Felicitaciones a Air France!
En medio de esta horrible huelga de sus asistentes de vuelo en uno de sus fines de semana más ocupados del año, un agente se aseguró de que el vuelo de conexión de mi sobrino de CDG a JFK no fue cancelado porque tomó un tren a París en lugar de esperar 20 horas para averiguar Si su vuelo doméstico a París sería cancelado en su camino a casa. A menudo, cuando no se presenta para un vuelo en un itinerario (sin incluir una conexión perdida por supuesto), el resto del itinerario se cancela. Ese vuelo interno no fue cancelado y el agente se aseguró de que su pierna int'l permaneciera en tacto. Es bueno compartir buenas noticias de una aerolínea.
MrsEB, Gracias por compartir! No es frecuente que en realidad leamos buenas noticias, especialmente con respecto a las líneas aéreas ;-)
Espero que su sobrino lo hizo seguro en casa y amp; sonar ;-)
Doble Kudos: Hace dos años, la huelga AF nos obligó a tomar un tren de París a Florencia en lugar de volar. Pasamos 400 euros en tren para dos. Probado el método regular de presentar una reclamación con AF, pero después de dos meses de ser ignorado (había miles de afirmaciones estoy seguro), he publicado una línea de cortesía en facebook. En dos días recibí no sólo un cheque por mi tarifa de tren sino un crédito de $ 2000 (para dos de nosotros)! Utilizamos ese crédito para viajar de nuevo a Europa el año pasado. Y ahora estamos enganchados, vamos en nuestro propio centavo de nuevo este año!
También, en el mismo viaje, volver a casa por Venecia, nuestro vuelo también fue cancelado debido a la huelga. Nos presentamos en el aeropuerto dos horas antes, y el representante de AF nos reservó en otra aerolínea - llegar a casa una hora antes de lo previsto originalmente! Y para rematar, cuando llegamos en el avión, resultó que estábamos en cualquier clase es justo por encima regular - con grandes asientos y ventajas! Merci beaucoup Air France!
Hemos tenido un buen servicio también, el peor accidente es mi propia culpa. Nos perdimos nuestro vuelo a casa por un día; Nos pusieron en otro vuelo. Han sido profesionales y eficientes con nosotros a través de los años.
Joan probablemente no obtuvo acción al principio porque los pasajeros deben pasar por la UE usando ese formulario oficial, pero AF sin duda salió a la acción con el puesto de FB. Buen resultado.
Lo consiguió sin problemas, Priscilla. ¡Gracias! Me encanta leer estos casos cuando los empleados de la aerolínea hacen lo que pueden para los pasajeros. Gracias por compartir.
La buena noticia es que la huelga de la AF ha terminado a partir de esta mañana. Se espera que el 100% de los vuelos de larga distancia reanuden su vuelo programado. Se reanudarán entre el 80% y el 90% de los vuelos de corta distancia.