de FRA a Wrzburg y Munich a Kln, tomar la reserva requiere trenes en las otras rutas no es tan importante.

Tomando el RE de Wrzburg a Nrnberg es sólo un poco más lento y no necesita una reserva. Obtener de Kln a Bacharach sin reserva MRB tomar menos de una hora más. Koblenz a Bacharach es por MRB de todos modos. Usted puede ahorrar un tiempo con un IC de Kln a Koblenz, pero eso es opcional. Para el día en el Rin, ni el barco KD o el Braubach a Bacharach se necesita una reserva con el railpass.Bacharach a FRA sería mejor en tren regional . Eso es todo lo que hay de Bacharach y cualquier ICE entrará en el Fern Bahnhof, que es un paseo más largo de las terminales.

BTW, cuando usted estaba comparando el costo de la railpass a punto de punto, lo consideró esto. El ICE a Wrzburg (costoso punto-punto o no-reembolsable, tren específico) toma una hora 25 minutos. Por 28,80 (1 pers) o 42,60 (2 pp), puede ir de FRA a Frankfurt Hbf, luego tomar un RE a Wrzburg. Eso toma 2 horas y 22 minutos, pero no requiere un compromiso específico del tren.

Acabo de comprobar su sitio web (http://www.bahn.com/i/view/overseas/en/prices/germany/german-rail-pass-promotion.shtml). Exhibe prominentemente la fecha de las ventas hasta el 30 de septiembre y la fecha del viaje hasta el 31 de octubre. Tal vez algo se perdió al hablar con el representante, pero los términos se muestran claramente en su sitio web. Simplemente significa que no puedes comprar este pase después del 30 de septiembre, no que no puedas viajar después de esa fecha.

Me volvería a elegir la opción 3: ir a la DB contador en el aeropuerto de Frankfurt (FRA). He estado allí, tenía mi pase de tren activado por un miembro del personal de DB.

Gracias a todos los que respondieron. Quería proporcionar una actualización y, posiblemente, buscar más consejos? Ayer, un representante del DB llamó por teléfono y hablamos durante 42 minutos. Dijo que ha revisado mi boleto y está 100% impreso incorrectamente. Dice que ve todo lo que entré en el sitio y dice que la culpa es de ellos, que todo lo que esperaba es correcto. Sin embargo, no pueden imprimir y enviarme un nuevo boleto bajo ninguna circunstancia. No me molesté en entrar en la información engañosa sobre las reservas que discuto arriba. Aquí están mis opciones: 1) Él me ha proporcionado un correo electrónico en Inglés y Alemán que explica que las fechas de validez de viaje de boleto se imprimen incorrectamente y debe leer & quot; Hasta 31/10 ". Él dice que puedo mostrar este correo electrónico a cualquier conductor a petición y que (esperemos) me permiten proceder en el tren. También dijo que los conductores deben tener acceso al sistema de billetes en línea donde ha introducido notas en mi perfil de boleto que explican el problema. He mencionado que también estoy usando el revestimiento de KD en octubre, por lo que hay un capitán de barco no asociado con DB que tiene que estar bien con esto también. El estuvo de acuerdo en que era difícil. Planeo usar 5 patas de viaje en tren (7 trenes) en octubre más el KD. Expliqué que me abrió a un montón de riesgos y posibles encuentros frustrantes - algunos trenes regionales, donde los conductores probablemente no hablan Inglés. También tendría que seguir las reglas de reserva, que como señala Lee, no son realmente tan malo. El agente dijo que el peor caso fue el conductor me haría comprar una feria completa y también podría presentar que a DB para un reembolso. Mi viaje de Munich a Koln es más de 200e, por lo que es un gran riesgo.2) Puedo enviar el boleto de vuelta a ellos en este momento y se procesará un reembolso, a pesar de que el billete no es reembolsable, ya que ha señalado la situación en el cuenta. Él me proporcionó un correo electrónico en inglés con instrucciones para hacerlo. Él me aseguró que procesarían el reembolso y tomaría 3-4 semanas. Expresé mis dudas de que esto funcionaría ya que involucra a quien abre el sobre para buscar el boleto y entender la situación en lugar de simplemente descartarlo como un reembolso no reembolsable. Entonces podría comprar cualquier boleto que quería antes de viajar a Alemania, ya sea de DB en línea - tal vez debería rodar los dados en otro pase promocional? :) o un otro re-vendedor de los EEUU (más costoso) .3) Puedo traer el boleto conmigo a Alemania, y darlo a un agente en el contador de la DB en el aeropuerto de Francfort (donde allí será una alta probabilidad de Un agente de habla inglesa & quot;). No pueden emitir un intercambio, pero lo enviarán por correo a la oficina de DB para el mismo reembolso completo de la opción 2 y puedo comprar un nuevo pase (no promocional) del mostrador. Esto elimina el riesgo de enviarlo desde los Estados Unidos, pero no aumenta la probabilidad de que se procese el reembolso. En este escenario, sin embargo, dice que puedo enviarles mi pase de precio completo después de concluir el viaje y se reembolsará la diferencia en el precio promocional al precio completo (89e). El beneficio aquí es que no tiene que preocuparse con las reservas, pero teóricamente obtener el mejor precio. Esto también implica 2 rondas de suerte de reembolso. El agente era muy agradable a través de todo el asunto y hablaba un inglés excelente. Él entiende mi frustración, pero nunca se movió en dejarme hablar con un gerente / líder o conseguir un nuevo boleto emitió. Dice que no es posible. ¿Qué es lo que todos recomiendan que haga? En la opción 1, ¿cuánta dificultad enfrentaré a los conductores? ¿Cuánto comprobarán los boletos? En la opción 2, por lo menos tendría los próximos 2 meses para saber si el reembolso sucedió y el seguimiento con ellos. En la opción 3, tengo la mejor oportunidad al menor costo. Estoy tan decepcionado que nada de esto es fácil. Supongo que estar de vacaciones, no estoy preocupado por reembolsos o mirando por encima de mi hombro para conductores irrazonable. Creo que DB está realmente cayendo la pelota en el servicio al cliente, pero el agente explicó esto sucede y este es el procedimiento normal.