Trenitalia problema de reserva

Estuvimos en Trenitalia sitio web ayer, reserva tren rápido de Roma a Venecia. Elija la fecha del viaje, los asientos, etc. Confirmación confirmada para el DÍA DESPUÉS Después de más investigación, el sitio web se reserva 1 día antes, no le permite reservar el día real. Además, después de haber elegido super economía, no puedo conseguirlo cambiado o refunded.Does ALGUIEN HACIA FUERA allí tiene cualquier idea en quién llamar para enderezar esto hacia fuera? Me imagino muchos otros con el mismo problema.

No estoy seguro de cual es el problema. ¿Qué fechas estaba tratando de reservar? No puedo duplicar a corto de hacer la reserva. Usted tiene que ser extremadamente cuidadoso cuando utilice las herramientas de la datación en un Web site europeo. Hay fechas siempre se enumeran como día, mes, año. Eso tiene sentido cuando piensas en pasar de pequeño a mayor. En segundo lugar, donde he tenido el mayor problema es el calendario utilizado al seleccionar fechas a menudo (no siempre) comienza la semana con Sat, Sun, lun. Así que cuando elegí el segundo día de la semana pensando que es lunes es en realidad domingo.

Tendrás que llamar a Trenitalia directamente y esperar encontrar a alguien que entienda tu situación.

También debe prestar atención al tiempo que está reservando. El tiempo predeterminado automático es el momento en que estás reservando tus entradas, así que nada antes de que aparezca a menos que cambie la hora en el cuadro de tiempo.

Además, hay una casilla roja a la derecha de la página a través de todo el proceso de reserva que muestra las entradas que estás reservando. Tiene toda la información incluyendo la fecha, la hora y los trenes seleccionados. Siempre es la importación para revisar esta caja antes de comprar para evitar comprar los boletos incorrectos.

¿Qué fecha estaba tratando de reservar? Acabo de hacer un billete ficticio sin problema.

Donna

Hay un asterisco al lado de cada hora del tren. Nuestro amigo italiano traducido, significa: el tiempo es para el día siguiente. ¡Está en CADA tren programado!

No podemos entender por qué un sitio web lista de todos los trenes, pero para el día siguiente?

Si es tarde en la noche en Italia en el momento que usted está comprobando, los trenes siguientes serán para el día siguiente. Tal vez eso es lo que estás viendo.

Donna no tiene ningún problema. No tengo ningún problema. No necesitas un amigo para traducir. Simplemente haga clic en la bandera británica para la versión en inglés. El sitio, en general, funciona bastante bien. Por favor, indique exactamente lo que está tratando de reservar para intentar hacer lo mismo. Podría estar en su computadora.

Para ampliar la explicación de Donna --- si no ingresa un tiempo específico así como una fecha, Trenitalia predeterminará la hora actual en Italia, en la fecha elegida. Es posible que no note esto. Pero digamos que usted está buscando un tren de la mañana el 10 de diciembre. Usted llena esta fecha pero no el tiempo (no darse cuenta de que es importante). Digamos que estás en la costa este de los Estados Unidos, y es a media tarde aquí. El tiempo en Italia será tarde en la noche, digamos 9 pm, y los resultados se mostrarán comenzará en ese momento, innsequence por el tiempo. Para ver un tren por la mañana, tienes que desplazarte hacia abajo --- al día siguiente. Es posible que no note esta nueva fecha, ya que no hay ningún mensaje de advertencia en rojo, como se ve en los horarios de las aerolíneas.

Al menos así funcionó Trenitalia la última vez que lo usé. Y sería una explicación lógica de lo que sucedió aquí.

Lola, plantea un buen punto. A menos que usted cambie la hora (usando el reloj de 24 horas) el sitio asume que usted está mirando adelante de la época actual. Esa noche explica el *. Sólo le da fechas y tiempo para que podamos duplicar. ¡Por favor!

De acuerdo. Fuimos a Trenitalia sitio web. Intentado a las 2 pm, 8 pm, 7 am.1. Fecha de entrada: dec. 212. Roma a Venecia3. Los tiempos del tren emergen4. TI comienza a las 6 pm trenes5. Intentamos desplazarnos hacia arriba para tiempos anteriores, no nos desplazaremos6. Así que nos desplácese hacia abajo. Comienza a mostrar tiempos anteriores. PERO, TODOS los horarios de los trenes tienen asteriscos. Que indica que son para el día siguiente. ¿POR QUÉ?

