Problema de Capital One

Así que, siendo proactivo y queriendo ahorrar en honorarios, me inscribí y recibí una tarjeta de Capital One para usar para reservar mis boletos de tren y otras compras mientras estaba en Europa. También soy proactivo, llamé a Capital One ayer para notificarles que estaría haciendo cargos en línea en las próximas semanas mientras compré boletos de tren, esperando evitar tener mi cuenta congelada.

Así que, como usted puede adivinar, no todo salió bien! Fuimos en el sitio francés de SNCF para reservar nuestra primera pierna de tren y entró en mi capital una información. Presentado para el pago y se le dijo al banco declinó la transacción. Así, pensé que estaba marcado como fraude (grrr ...) y llamado Capital One.

Habló con la División de Fraude y se declinó como posible fraude. Ella me autorizó a usar la tarjeta otra vez (la 1ra transacción no pasó) así que mientras que en el teléfono con ella, intentó otra vez. El mismo resultado, aunque esta vez ningún registro de la transacción apareció y el representante no pudo ayudar más con la forma de resolver el problema. Esperó una hora, intentó transacción de nuevo, y todavía nada. Ahora completamente frustrado!

Acabé teniendo que usar otra tarjeta de crédito (llamado antes de la transacción) y funcionaba sin problemas. Por desgracia, tuvo que pagar 3% de la tasa de transacción en el extranjero.

¿Alguien tuvo este problema antes? He enviado por correo electrónico SNCF para ver si han bloqueado el número en su extremo, pero puesto que es medianoche allí, ninguna respuesta. Huelga decir, un poco irritado con Capital One. Cualquier sugerencia apreciada!

Supongo que su problema tenía que hacer más con el tiempo. Una nueva tarjeta de crédito de repente se utiliza para hacer compras sustanciales en Europa. Si C One hubiera tenido una experiencia de un año con usted, probablemente no habría aumentado el mismo número de banderas rojas. Probablemente funcione mejor en el futuro.

¡Seguro espero eso! La parte desconcertante es que cuando llamé autorizaron cargos a SNCF. Mientras que en el teléfono con el representante que traté de pagar de nuevo por el billete y no pasó de nuevo ... y no apareció en la computadora de la Capital One. No tenía ni idea de lo que estaba mal. Por lo tanto, es por eso que estoy pensando que quizás SNCF señala el número en su sistema y no permitirá cargos en él. Sólo piensa que puedo pensar. Veremos cuando vuelva a escucharlos.

Principalmente frustrante especialmente el tiempo para obtener una nueva tarjeta y tener esto suceda. En el lado positivo, aunque me cobraron 3%, conseguí ganar unos pocos kilómetros para la compra! Todos los derechos reservados

Estoy pensando que Frank tiene razón - es un problema de tiempo. Tuve una tarjeta con Capital One por unos 20 años y nos pareció que su servicio era excelente.

También utilizo Capital One para transacciones en el extranjero, pero hace unos meses, cuando compraba billetes de tren en línea en Southern Trains (para Inglaterra) mi Capital One fue rechazada varias veces. Llamé a la compañía y dijeron que no estaba en su extremo (después de que me transfirieron a cerca de 4 diversas personas.) Dijeron que no tenían ningún expediente de mí que intentaba hacer la compra - aunque lo hice por teléfono. Sin embargo, pude comprar los billetes con mi Visa a través de mi banco local. (Sólo decidí pagar el 2%). Definitivamente fue algo con la tarjeta CapOne, pero no sé qué. No he tenido otros problemas con él en los 5 años que he utilizado en el extranjero.

Ése es el problema exacto que tenía hoy (substituto justo el Internet para el teléfono en mi caso). Intentaré de nuevo en unos días cuando necesite comprar otro billete, y veré lo que la SNCF tiene que decir en los próximos días. Sé que Capital One no es la única empresa que está hiper vigilante con el fraude en línea, pero creo que mi frustración se deriva de tomar todas las medidas necesarias para notificar de las próximas transacciones (les dije países específicos y yo estaba comprando billetes de tren) , Haciéndolos rechazar y después no tener el problema rectificado. Aunque entiendo las sugerencias de Frank y Mike, habiendo tomado estos pasos debería haber evitado esta situación. Oh, bueno, sólo me dinged 3% en un billete de $ 55, no el fin del mundo!

