Necesita asesoramiento para obtener un reembolso

Necesito un consejo sobre cómo conseguir un reembolso de un guía turístico de comida en París. Reservamos la excursión y pagamos ella via Paypal antes de salir de los Estados Unidos. El día de nuestro tour programado, ella llamó en el último minuto para reprogramar. El día de la gira reprogramada, ella no apareció. Después de un par de horas, recibimos un texto de ella diciendo que había tenido una emergencia. Según los términos de nuestro contrato con ella, nuestro reembolso debería haber sido emitido dentro de 30 días. Ahora es casi 40. He intercambiado un par de correos electrónicos con ella, y después de una variedad de excusas, finalmente se dijo que el reembolso se ha enviado. Pero creo que todavía nos está sacudiendo. Ahora estamos de vuelta en los Estados Unidos, y no estoy realmente seguro de las opciones que tengo para perseguirla legalmente. ¿Debo llamar a la policía de París y presentar un informe? ¿Debería demandarla? ¿Hay un equivalente francés de un Better Business Bureau al que puedo informar? Cualquier consejo sería apreciado.

No hay experiencia directa, pero podría & quot; Paypal & quot; Ser de ayuda? Alguien que usa su servicio entonces no entrega es una preocupación, pueden tener influencia para revertir la transacción o en el bloque mínimo ella de usar el servicio más lejos. Probablemente cualquier otro avenidas no valdría la pena el $ que están fuera.

Estoy seguro de que la policía de París estaría emocionada de recibir una queja de un infeliz turista de Estados Unidos. En los EE.UU., la policía diría que es un asunto civil. Probablemente lo mismo en Francia. Comenzaría con paypal y trabajaría en conseguir su reembolso a través de ellos. ¿Has preguntado a paypal lo que pueden y no pueden hacer?

Me temo que no tengo ningún conocimiento de cómo obtener el reembolso, pero en el futuro y para otros viajeros me pregunto si es justo decir que ten cuidado de un tour que requiere el pago por adelantado? ¿Qué tan típico es para los pequeños operadores turísticos cobrar por adelantado?

Esperaría que ella procese el reembolso a través de PayPal, a menos que ella dijo que le había enviado un cheque, pero que no sería conveniente con las diferentes monedas. ¿Qué dice el saldo de su cuenta de PayPal? Si no está allí todavía, también empezaría con alertarlos.

En realidad, un montón de tours y empresas requieren el pago por adelantado. Aparte de este operador de un tour, no tuvimos ningún problema. Mi error fue que no la investigaba muy bien. Confié en la revisión de un blogger, y la calidad de su Web site - que es excelente. Pero las apariencias pueden ser engañosas. Si hubiera mirado más lejos, me habría dado cuenta de que no había prácticamente ninguna información sobre ella o sus tours en cualquier lugar en línea. Lo que había eran varios años. Hice el poste en este foro para preguntar si alguien la había utilizado. Esperé unos días y luego fuimos y reservamos. Después de que le pagué, alguien respondió a mi puesto y describió exactamente lo que terminó sucediendo a nosotros. Pero para entonces ya era demasiado tarde. No me importa tanto el dinero. Quiero el reembolso, pero eso no es lo más grande. Sólo me hace enojar que nos hizo esto, y obviamente lo ha hecho a otros. Es americana, por lo que vive en París con algún tipo de visa y defrauda a los turistas. Es exasperante.

¿Cómo encontró a esta persona en primer lugar? Si está en línea, podría poner un informe. Esto no soluciona el problema monetario, pero advierte a los demás.

Si esta persona es un guía certificado por el gobierno, llamado un conferencier de guía en francés, usted podría informar a la organización oficial: fngi.fr. Si esta persona es una que se ha establecido sin certificación, pero se ha declarado como una guía, no hay nada que pueda hacer. Los peligros de la economía de Internet. Editar: Veo su post anterior ahora.

Https://www.paypal.com/webapps/mpp/security/buyer-protection-resolution

¿Algo salió mal al realizar una compra con PayPal? ¿Tu pedido no llegó? ¿Llegó algo que era muy diferente? El primer paso es disputar la transacción a través de nosotros. Facilitar la comunicación entre usted y el vendedor para ver si las cosas pueden ser resueltas. Muchas disputas son causadas por malentendidos, ya menudo son fáciles de resolver. Sin embargo, si usted y el vendedor no pueden llegar a un acuerdo por su cuenta, puede aumentar su disputa a una reclamación. Investigue bien y tome una decisión de su cliente o del vendedor.

Háganos un favor e informe sobre el proceso de disputa de PayPal. Mi experiencia con las disputas de tarjetas de crédito han sido muy positivas (todo a mi favor).

Gracias a todos. He presentado un informe con Paypal. Actualizaré el hilo cuando reciba una respuesta.

