Cancelar reservas de hotel

Tuve que cancelar varias reservas de hotel sobre 2 1/2 semanas antes de nuestra hora prevista de llegada. No tuve ningún problema haciendo esto excepto por un hotel en Salzburgo pidiéndome que pagar por el 35% del precio de nuestra estancia de 3 días. No hay nada en su sitio web o en mi correo electrónico de confirmación inicial sobre las tasas de cancelación. El hotel menciona la política de cancelación de la Austrian Hotellerie & quot; Como argumentos para mí para pagar esta tarifa. Ya que había cancelado las reservas & gt; 7 días a partir de las fechas de reserva original, los otros 2 hoteles austríacos no me cobran ningún honorarios por cancelar, y ambos tenían políticas de cancelación impresas en sus sitios web. Estoy preocupado de que el hotel en cuestión es sin escrúpulos y sentir que no debería tener que pagar ninguna tarifa de cancelación. Tu consejo ?

Si tienen su número de tarjeta de crédito y el cargo aparece en su estado de cuenta, impugnarlo a través del proceso de disputa de la tarjeta de crédito. Tuve que hacerlo un par de veces el año pasado y ganó en ambos casos. La compañía de tarjetas de crédito obliga al comerciante a probar que el cargo es válido, lo cual es algo que un consumidor podría encontrar más difícil, especialmente si el comerciante está tratando de estafarlo. Http://www.nytimes.com/2013/01/26/your-money/what-happens-when-you-dispute-a-credit-card-charge.html Además, si usted piensa que es apropiado, publicar una reseña En Trip Advisor sobre el hotel describiendo su experiencia. Los hoteles que prestan atención a Trip Advisor se dan cuenta de que las malas críticas, especialmente aquellas que sugieren posibles fraudes, pueden causar serios daños a su negocio.

Gracias Rose. No tengo la intención de pagar la cuota de cancelación, pero no estoy seguro de si esta política de cancelación Hotellerie austriaca tiene cualquier situación legal. He encontrado algo que se llama el "reglamento austríaco contrato de hotel & quot; En línea, pero esto parece una guía muy general, y nunca fue referenciado en cualquier lugar en el sitio web de hoteles o en mi correo electrónico de confirmación de reserva inicial.

Yo diría que un abogado probablemente podría aconsejar mejor sobre la situación legal de la política. Me sorprendería si cualquier abogado real daría consejos sobre un tablero de mensajes públicos.

Me cobraron 50% de una estancia de una noche para cancelar en un día de reserva (para un viaje que es de 4 meses). Por desgracia usé booking.com (tercero) y no leer la letra pequeña claramente suficiente - básicamente dijo que la política de cancelación estaba a discreción del hotel pero no decir cuánto discreción tenían. ¡Parece que tenían mucho! Lección aprendida. El hotel que reservé era un B & amp; B, madre y pop tipo de lugar. Estoy bastante dolorido sobre él, pero no negociar con el propietario lo suficientemente fuerte .. Yo sugerí que me dejaron fuera pena gratis, pero que no volar. Supongo que la lección que aprendí es 1) nunca asumir nada antes de reservar y 2) la responsabilidad es de que para averiguar la política de cancelación del hotel antes de reservar - cada hotel tiene uno, ya sea que lo anuncian o no. La falta de transparencia (o especificidad, en mi caso) es enloquecedora. * Editar a la publicación * Sólo para aclarar, no es booking.com que fue el problema, es sólo que no leer cuidadosamente la política y probablemente podría haber sido un poco más claro antes de que haga clic en & quot; libro & quot ;. Había reservado en el sitio web principal, me habría conseguido más margen (y el precio en booking.com y sitio web era el mismo - normalmente booking.com es mucho menos). Para el registro, podría haber sido penalizado 100% de la estancia de 1 noche. Creo que incluso el 50% es bastante empinada aunque (porque me cancelado hasta ahora por adelantado) .... pero bueno.

Eso es horrible, Agnes. Hace poco hice 4 reservas separadas a través de Booking.com, y su mensaje me hizo ir a buscar de nuevo en la confirmación de correo electrónico que recibí para cada uno. En todos los casos en la sección 'Detalles de la habitación' la 'Política de cancelación' está claramente explicada. No es boilerplate porque dos de ellos son diferentes. # 1: & quot; Si cancelas hasta 1 día (s) antes de la fecha de llegada: el hotel no efectuará cargos. Si cancelas fuera de plazo o si no te presentas: el 100% de la primera noche se cargará. # 2: & quot; Si cancelas hasta 1 pm la fecha de llegada: el hotel no efectuará cargos. Si cancelas fuera de plazo o si no te presentas: el 100% de la primera noche se cargará. Mi experiencia con Booking.com siempre ha sido sin problemas.

