Renfe sitio ... frustrante!

He estado en Renfe.com tratando de resolver algo sin éxito. No sé cuáles son sus problemas de motor de búsqueda son, pero apuesto a que puedo obtener las respuestas aquí. Una cosa más ... ¿qué pasa con la asistente virtual de alienígenas Irene?

Esto es lo que necesito saber ...

Compré, en la estación de Atocha, dos entradas de ida y vuelta para Madrid-Granada para la próxima semana. Necesito: cancelar ambas entradas o cambiarlas para la semana siguiente a Madrid-Sevilla.

No puedo hacer el viaje Madrid-Granada en absoluto.

¿Permiten cancelaciones con reembolsos? En caso afirmativo, ¿con qué antelación tengo que hacerlo? ¿Permitirá un cambio doble - fecha y ciudad - con el precio de compra del boleto existente aplicado a los nuevos boletos? ¿Qué días / horas están abiertas las taquillas de Atocha?

Gracias de antemano.

Las respuestas están probablemente en algún lugar dentro del sitio web pero la lógica sería volver a Puerta de Atocha y las horas parecen ser 0630 a 2230 - http://www.adif.es/es/infraestructuras/estaciones/60000/informacion_000070. Shtml

Se reduce al tipo de entradas que compró. En la primera página verá en la parte inferior izquierda la palabra cambios Haga clic en eso y se abre esta página. A continuación, rellene todos los detalles que tiene. Para el viaje que desea cancelar Haga clic en la palabra anulaciones. Que se encuentra al lado de los cabios. Una vez que la página se abre de nuevo rellene los detalles, según lo solicitado.

Gracias por tus respuestas.