Gracias a aquellos que me sugirieron que contacten con Paypal. Fueron geniales y finalmente conseguí mi reembolso. Aparentemente, el guía intentó emitir mi reembolso por e-check, en vez de crédito de nuevo a mi tarjeta de crédito. Ella no tenía fondos suficientes para cubrir el e-cheque, así que Paypal me devolvió el dinero a mí mismos. Supongo que la perseguirán para su reembolso. Una vez que hablé con un representante de Paypal, y se dieron cuenta de lo que estaba sucediendo, el dinero estaba en mi cuenta dentro de 3 días hábiles. No puedo decir lo suficiente sobre su servicio al cliente. En cuanto a la guía está preocupado - su nombre es Wendy Lyn. No sé si ella es una estafadora o simplemente tiene un modelo de negocio terrible. De cualquier manera, desalentaría a cualquiera de reservar una excursión con ella.

Wendy Lyn no parece ser capaz de cumplir con sus promesas y ha recibido malas críticas en otros sitios web relacionados con viajes / comida.Se abastece principalmente a rodillos muy altos y grupos de comerciantes de vino que quieren consejos sobre cómo ejecutar cosas como Los franceses. Ella no está mirando para molestarse con cualquier persona que no cabe estos perfiles, porque ella es un consultor y está mirando para drum para arriba más negocio.

La he visto en acción en un par de restaurantes diferentes - ella fastidia al personal con constantes demandas especiales, y piensa que todo está bien si sus clientes sólo echan un gran consejo sobre la mesa.

Francamente, ella no es la leyenda & quot; Ella afirma ser - usted debe felicitarse por no perderse nada.

Chexbres - antes de reservar con ella, he buscado críticas y no podía encontrar ninguno - bueno o malo. Eso debería haber sido mi primera pista. También envié una investigación aquí, pero recibí muy poca respuesta. Finalmente, una persona respondió con una historia exactamente igual a lo que me pasó, pero para entonces ya había reservado. Lo hice en contra de mi mejor juicio, y obviamente vivió para arrepentirme. Seguiré mis instintos sobre estas cosas a partir de ahora. Afortunadamente, cada otra experiencia que tuvimos en París fue maravilloso.

Ginnaskennedy - Hay un montón de "self-made & quot; Guías de habla inglesa en París. La mayoría tiende a tratar con los "foodies", que parecen tomar el cebo más fácilmente que los turistas que están interesados ​​en la historia o el arte, por ejemplo. Supongo que es sólo parte de la fantasía de París - o tal vez la gente sólo tiene hambre:)

Me alegro de que usted recibió su dinero, y aunque no puede dejar comentarios en su sitio web, definitivamente debe compartir su experiencia por cualquier medio posible.

Ginnaskennedy, Publique una advertencia a otros en este foro bajo Estafas Turísticas y otra vez, bajo Revisiones. También publica en TripAdvisor.com, Fodors.com, etc.

Le haría saber que usted es muy bueno en las redes sociales y que si no recibe ningún reembolso, no sólo se pondrá en contacto con las autoridades, usted será muy activo en todas las redes sociales contar su historia. También le enviaría un enlace a su hilo aquí solo para hacerle saber que es serio.

Suena como ginnaskennedy consiguió su reembolso, y no lo caracterizaría como una estafa turística. Chexbres parece tener su número. Promotor de prisa que de vez en cuando no puede entregar. Fair juego en Trip Advisor.

Sam, ya que no hay "Promotor Hustling" Sección en este foro, Estafas Turísticas funcionará. No importa exactamente donde, mi punto es que publicaría una advertencia a los demás donde quiera que pudiera.

Si uno googles su nombre lo que viene. ¿Aparecería este hilo?

Podría - pero si el OP no ha ido realmente en la gira, no puede dejar un comentario en TA, Yelp o cualquier otro sitio de revisión. FaceBook podría funcionar.

Wendy Lyn nunca ha permitido comentarios en sus sitios web, por razones obvias.

Recientemente tuve un guía turístico privado cancelar nuestros dos días de tours en el último minuto. Pude publicar una reseña en TripAdvisor.

Suena como intención deliberada de engañarme.

Puede que no tenga la intención de engañar deliberadamente. El trabajo de Wendy Lyn le obliga a entretener a los jugadores de alta en la industria de la comida y el vino, mucho después de que la mayoría de los restaurantes han cerrado por la noche. Probablemente no es fácil levantarse al día siguiente para citas Para aquellos que sólo quieren un par de horas de su tiempo.

No creo que se podría publicar una reseña sobre TA a menos que en realidad había ido en un tour o lo que sea. La mayoría de los sitios de revisión prohíben esta práctica.

He publicado críticas negativas donde puedo, pero es difícil porque ella no tiene un listado en TripAdvisor o algunos de los otros sitios web grandes. Lo mejor que puedo hacer es publicar en foros como estos. No sé si es intención deliberada de engañar, o simplemente un modelo de negocio terrible. De cualquier manera, no siento lástima por ella si se queda hasta muy tarde en la noche para levantarse para llevar sus viajes de comida extremadamente caro al día siguiente. Si no puede proporcionar el servicio, no lo ofrezca. Y si usted no sigue a través, dé el reembolso inmediatamente.

El proceso de disputa de Paypal, especialmente proveniente de Francia, es LARGO, pero funciona. En mi caso tomó casi 3 meses para que el crédito sea emitido. Esto no fue por culpa del vendedor que emitió el crédito, sino un proceso intermediario bastante pesado dirigido por Paypal. En cualquier caso, archivar definitivamente la queja con PayPal porque esto afectará el crédito de este vendedor.