Dudo que el hotel en cuestión (¿por qué no referencia su URL?) Está siendo inescrupulosos. Las pólizas de cancelación son comunes y generalmente se explican en el AGB (aunque en alemán, que probablemente no se puede leer), por lo que probablemente comprobó que había leído y acordado.

Siempre reservar directamente con el hotel. Algunos incluso tienen salas de chat donde se puede negociar no sólo los precios, pero los servicios como una recogida en el aeropuerto, desayuno gratuito, o una habitación tranquila con una buena vista. No siempre, pero si usted comienza en su idioma, sólo unas frases cortés hará, saben que han tomado el tiempo y esfuerzo para respetar su país y el idioma. Increíble lo que podría recibir a cambio. Nunca duele traer personal del hotel un pequeño regalo como un imán de nevera o una postal de su estado o ciudad. Usted puede encontrar imanes de girasol de Kansas en el casco antiguo de Estambul, Marais en París, o tiendas en Ciudad del Cabo.

Guillermo que el hotel era él. Prefiero mirar el Web site yo mismo antes de que haga un comentario.

El hotel en cuestión era el Cityhotel Trumer Stube en Salzburgo.

Hay un enlace (IMPRESSUM en la columna de la izquierda) en el sitio web del hotel a la Austria Hotel Reglamento de la industria, que incluye un cuadro de las tasas de cancelación (todo en inglés). De acuerdo con esa tabla, el hotel puede cobrar una tasa de cancelación del 40% si la reserva se cancela dentro de 1-3 meses de la estancia reservada. 1 semana a 1 mes antes, pueden cobrar el 70%. Suena a mí como el dueño era generoso con su reembolso ya que canceló sólo 2.5 semanas. Podría haberle cobrado un 70%. Lección aprendida. Lea la letra pequeña acerca de las políticas de cancelación antes de reservar. Las políticas en Europa son a menudo diferentes de las generosas "llámenos antes de las 6 pm" Política a menudo practicada en los Estados Unidos.

La lección es sin duda para entender cada política de cancelación de hotel. Muchas veces cobran por cancelar, incluso por adelantado. Muchos hoteles ofrecen descuentos por reserva anticipada, pero normalmente vienen con políticas de no cancelación. Comprender la política de un hotel extranjero puede ser más difícil ya que algunos sitios web no son totalmente compatibles con el inglés, pero la responsabilidad está siempre en el booker. Un post anterior sugirió disputar el cargo con su tarjeta de crédito. Pero eso es probable que no, ya que la política estaba vinculada en el sitio web. Dinging ellos en Tripadvisor u otros sitios de revisión sería injusta y sin escrúpulos ya que de hecho su política estaba en la lista y vinculados en su sitio web y que pueden haber proporcionado algún alivio de su aplicación estricta.

Un post anterior sugirió disputar el cargo con su tarjeta de crédito. Pero eso es probable que no, ya que la política estaba vinculada en el sitio web. Sugerí que antes de saber que había un enlace a la política de la página web. Por supuesto, es la responsabilidad de la persona que realiza la reserva para leer la letra pequeña con cuidado cada vez y conocer las opciones de cancelación y las penas probables. Supongo que esta situación es un recordatorio del valor del seguro de viaje, si el seguro cubriría tal situación. Es un área donde necesito leer mejor la letra pequeña.

Bueno, tengo un modesto ingreso, y me encanta viajar, así que soy muy cuidadoso en todos los aspectos de reservar mis viajes .. siempre reservar hoteles que tienen lo que considero una política de cancelación buena / fácil. Hago esto por dos razones, no consigo el seguro del viaje, así que a menos que algo me obligue a cancelar mi viaje en el minuto pasado (24 horas) entonces puedo cancelar todas mis reservaciones del hotel y apenas estar hacia fuera mis boletos del tren. Obtener grandes ofertas en billetes de tren, 30-, 40 euros, etc, por lo que los riesgos .. Mi aerolínea de elección me permite cambiar mi boleto por 250 dólares y utilizarlo para otra fecha hasta un año más tarde .. I Nunca he tenido que usar esto .. pero mi hijo de 16 años dd hizo el año pasado cuando ella tuvo un evento súbito una semana antes de su viaje. Ella en realidad llegamos a usar el valor completo de billete hasta un año más tarde (lo que hicimos) y sólo pagamos una tarifa adicional de 75 dólares, no está mal ya que no tienen seguro. También me gusta cambiar de hotel si encuentro uno que me gusta mejor, reservo meses de hoteles de antelación, pero si algo mejor sale me voy por ello. William, creo que en este caso se bajó fácil como parece el hotelero podría haber cobrado doble. Esto es sólo un caso de no leer todos los condtions de la reserva de hotel y realmente prestar atención a la página web. Mi amor obbessive de la planificación de viajes me ayuda aquí, prácticamente sé el color de las bathtowels antes de reservar .. lol