¿Dónde puedo publicar una mala experiencia con un hotel sugerido?

& Quot; Guía de comentarios & quot; Que se encuentra en la sección "Libros & quot; página web.

¿Ha disputado el cargo con su compañía de tarjetas de crédito? He sido accidentalmente doble cobrado por un hotel. Una vez me notificó la compañía de tarjeta de crédito y siguió con una solicitud por escrito al hotel con un Cc a Visa, las cosas se aclaró. Su compañía de tarjetas puede aconsejarle sobre el procedimiento. El hotel podría tener una contabilidad ineficaz ...

Chris, creo que deberías publicar el nombre de todos modos, ya que puede estar sucediendo a otros también que no están en este sitio. Como un par de otros han mencionado hay un lugar en este sitio (comentarios sobre los libros) para hacer esto. Nos ayudaría a todos.

Solicite a la compañía CC que acredite la doble carga. Lo harán. No hay problema. Me sucede una vez.

Han sido muy dulce y atento a todo lo demás, y tienen una generosa política de cancelación. Creo que fue sólo una cuestión de contabilidad. Puesto que la contabilidad no es mi regalo tampoco, estoy cortándoles algo de holgura. Sólo tengo que ver esos cargos de crédito. Para que no se cometan errores. -do.

No importa lo dulce y agradable que puedan ser son ante todo un negocio. Si la contabilidad no es su traje fuerte, entonces es necesario encontrar un empleado competente o salir del negocio de la gestión de un hotel. Esperar más de 2 o 3 días para arreglar una doble carga es inaceptable. Cancelar su reserva, disputa con su tarjeta de crédito y encontrar un hotel diferente.

Usted les dio aviso de que se publicaría en 24 horas después de ya esperar un tiempo razonable para el crédito ...... así que el mundo sabe que no era sólo una amenaza ociosa. ¡Publícalo!

Ir a tripadvisor.com, Foro de Roma, y ​​publicar una reseña del hotel donde más viajeros lo verán y ser prevenido. Por lo general, un error en la facturación es sólo la punta del iceberg para un hotel de calidad inferior tratando de presa de los viajeros crédulos.

Todavía estoy esperando el nombre del hotel !!

Yo también me gustaría ver el nombre del hotel publicado.

Chris

Otra votación para darnos el nombre del hotel.

Para el hotel Pat describió, para mí, parece que el problema no es la contabilidad, pero un empleado tratando de desnatado pagos en efectivo y ponerlos en su propio bolsillo en vez de la caja. El propietario del hotel puede querer comprobar este.

Estoy de acuerdo con Donna. Este blog está aquí para ayudar a otros viajeros, no poner a nadie abajo. Las preguntas originales eran donde fijar el problema que Chris estaba teniendo, y aquí es un lugar para hacer eso. Por lo general, si tengo un problema con lo que un cartel dice, me lo mantenga a mí mismo o enviar un masaje personal. Aprecio comentarios positivos y negativos sobre hoteles, restaurantes, etc que otros han tenido, para mí para tomar mejores decisiones. También me gustaría saber si se resolvió y cuánto tiempo terminó tomando.

Si publicar una reseña en tripadvisor.com (como George sugiere), le dará al propietario / gerente del hotel la oportunidad de contar su (o ella) parte de la historia. Una vez escribí una mala crítica de un lugar en el que me alojé en Dominica (una isla en el Caribe) y el gerente respondió. Fue interesante para leer su respuesta - aunque nada me podría cambiar de opinión sobre el hotel.

La única vez que he reservado alojamientos sin revisar tripadvisor.com es cuando el lugar en particular (en este caso un agriturismo en Calabria) no estaba en tripadvisor.com. Supongo que estoy tomando mis posibilidades.

El único problema con tripadvisor.com es que si es un lugar muy popular, que están obligados a conseguir un buen número de personas que les encanta, algunas personas que tenían malas experiencias (siempre habrá personas que no como el lugar para Cualquiera que sea la razón) y un montón de gente en el medio, por lo que no son más sabios de lo que eran antes.

Chris, en un hotel RS-referido, dudo que están tratando de & quot; doble cargo & quot; tú. Pero probablemente tienen algunos desafíos contables. Yo sugeriría - si usted no ha hecho ya - para llamarlos. Participar en una conversación, en lugar de un mensaje de correo electrónico & quot; conversacion.

Esto tiende a funcionar mejor para mí cuando tengo un conflicto (que es aproximadamente una vez a la semana!). Sí, tengo VONAGE y puedo llamar a Italia de forma gratuita, pero hay muchas otras opciones de tipo VOIP a 2-3 centavos por minuto. Generalmente trato de llamar entre las 11 de la mañana y las 3 de la tarde, hora de Italia, ya que están hechas con los check-outs y por lo general antes de la entrada. Después de las 4 pm su tiempo, que están demasiado ocupados o no tomar llamadas!

Me parece que he resuelto más problemas en el teléfono - incluso con malas conexiones o desafíos de lenguaje. Me doy cuenta que no es la forma en que hacemos las cosas en América del Norte, pero por desgracia su reserva no está en América del Norte! Así que el libro de reglas es un poco diferente.

Lamento que esto haya durado semanas; Generalmente consigo resolver mis problemas en menos de una semana, pero rara vez en un día. Hago la ruta de correo electrónico en primer lugar, pero dada la respuesta y las presiones de tiempo, por lo general estoy en el teléfono a partir de entonces. Tomo notas durante la llamada y envío un correo electrónico de seguimiento al hotel, agradeciéndoles por su tiempo ... y notando todo lo que hablamos (lo quiero por escrito, así que BIENVENIDO su respuesta).

Espero que puedas resolver esto. Creo que hablando con ellos, puede crear una relación que mejor resolverá su problema. El correo electrónico puede ser algo impersonal y muchas de las personas con las que trabajo disfrutan de la conversación.

¡Buena suerte!