Airbnb Horror Story en el NYT

Me doy cuenta de que cuando se trata de cualquier empresa comercial, que realmente se trata sólo con el individuo en el otro extremo del teléfono y no con la corporación, pero esto es inexcusable. La historia del New York Times ilustra algo que me ha molestado durante mucho tiempo acerca de los negocios de terceros en el negocio de viajes: su incapacidad para promover y hacer cumplir las normas para la protección de los clientes, compradores y vendedores, y la falta de preocupación por Problemas de los llamadores. Este es el tipo de cosa que probablemente terminará como un episodio de Ley y Orden en un año o dos.

Roy,

Gracias por publicar. Estoy de acuerdo, AirBnB (y otros) necesitan hacer más tanto el veterinario de sus proveedores, así como hacer cumplir las normas. No uso alquileres de este tipo, y esta historia refuerza mi política en eso.

Tenga en cuenta que la historia fue reportada en el New York Times, pero tuvo lugar en Madrid. AirBnB, al igual que muchas empresas, parece tener un problema con sentido común. Tan pronto como AirBnB recibió la llamada de que un cliente de los suyos estaba siendo asaltado deberían haber reportado a las autoridades locales para la investigación. No deben asumir que el asalto ha terminado y no hay nada que puedan hacer. No deben aferrarse a reglas diseñadas por razones comerciales cuando la salud y el bienestar de alguien están en peligro. Necesitan entrenar a su personal en cuándo usar el juicio. En mi opinión, el uso del juicio es algo que raramente se anima en el mundo de hoy. Lo hemos hecho a nosotros mismos con toda nuestra charla de tolerancia cero. Si hay tolerancia cero, entonces nadie nunca se le permite cometer un error y la gente se adhiere rígidamente a las reglas, incluso cuando el sentido común le dice que llame a la policía maldita! :)

AirBnB afirma haber cambiado su política, pero apuesto a que todavía no animan a su personal a usar su propio juicio.

He leído el artículo y aunque estoy de acuerdo en que Airbnb podría haber reaccionado mejor, estoy curioso por qué el joven en cuestión eligió llamar a su madre en otro país en lugar de llamar a la emergencia en Madrid (112 comparables a nuestro 911) Un teléfono con él y él sabía la dirección donde estaba. El teléfono de emergencia local # es algo que debe saber cuando se aloje en otro país si necesita ayuda en caso de emergencia.

También sugiero seguir su instinto / intuición (enseñar a sus hijos esto también): Si algo parece apagado, es mejor estar fuera de la puerta y en la calle que en una situación impredecible fuera de su control.

Otra nota: Algunos de los listados en sitios de terceros como bedandbreakfast.com son en realidad lugares tipo Air BnB en lugar de lo que la mayoría de nosotros consideramos como "real" BnBs. Haz tu tarea. Hice Air BnB una vez, y no es mi taza de té.

Hubo un incidente similar en Italia, donde un anfitrión de AirBNB fue condenado por drogar y violar a varias invitadas.

Nancy, żPor qué llamó a su madre? Porque conocía el número. No tuvo tiempo de buscar el número de emergencia español en su guía. ¿Memoriza el número de emergencia de cada país antes de una visita? Su consejo es correcto, pero la mayoría de la gente lo tiene escondido lejos, si en todos. Una noche me di cuenta de que no sabía el número en un país donde tengo doble nacionalidad! Lo aprendí de inmediato porque estoy allí tanto.

Rachel, el huésped " cerró la puerta. Tal vez no fue & quot; off & quot; Hasta que la puerta se cerró con llave.

Podemos buscar todos los & quot; por qué & quot; Y "qué si es" Como una manera de tranquilizarnos nosotros mismos que no nos sucedería porque "sabemos mejor". Pero IMHO creo que podría haber sucedido a la mayoría de nosotros.

Creo que Airbnb y similares están bien, pero en realidad no estás haciendo negocios con Airbnb, estás haciendo negocios con el dueño del apartamento o la compañía de administración de apartamentos. Siempre he pensado que sería mejor buscar la página web directa de la propiedad y pasar un poco de tiempo de comunicación con el propietario o la empresa de gestión. También he pensado que es preferible alquilar de empresas de gestión bien establecidas que de individuos. La compañía de gestión tiene una reputación más grande para proteger que un individuo. Nada puede superar un bien situado cómodo apartamento.

"No tuvo tiempo de buscar el número de emergencia español en su guía".

En caso de que alguien aquí se encuentre en una situación similar, el número de emergencia común en la E.U. Es 112. He oído que el número también tendrá acceso a los servicios de emergencia aquí si se llama desde un teléfono celular, pero nunca lo he probado.

Ken y Nancy - esta es información muy importante: 112! 112 en todas partes. No creo que este tema haya surgido antes en este foro, pero sí, todos debemos saberlo antes de que nos vayamos. Lección aprendida. 112

Gracias. Solo ponlo en mi teléfono.

Apuestas

Un punto adicional a mencionar. Las redes celulares se están actualizando constantemente, y algunas jurisdicciones tendrán "E911 / E112" Que permite a la red identificar la ubicación de la persona que llama en unos 50 metros. No estoy seguro si esto también se aplica a & quot; 999 & quot; en el Reino Unido.?

Sí, algunas combinaciones de teléfono / red en el Reino Unido han mejorado las capacidades de ubicación para las llamadas 112/999 (que son las mismas). Incidentalmente las redes móviles BRITÁNICAS conectan generalmente 911 a los servicios de emergencia también pero las líneas fijas no como él pueden ser el comienzo de un número local regular.

Y, creo que en este caso AirBnB necesita tomar alguna responsabilidad. Se llama ética empresarial.

Http://www.towerbudapest.com/es/property_management/news/airbnb-is-wrecking-the-rental-market-of-budapest/348

Interesante.