Todo el mundo que ha intentado por nosotros no puede entender por qué cada opción de tiempo indica que es para el siguiente día. ¿Por qué no sólo para la fecha ACTUAL elegido? Muy confuso y confundir. ¡Misterio para las edades!

Intente poner "00" En la "hora" ("Ora di partenza") a la derecha de la fecha y reporte. No tuve ningún problema viendo toda la lista de trenes, incluyendo el día siguiente (que estaban marcados con un asterisco).

También use Roma (tutte le stazioni) y lo mismo para Venecia ...

Sí beubemoy, es lo que otros ya han explicado. Su búsqueda comienza a las 6 de la tarde, y luego la lista de trenes más tarde, porque probablemente fue a las 6 pm en Italia cuando se realizaron búsquedas.

Sólo tienes que poner un tiempo temprano (por ejemplo 5 am), por lo que muestra todos los trenes para ese día.

De lo contrario, le mostrará lo que hay desde ese momento.

Beubemoy, Porque, cuando vas al sitio, por defecto a la fecha y hora actuales. Ellos asumen que la mayoría de la gente ya está en Italia y quiere encontrar el próximo tren, o próximos trenes. Al igual que los sitios de aerolíneas, donde sólo hay unos pocos vuelos por día, los trenes son mucho más frecuentes y los sitios de tren requieren que ingrese una fecha Y una vez, y te muestra los trenes de ese tiempo.

Si vas al sitio tarde por la noche (hora italiana), y sólo cambia la fecha, todavía tendrás el tiempo tardío, digamos 22:00. Así que se mostrará los trenes de 22:00, que podría ser 22:30, seguido de 06:30 el día siguiente, a continuación, 07:30, etc

Si desea un tren de la madrugada, asegúrese de introducir una hora de 06:00, o 09:00 o 00:00, lo que quieras.

Estoy encontrando trenes en 9:50, 10:35, 11ish ... para el 12 de diciembre (utilice la función de calendario), Roma Termini a Venezia Santa Lucia.

Acabo de recibir un asiento seleccionado y hasta el punto de introducir mi información de tarjeta de crédito para el 9:25 Frecciargento de Venezia S. Lucia a Roma Termini para el 21 de diciembre. Supereconomía por 49,90 EUR.

Si he leído correctamente la pregunta, usted ha comprado los boletos, pero son para un día tarde, y usted está preguntando qué puede hacer para cambiar eso.

Asumiendo que las explicaciones proporcionadas arriba son correctas (y supongo que lo son), Trenitalia simplemente dirá que usted reservó la fecha incorrecta, y ése es el final de ella, porque los boletos no son reembolsables.

El mejor contacto con Trenitalia lo más pronto posible para ver si esto es cierto (debe haber un número de teléfono de contacto del servicio de atención al cliente en el sitio web). Si es, es con suerte que todavía puede conseguir boletos Super Economy para la fecha que desee. O tal vez cambiar sus planes para ajustarse a la tix?

Y si vuelves a reservar, puedes consultar la otra compañía de tren (Italo). Su sitio web es muy fácil de usar.

¿Estás en el sitio de Trenitalia? ¿Ha especificado dec. ¿Hay algún asterisco al lado de los tiempos? Y déjeme saber si usted consigue realmente el dec. 21 confirmación del ticket. Porque terminamos con confirmación para dec. 22 entradas.

Miramos italo e ir euro. Sitios de usuario mucho más amigable, muy sencillo y sin misteriosos asteriscos. Reservaré a través de ellos. En cuanto a billetes de super-economía no reembolsables, no se puede llegar a trenitalia por teléfono. Cancelará el pago y esperará a que lo impugnen. Tal vez entonces podamos obtener una respuesta de ellos.

Trenitalia es un sitio muy fácil de usar. No estoy seguro de lo que está pasando, pruebe a usar un navegador diferente. Limpia tus cookies también. También, ¿estás reservando esto por teléfono o tablet, o en un ordenador portátil? Estoy tratando de adivinar lo que explica el problema de desplazamiento.

Los asteriscos no son misteriosos, se refieren a trenes al día siguiente de su búsqueda, como han explicado muchas personas. Además, antes de pagar, hay una recapitulación de su reserva, con fecha, hora, lugar, para asegurarse de que todo está bien antes de pagar. Has cometido un error, sucede ... Pero mucha gente ha explicado por qué, así que la próxima vez que sepas

Cuando usted pone en una fecha, ¿también puso en un momento deseado? Como dijeron los otros, si no hiciste eso, la pantalla mostrará un horario desde cualquier momento en que esté en tu ubicación actual al hacer la búsqueda.

