¡Guauu! Qué maravilloso foro. (Lo siento, esto es todo correr juntos - hice párrafos coherentes, pero no sé cómo hacer el formato en este foro y se puso raro) En octubre del año pasado, he publicado una pregunta desesperada media de la noche sobre lo que Para hacer mientras Delta estaba retrasando primero mi vuelo, entonces cancelando mi reserva. Después de un par de horas, conseguí mi vuelo preparado para el día siguiente, y fui a casa. Cuando lo hice, no volví a conectarme, poniéndome al día con mi vida. Significado de publicar los resultados de mi experiencia para ayudar a otros, pero se cayó en el "hacer" Lista en nuestras cabezas que nunca se done.Just conectado para empezar a buscar información a Irlanda, vi que tenía un mensaje privado - que era de Carol - me pregunta cómo todo salió. Sí, llegué a casa - sí , En realidad tuve otro maravilloso día en Roma (uno de los mejores días de mi viaje) - y aquí está la cosa: la compensación de aerolíneas funciona, y tengo algunos consejos sobre lo que hice y por qué creo que fue successful.1) Mientras que su drama de demora realmente está sucediendo, trate de documentar lo más pronto posible, lo que realmente sucedió. Si recibe mensajes de retraso en tiempo real en su teléfono inteligente, tome capturas de pantalla porque en el caso de Delta, esas notificaciones siguen desapareciendo.2) Mantenga todos los recibos de los gastos adicionales de hotel, comida, etc. debido al retraso3) Usted consigue a casa, Descargar el FORMULARIO DE QUEJA de la UE de los DERECHOS DE PASAJERO (eucomplaintform_en.pdf). La razón para utilizar la forma de la UE en lugar de la forma de Delta es que las normas de la UE para las compañías aéreas que salen de la UE son más generosas que las normas estadounidenses. En mi caso caí bajo la regla de "más de 4 horas". Asegúrese de usar cualquier aplicación o sitio web que tenga para documentar el tiempo real de retraso, porque en mi caso, fue sólo 4 horas y 34 minutos, por lo que apenas chirrió por.4) Creo que esto es importante: ** No lo hice Presentar el formulario a la UE. En vez de eso lo llené y lo envié a Delta con mi carta de reclamación. De esta manera, Delta es consciente de que usted es consciente de las mejores normas de compensación de la UE.
5) Voila! 6 semanas más tarde, esto es lo que me enviaron:
Hola Theresa, RE: Número de Caso 14344688Gracias por ponernos en contacto con nosotros acerca de su vuelo reciente. Ciertamente entiendo lo molesto que debe haber sido cuando su vuelo se retrasó, tuvo que pasar una noche no planificada en Roma y se incurrió en costos inesperados como resultado. Su viaje es conforme a las directrices del Reglamento de la Unión Europea (CE) 261/2004 que define los requisitos de una aerolínea cuando se producen cambios de vuelo. Delta Vuelo 241 el 30 de octubre de Roma a Atlanta se retrasó durante 4 horas y 34 minutos debido a un avión de llegada tardía. Después de revisar esta reclamación, la compensación se debe de acuerdo con las recomendaciones de la UE. Ill solicitar un cheque en la cantidad de EUR600.00 equivalente a $ 757.28. Permita por favor tiempo suficiente para el proceso y la entrega postal. Adicionalmente, envíe por favor sus recibos así que puedo repasarlos para la consideración del reembolso. Apreciamos su lealtad como miembro de SkyMiles y miramos adelante a proveer de usted gran servicio en vuelos futuros. Brooke Michaels
Comparte, nos importa
$ 757. No está mal para que me paguen por otro día en Roma. Además, posteriormente envió recibos y recogido otros $ 210 por un día de hotel y comidas. Gracias de nuevo por este maravilloso foro. Realmente espero que esto ayude a alguien en el futuro.