Opiniones de Alitalia

¿Alguien ha volado Alitalia? He comprado boletos, y ahora estoy leyendo comentarios en línea, y parece que la mayoría de la gente tiene experiencias muy negativas con servicio al cliente, equipaje perdido o dañado, y asistentes groseros.

Ya que estoy volando desde Chicago a Pisa (con una escala de aproximadamente 1.5 horas en Roma) del 6 de mayo al 15 de mayo, espero que sea sólo un caso de gente con buenas experiencias siendo tranquila y las personas con experiencias negativas expresando su disgusto.

Es una aerolínea que ha estado en serios problemas financieros durante mucho tiempo. Si no está en bancarrota ahora está al borde de la bancarrota. Perdí la pista de esa saga hace algún tiempo. Teniendo en cuenta esas condiciones, dudo que haya nivel de servicio es todo lo bueno. Espero que usted ponga el boleto en una buena tarjeta de crédito que estará detrás de usted si es necesario.

¿Compró los billetes baratos de $ 400 por persona Alitalia a Italia? Me enamoré de su campaña publicitaria en marzo de 2009. No estoy seguro si has leído mi reciente mensaje titulado 'Cancelación de vuelos' en la sección de Transporte de RS. Es mi primera vez volando a Alitalia el próximo mes. Mi tarjeta de crédito no se ha cargado desde que compré los boletos hace 3+ semanas. El servicio de atención al cliente centro de llamadas es una mierda. Su respuesta típica hasta ahora ha sido & quot; el sistema de reserva computarizado no está funcionando & quot ;. No estoy teniendo buenas vibraciones sobre Alitalia. Sólo espero que honren mis billetes de avión. He perdido la cuenta del número de historias sobre Alitalia que se resiste a la diversa fusión & amp; Intentos de adquisición.

Hola, Antuany. Cuando yo era un agente de viajes, Alitalia era absolutamente la peor aerolínea para tratar con - (incluso peor que una aerolínea que no devolvería un pasajero que murió antes de su viaje). Nunca he volado con ellos personalmente, pero con las experiencias de mis clientes, yo nunca volaría personalmente, ni los recomendaría.

Espero que tengas un gran viaje. ¿Es un vuelo directo de Chicago a Roma? Eso debería ayudar. Además - después de leer todas las historias de horror aquí, y en otros lugares, me gustaría mantener cualquier objetos de valor en su llevar. La ropa se puede reemplazar lo suficientemente rápido! :)

En enero, Alitalia fue comprada y fusionada con Air One, la aerolínea nacional más grande de Italia y renombrada Alitalia. Ellos están pasando por algunos dolores de crecimiento.

Había un montón de problemas a finales del año pasado antes de la compra y la aerolínea estaba prácticamente a un día de la bancarrota antes de que fuera comprada.

Usted no dice cuándo va a Roma, pero podría pensar en sacar algún tipo de seguro en caso de que algo suceda.

He viajado a Alitalia a Roma un par de veces. Me pareció que no es mejor y no peor que la mayoría de las líneas aéreas estadounidenses. He llegado a esperar muy poco y me conformo principalmente con una salida a tiempo y llegada con bolsas intactas. Alitalia cumplió con mis expectativas - y siempre me dan un precio razonable.

Voy a volar este mes de junio con Alitalia desde Boston. Estoy esperando un buen viaje. Puede alguien que me haga saber sobre la política de llevar. Parece pequeño ya que sólo permite que el peso de una bolsa de alrededor de 11 libras. Gracias Deb

Gracias por todas las respuestas.

Sí, a finales de marzo, conseguí los precios de billetes de ida y vuelta de Chicago a Pisa con una parada en Roma por $ 387.30 cada uno. No pude conseguir las entradas para ir a través de la línea, así que pasé 3,5 horas, 5 llamadas a mi banco, y otras 2 llamadas a su servicio al cliente en Sicilia, pero los billetes finalmente pasó. Mi tarjeta de crédito ya se ha cargado, y tengo los billetes electrónicos.

Saldré de Chicago el 6 de mayo y regresaré el 15 de mayo.

Es bueno saber empacar mis objetos de valor en mi equipaje de mano. Podría empacar un par adicional de ropa para basar en su tendencia a perder el equipaje.

Espero que al menos el viaje a Italia es sin problemas. Por el precio que pagué, puedo hacer frente a servicio al cliente en Chicago, pero odio para que poner un amortiguador en el viaje mientras allí.

