Reserva on-line con BBPlanet

Ingresé una dirección de correo electrónico incorrecta cuando reservé mi reserva en línea con un hotel en Milán en BBPlanet. No hay manera de comunicarse con ellos que no sea a través de la dirección de correo electrónico original que di cuando reserva la reserva. Necesito cancelar mi reserva y tengo hasta un día antes del check-in, que es el 12 de junio. Sin embargo, no puedo ponerse en contacto con BBPlanet. Ellos no tienen un fax, número de teléfono de servicio al cliente, o dirección. No tengo acceso al número de identificación del panel de usuario y la contraseña que necesito para retirar mi reserva porque BBPlanet solo se corresponde con la dirección de correo electrónico incorrecta que les dio accidentalmente. No saben que no puedo contactar con ellos. ¿Alguna sugerencia?