Mi propósito para publicar era más para averiguar si otros habían experimentado este problema y qué lo resolvieron (aunque todavía estoy un poco irritado). Es extraño que Capital One solo hubiera visto mi primer intento de comprar, y ninguno de los otros. Por eso creo que la SNCF podría ser parte de ella.

Esto es interesante para mí. Firmé para una tarjeta de Capital One sólo con el propósito de un viaje en junio. Espero que funcione para mí allí en Europa, teniendo en cuenta que voy a llamar a la compañía antes de tiempo para informar de mi viaje.

Karen

Utilicé mi tarjeta de crédito Capital One para comprar 3 boletos de tren desde el sitio web de DB (sin notificación previa a Capital One) en diciembre pasado y no tuve ningún problema para hacer mis compras. Después de notificar a Capital One de mi viaje al extranjero, usé la tarjeta de crédito para comprar boletos de las máquinas de billetes DB hace 2 semanas en Munich y Nuremberg y tampoco tuve ningún problema.

No sucede SOLAMENTE con Capital One. Mi confianza AMEX declinó mi cargo de un grupo de 20 billetes de avión de tasa de ganga en Air Berlin incluso después de llamarlos antes de tiempo para advertirles. Los reservamos en el sitio web de Air Berlin que tomó la tarjeta, entregó un número de confirmación, pero no hay error. Esperé a que el precio del billete apareciera en mi declaración AMEX. Después de 3 semanas finalmente llamé a AMEX para confirmar que todo estaba bien. No, no estaba bien, Amex había rechazado el cargo porque pensaron que era fraudulento, pero no pensó que era lo suficientemente importante como para notificarme.

Por suerte, llamé a Air Berlin y re-corrió la tarjeta que funcionaba la segunda vez. AMEX realmente me marcó en eso.

¡Vaya! Eso es un miedo Tim! Mi peor fue cuando BOA declinó mi depósito para nuestra cena de ensayo de la boda en el restaurante donde lo tenemos en. Yo había pagado el servicio de catering más temprano en la semana y BOA congeló mi cuenta, pero nunca llamado (aunque yo había llamado para advertirles de cargos y mi casa # era el método preferido para ponerse en contacto conmigo con respecto a cargos sospechosos). Llamé desde el restaurante y lo enderezó en unos 10 minutos, así que sólo daño hecho era un poco de una cara roja para pedir que el gerente vuelva a correr el depósito. He tenido la congelación de BOA mi cuenta algunas otras veces para el fraude potencial desde entonces, pero han sido notificadas por ambos el email y el teléfono puntualmente así que podría verificar que no era fraude. Ambas veces, la carga pasó antes de que se congeló.

Todavía no hay noticias de SNCF. Esperaré unos días. Para entonces será el momento de comprar mi próximo billete así que voy a probar mi tarjeta de Capital One de nuevo. ¡Cruzo los dedos!

También somos nuevos en Capital One, así que me interesó su publicación. Espero que todo esté resuelto.

¿Alguien qué adivinar lo que los anuncios suenan como si Capitol One permitió una mala carga? Buena seguridad tiene algunas compensaciones. Por eso llevamos tres tarjetas de crédito y dos tarjetas de débito. Uno de ellos tiene que trabajar !!!

Frank- Como dije anteriormente, mi razón principal para publicar era ver si alguien más tenía este problema con Capital One (u otros). La parte desconcertante es por qué los intentos subsiguientes de intentar cargar no aparecieron en la computadora de Capital One. Mientras que en el teléfono con el representante ella también se preguntaba por qué no estaban apareciendo como probé 2-3x mientras en el teléfono con ella.