Hola Antuany, voy a volar Alitalia pronto y después de leer las críticas estoy un poco preocupado. Estoy de acuerdo con Dick, no espero mucho de cualquier aerolínea y por lo tanto no estoy decepcionado con lo que me dan. Voy a ir de Tulsa a Chicago y luego a Roma (mi vuelo de Chicago a Roma es Alitalia). Me imagino que mi equipaje está en manos de la tripulación de equipaje en Tulsa y Chicago (volver es un asunto diferente, pero por entonces que le importa). Compruebe su vuelo a menudo para cancelaciones o cambios, no paquete de ropa en su equipaje de mano y pensar possitive, vas a Italia!

No poner gafas de color rosa, porque podría haber tenido suerte, pero volé Newark-Roma y de nuevo en diciembre de 2007 y los vuelos estaban perfectamente bien. Lo llevé a ir sólo a Roma, pero todo mi equipaje facturado lo hizo en el viaje de regreso (a diferencia del viaje posterior cuando KLM dejó nuestras maletas en Amsterdam a pesar de asegurarnos que habían cargado en el avión!)

Los asistentes de vuelo eran profesionales, si no memorably agradable, la comida era comida de avión, pero no horrible y me incluso recordar gusto el pescado que tuve. La primera aterrizó alrededor de media hora antes, el vuelo a casa salió cerca de media hora de retraso. El avión era un modelo más viejo y así que no había entretenimiento de seatback. En su lugar, la película se reproduce en los monitores de cabeza espaciados en el pasillo. En el camino estaba bien, pero en el camino a casa estaba en un mal ángulo. Además, obviamente no puedes controlar lo que se muestra.

A pesar de estar bastante preocupado, después de leer las malas críticas y que es mi primer viaje internacional (y el primer fuera de viaje de estado solo), no tengo nada malo que decir sobre mi experiencia con Alitalia. Esperemos que usted será igual de afortunado. Unesdoc.unesco.org unesdoc.unesco.org

Hemos volado Alitalia sin incidentes, ni siquiera revisando bolsas ... directamente desde Chicago, y con cambios. Creo que esta aerolínea tiene serios problemas con la financiación y la mano de obra y el servicio al cliente, no exactamente las cosas que inspiran la confianza del consumidor. Pero por otro lado, es difícil imaginar que el único gran operador de la nación se le permita pasar por alto, sin importar lo que la UE recomiende. Aunque parece evidente que un porcentaje mucho mayor de viajeros tiene problemas con Alitalia que con otras compañías aéreas, me imagino que todavía es cierto que la mayoría - como ha sido mi experiencia, ahora, con dos viajes - lo hacen a través de bien. Supongo que se reduce a esto: si usted consigue un buen precio con Alitalia uno decide tirar los dados un poco con servicio al cliente o pagar más por la paz de la mente.

Acabamos de volar Alitalia ida y vuelta JFK a Roma. No me gustaron. Lo llamo una aerolínea con una actitud. No es tan amable, foor menos de lo bueno y puede ser decievingly caro. Ahora, diciendo que despegamos y aterrizamos a tiempo en ambos sentidos. Pero volaría Delta la próxima vez.

Tom - ¿qué quieres decir engañosamente caro? ¿Cuáles fueron los cargos extras u ocultos?

Para responder a su pregunta, compramos nuestros billetes en la primera parte del verano cuando los precios de los billetes eran altos. Tuvimos amigos que hicieron lo mismo en otras aerolíneas. Nuestros amigos eran capaces de conseguir dinero cuando las tarifas bajaron. De hecho, una aerolínea lo ofreció sin siquiera preguntar. Cuando le pregunté a Alitalia que ni siquiera responder por las primeras peticiones. Cuando finalmente hicieron que eran grosero y no rechazar cualquier descuento. Creo que habríamos conseguido un servicio más amigable y mejores precios de otra aerolínea. También encontré a la gente que trabajaba para la aerolínea para ser 'antipático'. Reservamos meses de antelación y que incluso fastidiaron nuestra asientos. Nuestra familia tenía que sentarse aparte.

Pero, diré que llegaron a tiempo. Yo les daré eso. Pero la próxima vez Delta. No necesito la actitud o el precio

Tom

Gracias Tom. Conseguí un precio realmente bueno en boletos, y estaba preocupado que había algún tipo de honorario ocultado que no descubriría sobre hasta que estuviera en el aire.

Hola, estoy volando Alitalia (operado por Air One) de Newark a Pisa, con una escala de 90 minutos en Roma. No pienso facturar en el equipaje, pero es de 90 minutos suficiente para limpiar la inmigración y llegar a mi vuelo de conexión? No puedo encontrar ninguna información sobre el sitio web del aeropuerto de Alitalia o FCO en las escalas. ¡Por favor ayuda! Dedos cruzados que mi vuelo no se canceló o pospuesto!

