Vernazza alojamiento advertencia - Francamaria habitaciones

En agosto '07 me había hecho reservas para alojarse en una habitación Francamaria en Vernazza. Me preguntaron mi información de tarjeta de crédito para reservar la habitación y me dio dos teléfonos #s y una dirección de correo electrónico para contacto si necesitaba cancelar. Eventualmente tuve que cancelar, y llamó a ambos #s para hacerlo. Pero ambos simplemente sonaron y sonaron sin buzón de voz o contestador automático. Por lo tanto, tuve que cancelar por correo electrónico (que su sitio web dice es la forma preferida de cancelar). No recibí ninguna respuesta de correo electrónico. Semanas más tarde el cargo por una noche de Francamaria aparece en mi tarjeta de crédito declaración. Varios correos electrónicos posteriores a ellos sobre la carga no se respondió a. He notificado el servicio al cliente de mi tarjeta, pero ahora han pasado varios meses sin resolver nada. Francamaria afirma que nunca recibieron mi correo electrónico de cancelación. NOTA PARA EL AUTO Y OTROS: Asuma siempre que su reserva sigue activa a menos que reciba una respuesta que confirme su cancelación. Si la cancelación por teléfono obtener un nombre.