Viator - Nunca usar de nuevo
Mi esposa y yo reservamos una luna de miel y utilizamos Viator para entradas para la galería Uffizi. El listado claramente indica que compramos boletos, y no un tour o grupo. Al llegar al sitio designado en el momento designado, se nos "saludó" Por un representante muy grosero, muy poco servicial que miró a nuestra recepción y dijo que nuestro & quot; tour & quot; había dejado. & Quot; No compramos un tour. & Quot; Le expliqué, "pero más bien entradas para saltarse la línea." Ella rápidamente dijo que compramos una excursión y se alejó de mí y me ignoró preguntas. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Viator, y aunque el representante por teléfono admitió el error de Viator, el representante en línea NO se mantuvo en pie por su producto, o el representante y se negó nuestro reembolso. Viator no nos proporcionó servicios o mercancías como pagamos, y era muy poco servicial. NO COMPRA NADA DE ESTA EMPRESA.
Cuando he visto una gira de Viator que parecía interesante, siempre he encontrado que es alguien más de la gira empaquetada por Viator, así que lo que hago es ir a la página web de Viator para ver lo que está disponible en una ciudad a continuación, cazar el proveedor real, Sus referencias y si todo parece buen libro directo con el proveedor. Sentimos su experiencia.
También hemos tenido malas experiencias con Viator. Una vez pasamos dos tarde de un viaje en el teléfono con ellos tratando de conseguir el servicio que pagamos. Ahora hago lo que James hace - usarlo para ver lo que podría estar en oferta en un destino, a continuación, encontrar y reservar desde el proveedor de servicios reales.
Viatour no es una empresa de turismo. Es simplemente una agencia de medio hombre que vende otras empresas Tours!
¿Por qué molestarse en pasar por un hombre medio .. ya que invariablemente sucederá si surge un problema tanto de la empresa de turismo y Viatour se apuntarán los dedos entre sí y que terminará en el frío.
Compra tours directamente desde las empresas. Eso es lo que hago. He googled Viatour para una ubicación .. miramos algunas de las excursiones .. luego googled para los tours y encontramos las empresas haciendo ellos. A continuación, comprar directamente.
Matt, estás predicando al coro en este, pero es bueno traer de nuevo la advertencia. Como Pat señaló, muchos de nosotros vamos directamente a la empresa que ofrece el servicio, ya sea aerolínea, hotel o tour, para evitar problemas que surgen si un intermediario no hace el trabajo que pagó.
Mate,
¿Ha contactado con su compañía de tarjeta de crédito?
rastros felices.
He contactado a mi compañía de tarjeta de crédito, y me han devuelto mi dinero a través de ellos. También presenté una queja a través de BBB, y he enviado la palabra a otros sitios de viajes. No debería haber utilizado ellos!
¿Alguien ha encontrado un buen recorrido por el Vaticano? Viator fue la única recomendación que he recibido, y ahora estoy un poco nervioso para usarlos!
Reservé una excursión semi-privada de Vaticano a través de Dark Tours de Roma y fue increíble. 10 personas, salte la línea, super informativo. Incluía el museo, San Pedro y la Capilla Sixtina.
Laura ... te entiendo lo que estamos diciendo .. Viatour no es la excursión ... la excursión es con otra empresa ... así que ir directamente. Ahora .. cómo hacerlo .. simplemente leer la descripción del tour Viatour proporciona .. y luego google & quot; Tours del Vaticano & quot; Leer algunos de los mejores tours mencionados y apostar que encontrará la descripción exacta de la misma excursión.
También me gustaría publicar en la junta de Italia aquí .. es un tablero ocupado con muchos amantes de todas las cosas italiano y muchos carteles que han visitado Roma numerosas veces. Estoy seguro de que le proporcionará algunas buenas ideas de tours a mirar ..