Secundaria fue mi irritación que me notificó Capital uno de mis intenciones 2 días antes que iba a hacer cargos específicos de Internet en Francia y Alemania para los billetes de tren y todavía bloqueado los cargos. No es un gran negocio, pero sin duda irritante, independientemente de cuánto tiempo he tenido una cuenta con ellos. Por desgracia, he escuchado demasiadas veces (creo que en este foro también) de personas siguiendo estos pasos y todavía tener cargos rechazados.

Entiendo completamente la necesidad de la precaución y la realidad del fraude de la tarjeta de crédito y aplaudo a las compañías de la tarjeta de crédito para las medidas que toman. Tienes razón también Frank, necesidad de llevar varias tarjetas!

Jed, tuve un problema similar con sncf en los últimos meses. Yo no estaba reservando con una tarjeta de capital una pero otra visa y la transacción no pasó a través y sólo se mostró como una temporal en mi declaración en línea. También puso un asimiento en mi cuenta hasta que llamé la visa. Ahora concedido, no les llamé para decirles que iba a cobrar nada en el extranjero, pero por este tiempo, había reservado algunas cosas en bahn.de ya, así como algunas otras reservas en línea.

Tal vez algo que ver con sncf específicamente y no capital uno?

Eso es lo que me estoy preguntando. Correo electrónico ayer y estoy esperando una respuesta. Ojalá lo oiga en el día siguiente o dos. La ventana de 90 días para nuestro próximo viaje en tren se abre en unos días, así que si no escucho de ellos voy a intentarlo de nuevo y ver si pasa. Sólo tengo un par de viajes en tren en Francia, así que el peor caso voy a utilizar mi otra tarjeta y pagar el 3%. Voy a probar mi Capital One de nuevo en el sitio de DB para esas piernas. Voy a publicar mi experiencia en el viernes! Gracias a todos por la retroalimentación y sugerencias!

Actualización en mi post anterior! ¡ÉXITO! Acabo de reservar en el sitio de SNCF nuestra próxima etapa del viaje, París a Caen (Parece que tengo que comprar la pierna de Caen / Bayuex por separado para imprimir desde casa, así que vamos a comprar en París). Utilicé mi tarjeta de Capital One que había sido bloqueada previamente, y no tenía ningún problema en absoluto con ella. Transacción fue a través de la primera vez! Todavía no he oído nada sobre mi correo electrónico a SNCF, pero parece que por ahora el problema está resuelto.

Gracias por todos los comentarios de la gente!

Jed

Jed, me alegra que hayas tenido éxito. Gracias por iniciar este hilo. Me hizo darse cuenta de que tenemos que tomar varias tarjetas de crédito y tarjetas de débito por si acaso.

No he tenido ningún problema con mi tarjeta de Capital One en Europa, pero también he tenido algunos problemas de reserva de tren, autobús y billetes de gira en línea con él. A veces funciona, a veces no funciona.

Acabo de utilizar de nuevo esta mañana en SNCF y sin problemas! Creo que el principal problema fue Capital One no permitió que la carga inicial para pasar y ahora tienen en sus registros voy a estar haciendo cargos por Internet, así que no estoy anticipando más problemas (aunque aún interesante ninguno de mis subsecuentes Intentos después de la primera falta de comprar el billete nunca apareció en su ordenador Uno de los grandes misterios del mundo supongo) .. Knock on wood! ....

Veremos en aproximadamente una semana cuando voy a comprar en el sitio web de DB para nuestras entradas de Alemania.

Gracias de nuevo a todos los que comentaron!

Jed

Jed,

Tuve un problema similar con mi tarjeta bancaria cuando hice una compra en línea con un comerciante ubicado en París. La transacción fue rechazada y tanto el comerciante como mi banco me contactaron. El banco "sostuvo" la transacción como una posible transacción fraudulenta hasta que los llamé y acepté la transacción. El representante bancario. También me aconsejó notificar a mis compañías de tarjetas de crédito de mis planes de viaje para que pueda prevenir otra posible transacción embarazosa.