Mi marido y yo volamos Alitalia en octubre de 2008. Nuestro vuelo fue cancelado 10 minutos antes de tiempo de embarque debido a una huelga de Alitalia. Esperamos 2 horas para recuperar nuestro equipaje, y otras seis horas en línea para conseguir re-ticketed. Nos pusieron en un hotel durante la noche, y volamos la tarde siguiente. No sólo Alitalia, pero el servicio al cliente en el aeropuerto de Roma no era genial en general.

Mi familia voló Alitalia de Roma a Londres hace dos días y, aunque el vuelo a bordo se fue bien, todo lo demás era una pesadilla. Llegamos en el mostrador de registro en 2 horas por delante pero nos informaron que Alitalia había overbooking el vuelo y nosotros (como varios otros) no podía conseguir en el vuelo. Tuvimos un vuelo de conexión al día siguiente con otra aerolínea y la experiencia nos costó más de $ 3.000. Todo el mundo que tratamos de Alitalia era grosero y trató de culpar a nosotros por su error. Nos enviaron de mostrador a mostrador e incluso a otra terminal y nadie nos ayudó. Pasamos más de 10 horas tratando de conseguir otro vuelo antes de que nos fuéramos la noche siguiente. Nunca me he encontrado tan lúgubre servicio al cliente. Nos twocouples que no estaban permitidos a bordo debido a situaciones similares. NUNCA volveremos a volar la aerolínea nuevamente y me volvería a instar a cualquiera a considerar otra aerolínea si es posible.

Este es un hilo de tres años, revivido por un cartel por primera vez. Tómelo con un grano de sal hasta que se determine que el & quot; Lin & quot; Realmente existen. FWIW, realmente disfrutamos de Alitalia y no tuvimos problemas.

De acuerdo Michael ... Esperemos que haya más en la historia. Una pierna de mi vuelo hace más de 2 años fue cancelado (Pisa a Roma), pero los agentes de billetes y otro personal de Alitalia no eran groseros y no nos culpo. Después de una cierta confusión inicial, organizaron un autobús a Roma para todo el mundo programado para volar. Cuando llegamos, justo después de las puertas de Roma a Chicago había cerrado, nos dieron en línea, nos dieron nuestros vuelos rebooked (por no tarifa), y poner en un hotel. Aunque había algunas barreras lingüísticas menores, no era nada que no pudiéramos resolver.

Volé de Miami a Roma dos veces en Alitalia (una vez que fue catalogado como un vuelo de Delta pero fue Alitalia) y una vez de Roma a Lamezia Terme y de Reggio Calabria a Roma. Nunca he tenido ningún problema, los vuelos han sido siempre a tiempo y nadie fue grosero. La comida estuvo buena. Un año utilicé otra línea aérea después de leer toda la prensa mala pero el año pasado decidí volar con ellos otra vez puesto que tenían el mejor precio. Y francamente, todas las aerolíneas tienen problemas. Echa un vistazo a la página web flightstats.com para obtener información sobre el rendimiento real.

Guau, Patricia. ¡Qué pésima experiencia tuviste! ¿Le importa si le pregunto cuándo fue? Realmente han cambiado las cosas en los últimos años bajo nueva dirección. Por ejemplo, la comida que nos dieron el año pasado era delicioso! Y el servicio de atención al cliente era maravilloso.

Oí privada de Patricia. Esto le sucedió hace un par de semanas en el vuelo directo entre LAX y Roma. ¡Vaya!

Nunca me tomo el tiempo para escribir una crítica, pero esta vez tuve que! Nunca he tenido una buena experiencia con esta aerolíneas. El personal es grosero en Italia y en los estados! Necesito asistencia de silla de ruedas y, literalmente, sólo se empujó en una silla ... Me dijeron que era mi trabajo para manejar mi llevar y monedero. ¡Nadie me ayudó a ponerlo en el compartimiento de cabeza o para llegar a mí asiento! Llamé 10 veces para ver si mi vuelo había sido cancelado debido al huracán Sandy. Nunca me contactaron las líneas aéreas para hacerme saber! Cada vez que llamé a alguien me dio una historia diferente. ¡Ningún operador me dio la misma respuesta! Me quedé atrapado por una semana después de mi fecha de vuelo original! Una vez que llegamos me cobraron $ 350 en equipaje que era diferente, entonces lo que había dicho en línea. Pedí hablar con un supervisor y el supervisor me trató como si fuera basura en la calle. Me dijeron que tenía que pagar ahora y hacer preguntas más tarde. Así que, básicamente, robar su dinero y luego cuando haces preguntas más tarde no hay nadie allí para responder! Yo vivo 1/2 el año en Italia y 1/2 el año en los Estados Unidos y yo viajo a menudo ... he tenido una mala experiencia con Alitalia en el pasado y juré que nunca volver volar ... debería haber mantenido A mi palabra Así que mi sugerencia a cualquiera es que si ofrecen billetes baratos es por una razón ... te llevará al final! Pagar un poco más con otra aerolínea y ser feliz!

