Problema con Trenitalia

Reservamos nuestras entradas de tren rápido hace semanas en línea con nuestra tarjeta de débito bancario y nos dieron una confirmación de correo electrónico enseguida. Su sitio web todavía lista nuestros boletos hoy. Pero nuestro banco dijo que su departamento de fraude había rechazado la compra y la tarifa de Trenitalia nunca apareció en nuestro extracto bancario. Hemos dicho ahora bien a la compra si Trenitalia intenta el número de la tarjeta de débito otra vez, pero nada ha demostrado para arriba todavía. Entonces, ¿tenemos una reserva o no? ¿Por qué diría Trenitalia que hemos comprado boletos con éxito cuando no hemos pagado nada? El correo de ayuda de Trenitalia no funciona, hemos dejado mensajes en su buzón de voz, pero no obtuve respuesta. Hemos llamado durante sus horas de oficina. Mientras tanto, si tenemos que volver a comprar los billetes, son cada vez más y más caro. Tenemos miedo de volver a comprar en caso de que terminamos con DOBLE el número de boletos no reembolsables. ¿Ideas creativas? Esperar hasta que llegamos a Roma para tratar de enderezar todo?

Me gustaría ser piso si pudieras conectar con alguien en el teléfono que estaría lo suficientemente motivado para ayudarte. Bienvenido a la burocracia italiana / atención al cliente.

Qué dolor, ¿eh? Me gustaría tomar copias de la información de confirmación conmigo a Italia y ver si los boletos fueron, de hecho, comprado. Si no, no es un problema de volver a comprar los boletos por allí. De esa manera, renuncias a las posibilidades de ser doble carga. Solíamos comprar nuestros billetes de tren antes de comenzar nuestros viajes al extranjero hasta que descubrimos lo fácil (y menos costoso) que están comprando en el país. Buena suerte y buen viaje.

Gregory, Freccia (tren de alta velocidad) los billetes no son menos caros si esperas hasta llegar a Italia para comprarlos. Hay enormes descuentos disponibles a partir de cuatro meses antes de su fecha de viaje, pero usted tiene que comprar con antelación. Nancy, siento tu dolor. He tenido problemas similares. Aquí está un pensamiento: Utilice una tarjeta de crédito en lugar de su tarjeta de débito, pero llame a su compañía de tarjetas de crédito en primer lugar para hacerles saber que esperar una compra de Trenitalia. Los billetes sin pagar para los billetes probablemente desaparecerán por sí solos en algún momento. Las ocasiones son virtualmente nil que usted puede colgar de alguna manera sobre esos precios. IMHO, no hay una buena razón para usar una tarjeta de débito para compras como esta - No tienes cerca de las protecciones que haces si usas una tarjeta de crédito. Buena suerte. Y viajes felices.

Entonces, ¿crees que es imposible conseguir una persona en vivo por teléfono? Mi marido habla excelente italiano, si eso te ayudará.

Gracias por las respuestas rápidas y útiles! Voy a publicar el resultado de todo esto. Y la próxima vez no usaremos una tarjeta de débito e informaremos a nuestro banco antes de hacer una compra extranjera.

Nancy, siempre llame a su emisor de la tarjeta / banco antes de usarlo para hacer una compra extranjera, y asegúrese de llamarlos de nuevo antes de salir para hacerles saber que va a utilizar las tarjetas en Italia. El fraude de la tarjeta de crédito es rampante allí, y usar una tarjeta de débito para cualquier propósito con excepción de retiros del efectivo de los bankomats es realmente arriesgado! Cada vez que he ido a España, por alguna razón, alguien ha clonado mi tarjeta. Afortunadamente fue notado por la compañía de tarjetas y no me costó nada. Hasta ahora nunca tuve un problema en Italia, pero ten cuidado, para asegurarte de guardar tus recibos en un lugar seguro - a veces En los Estados Unidos, soy descuidado y hasta los tiro. En las máquinas más antiguas, a veces imprimen su número completo de tarjeta y eso es lo que la gente usa para clonarlas. Nunca he sido recogido embolsado, pero mantengo mis tarjetas de crédito y dinero en una bolsa de cuello (se pueden comprar en la mayoría de los grandes almacenes ahora) bajo mi blusa, y en mi bolso tengo un monedero de monedas de gramma & quot; Que contiene mi gasto diario en efectivo. De esa manera no tengo que rifle a través de un monedero abierto o tirar mi cartera varias veces durante el día en un lugar público. Espero que esto ayude, y que tendrá un fabuloso viaje a Italia - voy cada año y me encanta más cada vez.