Alerta de vuelo cancelada

¡Wow, Charlie, eso estuvo cerca! Me gustaría saber exactamente por qué hicieron un cambio tan tarde ... no es habitual, especialmente para una aerolínea tan grande, a menos que sea algo como problemas de equipo. Con las aerolíneas tratando de reducir los costos, no tienen "repuestos & quot; Tan disponibles como solían hacerlo. ¿Fue el vuelo BA después de su vuelo original? Si es así, entonces se lo habrían dicho en el mostrador de registro de KLM / NWA. Si el vuelo BA salió ANTES de su vuelo programado KLM / NWA, entonces sin duda patear un hedor con el servicio al cliente! En cuanto a evitar que en el futuro, es difícil de decir. Usted puede proporcionar un número de teléfono para la notificación cuando usted compra sus boletos, pero nunca he tenido un cambio de vuelo que cerca de la marca, así que no sé si incluso intentar llamar.

Este tipo de cosas va a pasar mucho de ahora en adelante.

Casi todos los principales operadores europeos están racionalizando sus horarios de vuelo para la próxima temporada. Esto no es nada nuevo, pero la escala de los recortes de horario es la más alta que he experimentado.

Hasta hace poco tiempo-cambio como se conoce en el comercio fue manejado por seres humanos reales ya sea llamando por teléfono o enviando un correo electrónico. Los seres humanos reales usan el sentido común y aunque hubo estafas de vez en cuando más o menos funcionó bien.

Hace unos cinco años, el equipo de desarrollo técnico de una aerolínea británica desarrolló un programa de software que permitiría a las funciones robóticas enviar correo electrónico a los pasajeros con respecto al cambio de vertedero. Tomó cerca de 18 meses para planchar los insectos pero ahora trabaja bien. Esto significaba que la aerolínea en cuestión podría reducir el departamento de cambio de horarios de veinte personas a sólo dos. Esto representa un ahorro significativo.

La aerolínea intentó vender el programa de software a otras aerolíneas europeas bajo licencia. Algunos lo compraron, más decidido a desarrollar su propio software.

KLM / NWA (por cuyo departamento de desarrollo tecnológico tengo el mayor respeto) decidí desarrollar su propio software - así lo hicieron muchos otros. A mi mente todavía hay un montón de errores para ser solucionados. Esperar problemas con el cambio de horario para el próximo año y medio y revise su correo electrónico todos los días.

La última vez que volé KLM / Northwest pasamos por varias iteraciones de cambios de horario. Cada vez que llamé, hablé con alguien, revisé mis opciones y decidí lo que funcionó mejor para mí, así que no tengo ninguna queja. Afortunadamente nada de eso sucedió mientras estábamos en nuestro viaje.

Después de registrarnos para el vuelo reprogramado de BA en el aeropuerto de Viena, pregunté en el servicio de atención al cliente de KLM / NWA (?) & Quot; Escritorio qué sucedió a nuestro vuelo cancelado. Me dijeron que fue cancelado para & quot; técnico & quot; razones. Después de mi pregunta, uno de los empleados (que estaba comiendo) me dijo que hay tres vuelos diarios de Viena a Amsterdam y si uno de ellos tiene pocos pasajeros, es muy a menudo cancelado por "técnico" razones.