Aerolíneas de Vueling nunca más

Mi esposa y yo acabamos de regresar de un viaje corto a Portugal y España. Reservamos un vuelo de Oporto a Granada via Barcelona, ​​volando con Vueling. # 1 El vuelo se retrasó cinco horas en Porto, por lo tanto nos perdimos el segundo vuelo de Barcelona a Granada. # 2 El segundo vuelo se retrasó cinco horas, no pudieron encontrar un avión en lugar de todo el mundo tuvo que volar con una empresa diferente. # 3 Justo cuando el avión entró en Granada, el piloto anunció que el aeropuerto de Granada estaba cerrado y tuvo que volar a Málaga en su lugar. # 4 Dos de la mañana llegamos a Málaga pedimos el representante de línea aérea para encontrar un hotel para nosotros, esto fue rechazado. Dos horas más tarde todo el mundo fue puesto en un autobús que dejó a todos en la ciudad temprano en la mañana. Nunca más . Durante cada sección del viaje, no había nadie para ayudar, el servicio era terrible.

De acuerdo con Frank, eso es una cosa que he notado sobre los viajes europeos: tienden a conseguir lo que paga, o vamos a poner de esta manera, rara vez se obtiene lo que no pagan.

Realmente lo siento por tu experiencia, pero tienden a estar de acuerdo con Frank. Aunque Vueling por lo general obtiene buenas críticas es una aerolínea de bajo presupuesto y te dan lo que pagas. Estoy seguro de que si usted lee la letra pequeña en el boleto (o en su sitio web) que explica lo que su responsabilidad es en casos como este. Una cosa en particular no era la culpa de las aerolíneas (el aeropuerto de Granada estaba cerrado) a menos que el aeropuerto estuviera siempre cerrado después de un tiempo determinado por la noche, en cuyo caso el vuelo de Vueling tarde también habría provocado ese problema. Pero, al final, te llevaron a tu destino - aunque un poco retrasado (eufemismo) - por lo que probablemente cumplió con su responsabilidad. Es una cosa a considerar cuando reserva un vuelo en una línea aérea de presupuesto para ahorrar dinero.

Para mí y mi esposa, fue todo aparte de la aventura. Ser viajeros experimentados, y vivir en numerosos países. Que actualmente reside en Brasil y Seattle, sólo quería que la gente se guarda de nuestra experiencia, y sólo tenerlo en cuenta al elegir una línea aérea.

Debería considerar una reclamación EU261 / 2004 si los retrasos en los vuelos no estaban fuera del control de la aerolínea.

Puede suceder en una línea aérea bien considerada también. Acabo de pasar a nuestros amigos en Austrian Airlines - no es un descuento - pero ni siquiera llegar a su destino con la aerolínea la mañana siguiente. Después de seis horas sin noticias, ninguna oferta de un vuelo en cualquier lugar, compraron billetes de tren en CDG para llegar a Viena. Ahora están apelando a la Comisión 261 de la UE para obtener el reembolso porque Austria dice que no son responsables, que United emitió los boletos. Por cierto, el vuelo no se retrasó; Fue cancelado. A ellos nunca se les dijo por qué, nunca les dijeron sus derechos, nunca les ofrecieron comida o alojamiento - todo lo exigido por la UE 261. Así que tienes compañía en esta situación miserable.

El comentario de las apuestas sobre el vuelo unido / austríaco plantea un punto interesante sobre los códigos compartidos. Tuve una experiencia similar en un codeshare Delta / KLM porque mi boleto fue comprado a través de Delta, KLM manejó un problema relacionado con el vuelo de manera diferente que no fue tratado como uno de sus clientes.

Se está haciendo más difícil evitar los códigos compartidos, pero voy a tratar de que en mi próximo viaje. Cuando ocurren problemas, la resolución parece ser mejor si pagó a esa aerolínea por el boleto.

