Necesita consejos para fubar'd France tour

Reservé una excursión de dos días a través de france.com para ver Normandía D-día sitios y en el segundo día, una visita a Mt St Michel. Incluido en el costo son el tren tix de / a París-Bayeux, hotel, y una o dos comidas. Reservé en línea y recibimos un recibo que era incorrecto; Me undercharged varios cientos menos que el precio indicado en la descripción de la excursión, pero era el nombre correcto de la gira y descripción. Llamé a su número 1-800 y finalmente fue a correo de voz. Me dieron un correo electrónico indicando que sólo recibieron la reserva del primer día de viaje y que necesitaba para reservar el segundo día; El agente mencionó algo acerca de sus libros de marzo no estar abierto hasta hace unos días, lo que eso signifique. Yo estaba incómodo con esta idea porque no quería estar sin un hotel y billetes de tren a / desde París, y la reserva que se suponía que era un paquete, todo incluido. Después de llamar varias veces, acabo de renunciar al hecho de que es un servicio de correo de voz solo e inútil. Respuestas de correo electrónico han sido a un ritmo de caracol y parece que hay un completo malentendido (barrera del idioma, tal vez?). Hago preguntas y obtengo respuestas que no dan una respuesta clara. Ha sido una semana de ida y vuelta por correo electrónico. No puedo planear el resto del viaje debido a esta tontería, queriendo asegurarme de que estamos recibiendo el tour correcto. Esta noche, les pedí cancelar para que pueda volver a reservar la excursión, una vez más. Su política de cancelación tiene una penalización del 20%. Quién sabe qué clase de respuesta recibiré. ¿Alguien tiene alguna sugerencia? Estoy en el final de mi ingenio !!!! Gracias por adelantado. :)

Según su sitio web, france.com "es una corporación de los Estados Unidos con sede en Miami, Florida. & Quot; Te sugiero que sigas llamando hasta que consigas un ser humano. Ciertamente no debería haber ninguna barrera del idioma.

Erin, Dada la insatisfactoria respuesta de la compañía de excursión, consideraría la cancelación de los tours completamente, incluso si significa pagar una pena. Esto le dará la oportunidad de volver a reservar con una empresa más reputada. Es sin duda su elección, pero yo no toleraría el rendimiento como el de una empresa que ha demostrado tal servicio al cliente de mala calidad. Usted podría tomar el tren de París a Normandía (es decir: Bayeux) y organizar un tour con una de las empresas establecidas en esa zona. Puedo sugerir algunos operadores de tour si necesitas información. No tengo ninguna información sobre los tours del Monte St. Michel, pero estoy seguro de que algunos de los otros aquí serán capaces de proporcionar eso. ¡Buena suerte!

En primer lugar, mantener toda la comunicación con ellos en forma de correo electrónico para que tenga un registro escrito. Dígales que están cancelando debido a su mal servicio e incapacidad para comunicarse. Diles que incluso sospechas que pueden ser fraudulentas. Detalle en el correo electrónico los pasos que ha tomado. Dígales que usted quiere reembolso en su totalidad, sin cargos o cargos de servicio, o usted tomará el asunto con su compañía de tarjeta de crédito. De hecho, dígales que está dando instrucciones a su compañía de tarjetas para que no acepte cargos adicionales de ellos. Esto debería asustarlos de cualquier cargo. Recuerde, aunque es bueno hablar con una persona real, el correo electrónico deja un registro.

No soy un experto, pero tengo la vaga idea de que usted puede decirle a la compañía de cc su problema y no quiere pagar nada - - especialmente porque ha transcurrido muy poco tiempo y no ha recibido la Bienes por los que pagó. Los mecahnics del equipo cc son relativamente simples (basados ​​en mi experiencia con el uso no autorizado de la mina). Unas pocas pulsaciones de tecla y el dinero está fuera de la cuenta del vendedor y de nuevo en el suyo. Entonces se convierte en materia de tufo para el vendedor.

Gracias chicos por todas las grandes respuestas. Me desperté esta mañana para encontrar un correo electrónico diciendo que han reembolsado el costo y recibió un recibo indicando tal. Obviamente, voy a llamar a la compañía CC para confirmar esto. @ Karen - Idea sabia. Los he guardado todos juntos en una carpeta especial por si acaso. @ Ken - recomendaciones sería fantástico. ¡Gracias! :)

Erin, Aquí hay algunos listados para las excursiones de D-Day. Algunos solían requerir a los miembros de la gira para alojarse en Bayeux la noche antes de la excursión, ya que salen a las 08:00 con precisión (supongo que sigue siendo el caso?). Mientras que en Bayeux se podía ver el famoso Tapiz de Bayeux y también hay un Museo de WW-II allí. Las baterías de armas en Longues sur Mer están a sólo unos 15 minutos en coche de la ciudad, pero necesitaría un coche. & Gt; D-Day Historian (esta firma es operada por Paul & amp; Miriam, quien anteriormente era dueño de BattleBus) & gt; Dale Booth Tours (Dale trabajó anteriormente para BattleBus y ofrece tours excepcionales) & gt; Ellwood von Seibold (nunca he tomado estas excursiones, pero he oído que son excelentes) & gt; Overlord Tours (No tengo ninguna información sobre éstos, pero se ven bien) Tendrá que ponerse en contacto con cada empresa para obtener información sobre el formato y el costo de sus recorridos, a fin de encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades. Pre-reserva es altamente recomendable como algunos de los precios de la gira se basan en grupos. Si sólo hay uno o dos, pueden ser capaces de colocarlo en la gira con otros. Espero que esto ayude. Buena suerte y felices viajes!

El acrónimo del sujeto representa el ****** para arriba más allá del reconocimiento. Usado con frecuencia en el ejército desde la Segunda Guerra Mundial.

¿Qué es este FUBAR? Debe ser una palabra loca francés!

No, no francés. Abreviatura americana Michael, nunca has estado en el ejército. :-)) Utilice google para averiguar qué significa, ya que no sería apropiado imprimirlo en la línea de ayuda.

@ Ken - Gracias! @ Michael - Aprender algo nuevo todos los días! jaja ;)

También puede significar ****** por las regulaciones del Ejército.

Estaba bromeando. Nota: lo capitalizé para el acrónimo que es.