Yikes Acabo de comprar los billetes para nuestro viaje a Italia a finales de junio. ¡Espero que las cosas hayan mejorado! Ojalá hubiera comprobado esto primero!

Aunque Alitalia definitivamente no es una compañía aérea premiada en el servicio, sin embargo, apuesto a que la mayoría de la gente ha tenido problemas con todas las aerolíneas en un momento u otro. En general sin embargo las posibilidades de tener un vuelo realmente malo son bajas, incluso con Alitalia. El problema con los empleados de Alitalia es que se sienten con derecho ya que es tan difícil despedir a las personas en grandes empresas en Italia. No hay incentivo para que hagan un buen trabajo ni pena por no hacer un buen trabajo. Así que quedan a merced de aquellos empleados que se encargan de hacer un buen trabajo por su propia buena voluntad. Así que si usted encuentra a los empleados de Alitalia que hacen un gran trabajo, muestre su agradecimiento con una sonrisa y un agradecimiento, porque usted ha sido bendecido. Estoy seguro de que por lo menos apreciarán que, a pesar de trabajar en un país donde el mérito y la excelencia en el trabajo no te lleva a ninguna parte.

Alitalia se encuentra ahora en un "código compartido & quot; Acuerdo con Delta Airlines, y han mejorado el servicio dramáticamente desde este hilo original.

Alitalia ha mantenido un acuerdo de código compartido con Delta por mucho más tiempo, ya que ambas aerolíneas forman parte de la alianza SkyTeam. Lo que podría haber mejorado el servicio no es ciertamente el acuerdo de codeshare de Delta sino el hecho de que la nueva Alitalia ha sido privatizada y ya no es propiedad del Estado desde 2008/2009. En realidad no he volado con la nueva Alitalia desde su renacimiento, sin embargo, a juzgar por esta entrada de blog muy reciente en "Il Giornale & quot; Por Nicola Porro (un periodista económico y de negocios para ese periódico), Alitalia parece todavía tener algunas mejoras a hacer. El título de la entrada de blog es "Alitalia y su programa de kilometraje estafa". Http://blog.ilgiornale.it/porro/2013/03/12/alitalia-e-la-truffa-delle-miglia/

Compruebe la fecha, la gente !!! Esta es una publicación de tres años con mucho fuera de fecha. Desenterrar viejos mensajes para rehash fuera de los problemas de fecha no avanza la causa. Indique una nueva publicación.

Una adición sobre la cuota de código Delta y el posible impacto en Alitalia ... No vi ninguna mejora. La única vez que he sido gritado por un representante de servicio al cliente fue Alitalia, el otoño pasado, en respuesta a una solicitud muy típico de servicio al cliente de la aerolínea. Cuando le pedí hablar con un supervisor, Alitalia se negó a conectarme con un supervisor u otro agente. Y esos altos estándares se mantuvieron a través del resto de la experiencia: las líneas de checkin de pesadilla, con sólo un escritorio abierto para un jet de tamaño 727, y un agente de la puerta para el mismo vuelo (aunque otros 2 estaban de pie en la puerta charlando unos con otros Y haciendo caso omiso de los clientes); Una salida resultante de 1,5 horas de retraso; Conexión perdida; Perdido el equipaje durante varios días; Cuando lo encontraron, dejaron un buzón de voz ininteligible con instrucciones; El sitio web para la obtención de equipaje encontrado me dirigió a los números de teléfono desconectado; Horas de esfuerzo para tratar de averiguar qué hacer para conseguir mi equipaje.

Volamos Alitalia hace un par de años. Nada especial, pero no hay problemas.

Acabamos de regresar de 9 días en Italia. El vuelo fue un código compartido Delta vuelo de Boston dirigido por Alitalia. El avión era nuevo y ciertamente no menos cómodo volver en steerage que cualquier otro avión que he estado. Tener los asistentes de vuelo italiano sólo hizo parecer que llegamos a Italia más rápidamente, y que hicieron algo que nunca he visto en un vuelo doméstico: se detuvo un par de estadounidenses agresivos que estaban tratando de saltar la línea y nos hizo esperar hasta Su zona fue llamada realmente. Cualquier aerolínea puede tener un mal día, y mi tamaño de muestra es seguramente pequeño, pero creo que las preocupaciones sobre Alitalia son un poco exageradas.