Por ejemplo, acabo de elegir el 21 de diciembre, pero no entró un tiempo? Son las 7:15 de la tarde (19:15) donde estoy, así que el horario sólo muestra los trenes en la carrera 21 después de ese tiempo. Sólo hay uno de esos en el 21 - a las 19:50 - y el siguiente, con los asteriscos, son todos en el 22. Si quería ver los trenes más temprano el 21, me gustaría introducir un tiempo mucho anterior para esa fecha.

Puede ver trenes posteriores usando la "solución siguiente" Pero no se puede retroceder de una vez que ha elegido o que el sistema está predeterminado si no ha hecho una elección.

Y déjeme saber si usted consigue realmente el dec. 21 confirmación de billete.Porque terminamos con confirmación para dec. 22 entradas.

Si este comentario fue para Sam, creo que estaba haciendo una prueba y no estaba comprando boletos. Por desgracia, también estoy bastante seguro de que todavía tendrá que pagar por los boletos: boletos de super economía no son reembolsables, y eso se indica claramente en el sitio web para cancelar el pago probablemente no volará.

Tengo curiosidad por ver si su empresa de tarjetas de crédito acepta su desafío a la carga de Trenitalia --- en realidad me sorprenderá si lo hacen, como Ppears a ser un error lamentable de su parte, pero un error sin embargo. No es un problema de computadora.

Agnes --- el "problema de desplazamiento" Es claramente explicado anteriormente, por varias personas. Al parecer, no elegir una vez el 21 de diciembre, y el sitio web incumplido a hora local en Italia --- por la noche. Así que los trenes comenzaron con las 6 pm. Puede desplazarse hacia abajo hasta los trenes posteriores, pero no podrá desplazarse hacia arriba y hacia arriba. A los anteriores en ese día porque no se cargaron en los resultados. Los trenes más tarde mostrados correrán hasta el final del día de s heddle y luego patear a la mañana siguiente ---- estos trenes se muestran con un asterisco y no se dieron cuenta de que eso significaba al día siguiente.

Voy a hacer una prueba de Trenitalia y ver si puedo duplicar el problema.

No sé si esto se mostrará, pero aquí está la pantalla que tengo:

Https://www.lefrecce.it/B2CWeb/search.do?parameter=searchOutputViewer&cFID=yNu4kHGdJpMA

Puse en la fecha del 21 de diciembre, pero no tocar el tiempo. Curiosamente, el tiempo por defecto fue mi hora local (17:25) en la costa oeste, no el tiempo de Italia como algunos dicen. Así que los trenes que mostraba estaban saliendo después de las 17:25 --- Creo que hubo dos más esa noche, y uno a las 4:47 de la mañana, con un asterisco para demostrar que es la próxima fecha.

Luego hay una barra en la página de resultados, con la notificación de que la fecha es ahora 22 de diciembre para los trenes por debajo de esa línea. Éstos comienzan con los trenes de la mañana y todos tienen el asterisco. Y no, no puedes desplazarte hasta los trenes anteriores el 21 de diciembre.

Puse en la fecha del 21 de diciembre, pero no tocar el tiempo. Interesantemente, el tiempo por defecto era la hora local (17:25) en la costa oeste, no tiempo de Italia

Sasha, funciona de esa manera para mí también: por defecto a mi hora local y no qué hora es actualmente en Italia. Supongo que está detectando mi ubicación. De todos modos, alto y corto de que es que para ver los horarios de la OP estaba buscando, que necesitaban para introducir una fecha y tiempo deseado quieren tomar el tren una vez en Italia.

Beubemoy,

¿Está usted en el sitio de Trenitalia? ¿Hay algún asterisco al lado de los tiempos? Y déjame saber si realmente obtienes dec. 21 confirmación del ticket. Porque terminamos con confirmación para dec. 22 entradas.

Acabo de hacer una prueba en el sitio Trenitalia & amp; Que sólo muestra los trenes disponibles después de las 18:00, porque el sitio web por defecto a mi hora local (PST). Yo veo los asteriscos al lado de los tiempos (a partir de 06:50), pero también veo este mensaje (en la barra gris ) Justo encima de todos los tiempos con los asteriscos:

Fecha de salida 22-12-2016

Así que ... Una vez que aparezca en la pantalla que muestra los trenes disponibles después de las 6pm, debe cambiar la hora (hora) en & quot; 00 & quot ;, ubicada junto a la fecha de salida y luego hacer clic en & quot; Actualizar & quot; (Barra roja) para ver todos los trenes disponibles para la fecha deseada.

También puede cambiar la hora a & quot; 00 & quot ;, en la primera pantalla donde elige su fecha, salida & amp; Estaciones de llegada.

Todavía hay entradas de Super Economy disponibles para el 21 de diciembre.

Una simple pregunta: si estoy reservando para una fecha EN EL FUTURO (6 semanas a partir de ahora) ¿qué hace el tiempo que realmente estoy reservando HOY tienen que ver con nada?

Sólo que el sitio web por defecto a esa hora (hora local a partir de la reserva), a menos que lo cambie a más temprano en el día. Sólo entonces se mostrará los trenes de la mañana en el día que usted está buscando.

Nunca he comprado ningún tipo de boleto donde la hora del día que estoy en mi computadora es un factor. Eso es tan extraño. Pero, por desgracia, es lo que es. Gracias por todas sus investigaciones. Estoy seguro de que será un gran viaje. Gracias de nuevo a todos!

El sitio web de Deutsche Bahn también se ajusta por defecto al tiempo real en la ubicación del cliente.

Si un sitio pide una hora de salida, ¿por qué no la ingresa? ¿Crees que pusieron ese menú desplegable por razones estéticas? Y si no entra una hora de salida, ¿no es lógico que el sitio deje de usar la hora en su PC para evitar mostrar los trenes que ya se han ido? El cartel anterior es correcto, la página de inicio de los ferrocarriles alemanes funciona de la misma manera.

No elegimos un tiempo específico porque queríamos ver las opciones disponibles. Habíamos establecido nuestro itinerario y reservamos hoteles en primer lugar, pero estaban abiertos al tiempo que estábamos a llegar a cada ciudad. Así que nos desplazamos para ver lo que estaba disponible. No somos muy expertos en tecnología, por lo que nos perdimos la versión en inglés, que luego llevó al resto, supongo. Aunque tuvimos 3 italianos trasplante amigos ir al sitio después y estaban confundidos también!

Y hablas como si estuviera haciendo una reserva en el día. Estoy reservando 6 semanas de antemano, así que ¿por qué importa el tiempo de hoy?

Debido a que la hora del día indica a qué hora del día puede estar buscando un tren. Gee, necesito un tren para las 11 AM o más tarde, o necesito un tren para 15:00 (3 PM) o más tarde.

El tiempo importa, ya que no importa el día que elija el sitio web predeterminado para la hora del día es la hora actual en Italia. Así que si es 11 am en Italia que te mostrará todos los trenes disponibles desde las 11 de la mañana para el día que estás tratando de reservar, excluyendo los trenes antes de las 11 de la mañana de ese día.

Si es 11 pm en Italia muestra trenes después de las 11 pm y en el día siguiente.

Por lo tanto, al buscar trenes establecer el tiempo para las 7 AM, o antes, para el día que desea reservar.

Si establezco el horario para las 23:00 (23:00), entonces tengo trenes para el día siguiente.

Ahora lo entiendo completamente. Gracias por todas las publicaciones.

Todo el mundo lo ha explicado muy bien en cuanto a lo que ha sucedido, pero usted simplemente no nos escucha. Creo que tu mente es que tiene que ser un error del sistema y no tuyo. Y tu secuencia lo probó.

4. TI comienza a las 6 pm trenes5. Intentamos desplazarnos hacia arriba para tiempos anteriores, no nos desplazaremos

Eso es correcto porque sólo está mostrando los tiempos a partir de las 6 pm hacia adelante porque el sitio piensa que ha iniciado sesión a las 6 pm. No puedes regresar. Fije su tiempo a 00 y usted verá todo para ese día.

6. Así que nos desplácese hacia abajo. Comienza mostrando tiempos anteriores.

Sí - para el día siguiente y sólo para asegurarse de que entiende que añadir el & quot; * & quot; Así que no hay malentendido de que es el día siguiente.

7. PERO, TODOS los horarios de los trenes tienen asteriscos. Que indica que son para el día siguiente. ¿POR QUÉ? ¡Porque son para el día siguiente !! Sencillo. No estoy seguro de cómo podría ser más claro.

Puede competir en su tarjeta de crédito pero perderá. La compañía de la tarjeta de crédito irá a Trenitalia y producirán la evidencia que usted reservó correctamente. Llámelo como una experiencia de aprendizaje.

.. Me imagino que muchos otros con el mismo problema .... No, nunca han oído hablar del problema antes de lo que puede ser único para usted. Siento que tuvieras el problema. Tener un buen viaje y considerar esto un pequeño bache.