Acabamos de regresar de 9 días en Italia. El vuelo fue un código compartido Delta vuelo de Boston dirigido por Alitalia. El avión era nuevo y ciertamente no menos cómodo volver en steerage que cualquier otro avión que he estado. Tener los asistentes de vuelo italiano sólo hizo parecer que llegamos a Italia más rápidamente, y que hicieron algo que nunca he visto en un vuelo doméstico: se detuvo un par de estadounidenses agresivos que estaban tratando de saltar la línea y nos hizo esperar hasta Su zona fue llamada realmente. Cualquier aerolínea puede tener un mal día, y mi tamaño de muestra es seguramente pequeño, pero creo que las preocupaciones sobre Alitalia son un poco exageradas.

Como el cartel original, le sugeriría a Danielle, ya cualquier otra persona que esté preocupada, que no se preocupe por cosas fuera de su control. Danielle, ya tienes tus entradas, en vez de preocuparte por los posibles problemas de vuelo (que otros han señalado son posibles con cualquier aerolínea), trata de concentrarte en la emoción de tu próximo viaje en su lugar! Pasé meses hasta el vuelo preocupante, pero honestamente, no tuvimos ningún problema. Puede haber sido uno de los mejores vuelos en los que he estado. No volé con ellos en el país, por lo que no puedo decir con ninguna cantidad de autoridad, pero yo asumiría que los vuelos internacionales tienen que cumplir con requisitos mucho más estrictos que incluso el campo de juego entre los transportistas.

¿Alguien ha podido elegir asientos, o actualizar sus asientos, antes de llegar al aeropuerto de Alitalia? Estamos volando de Chgo, ORD, y no soy capaz de escoger asientos en absoluto. Gracias

¿Podrías por favor dejar que este pobre hilo muera de vejez? Si usted tiene preocupaciones con Alitalia, apenas comience un nuevo hilo de rosca. Alitalia es una nueva empresa desde que la antigua Alitalia se vendió en 2009. No estoy diciendo que sea mejor o peor, pero es una empresa diferente con una gestión diferente, con el mismo nombre y logotipo.

Esta es una respuesta a la pregunta de Denise ... No estoy seguro de que esto ayude pero tenemos el mismo problema en que no tenemos asientos reservados de Amsterdam a Roma. Estamos volando KLM desde SFO a Amsterdam a mediados de mayo y Amsterdam a Roma. Acabo de hablar con KLM sobre la reserva de asientos en el Amsterdam a Roma pierna que está en Aitalia y me dijeron que podemos reservar asientos 48 horas antes de la salida. Por lo tanto, es posible que desee comprobar si esto se aplica a usted también.

Para responder a la pregunta de Denise: Usted puede obtener asignaciones de asientos antes de 48 horas antes de su vuelo si llama a Alitalia directamente. Si ha reservado con millas de una aerolínea asociada (Delta, etc.) necesita saber su número de reserva específica de Alitalia, que será diferente del número de reserva que recibió de su aerolínea local.

Y todavía tienen que chupar algo. Al menos su web no, no puede obtener el estado del vuelo o asignaciones de asiento y es el día antes de viajar. Molesto.

Otra razón más para evitar el control de las bolsas. La línea de check-in para aquellos con sólo llevar bolsas es mucho mucho más corto que el de las personas con bolsas. Parece que todas las historias de horror que leo son sobre personas que comprueban equipaje.

El 8 de julio de 2013 Llegamos al aeropuerto de Roma cerca de 3 horas antes del vuelo programado para partir. Mi marido y yo habíamos estado en esa línea por más de 1,5 horas cuando finalmente llegamos a la mujer en la recepción. Estábamos ABSOLUTAMENTE HORRIFICADO a oír de esa mujer en el escritorio PRIORITY de SKY que nuestros asientos habían sido dados a otra persona y la razón de esto era que el vuelo era oversold. Ella continuó diciendo que si queríamos tomar este vuelo, sólo había 4 asientos de economía izquierda ... y que era nuestra única elección! Nos habían rebajado y ahora casa, todavía no hemos oído de Alitalia sobre un reembolso, compensación, ni siquiera una disculpa ... demasiado muchas otras empresas competentes para elegir!

Tenga en cuenta que el hilo, reabierto regularmente por unos pocos, es a partir de abril de 2009.