También tuvimos un problema con Vueling. Nuestro itinerario consistía en tres vuelos: Barcelona a Ginebra, Ginebra a Londres y Londres a Phoenix. La etapa de Barcelona-Ginebra estaba en Iberia (según nuestras entradas), pero operada por Vueling, y los otros dos vuelos estaban en British Airways. Nuestro vuelo Iberia / Vueling fue 30 minutos tarde debido a un problema mecánico y nos perdimos nuestra conexión en Ginebra. British Airways se negó a honrar nuestras entradas porque Vueling era el contratista, a pesar de que Iberia es uno de sus socios. Por lo tanto, tuvimos que comprar nuevas entradas en KLM / Delta para llegar a casa. Hicimos las reservas en Expedia. Por lo tanto, nos hemos puesto en contacto con nuestra compañía de crédito y les pedimos que revertir el cargo ya que no recibimos lo que pagamos, y han presentado una reclamación con Allianz (seguro de viaje). También hemos enviado cartas de queja a los CEO's de Vueling, BA y Expedia.

Las conexiones pueden ser difíciles de evitar, pero aumentan dramáticamente el riesgo de perder vuelos debido a retrasos en el primer vuelo. Tienes que estar preparado para eso y tratar de programar los vuelos con suficiente tiempo de conexión para absorber por lo menos un retraso de 30-60 minutos. Y sólo ir con el flujo si se olvida de su vuelo (estresante sé pero fuera de su control). Los vuelos de codeshare también son riesgosos, ya que la aerolínea alternativa tiene menos interés en satisfacer sus necesidades cuando las cosas van mal. Y las líneas aéreas del presupuesto son baratas en parte porque tienen personal muy limitado y servicio de atención al cliente. Realmente obtienes lo que pagas con ellos.

Como alguien más lo mencionó, usted tiene derecho a una compensación según los reglamentos de la UE para los vuelos retrasados. Hay servicios en línea que persiguen su caso para usted para un porcentaje del reembolso. Guarde todos los documentos.

Para agregar a algunos de los comentarios aquí con respecto a compartir código, etc, por esta razón siempre, o al menos intentar, reservar mis vuelos y hoteles directamente con el proveedor. Sé que esto cuesta una prima y probablemente estoy perdiendo todo tipo de grandes ofertas de los minoristas en línea, pero para mí, el costo añadido vale la paz de la mente y esperemos, el rendimiento de dicho proveedor. Por lo tanto, al final, si algo sale mal, es probable que el proveedor no tenga que culpar a ninguna otra parte (por ejemplo, agente de viajes, minorista en línea, aerolínea asociada) sino a sí misma.

John, ¿trataste de contactar directamente con Vueling? Tuvimos un problema similar con ellos hace un par de semanas. Nuestro vuelo se retrasó debido a problemas mecánicos y que nos hizo perder nuestro vuelo de conexión en British Airways. British Airlines se negó a honrar nuestros boletos y finalmente los canceló. Señalaron el dedo a Vueling, Vueling culpó a British Airways, y ambos culparon Expedia (es decir, donde reservamos los billetes). Tuvimos que comprar nuevos boletos en KLM para llegar a casa, que nos costó US $ 5,700. Enviamos un resumen cronológico de toda la experiencia a las tres compañías, junto con copias de nuestro itinerario original y recibos para los nuevos boletos. Vueling nos contactó y nos dijo que nos reembolsaban. Por lo tanto, usted puede ser capaz de obtener a reembolsarle por los vuelos que se perdió o el hotel.

Tuve una mala experiencia con ellos también. Llegamos una hora (esto es nuestra culpa) antes de nuestro vuelo. El registro fue lento ya que aparentemente todo el mundo en la línea tenía una discusión sobre cargos de equipaje facturado (40 euros adicionales.) Las puertas cerca 30 minutos antes de despegar y no lo hicimos. Son estrictos sobre el tiempo de cierre de la puerta. Nos cobraron un adicional de 130 euros por persona & quot; servicio de rescate & quot; Para reservar otro vuelo la mañana siguiente. La línea de billetes está llena de gente enojada y las personas que trabajan allí están hartos también. Es sólo una situación para evitar.

Johnjohn, me gustó tu comentario sobre todo esto siendo parte de la aventura. Para mí esa es la actitud correcta. Las aerolíneas de bajo coste son una bendición para los viajes en Europa. Usted podría nombrar cualquier línea aérea europea o americana de tarifa completa y cientos de personas se alinearían para compartir historias de horror sobre ellas. Mi esposa y yo hemos estado viajando 3-6 meses de cada año durante los últimos años de pareja en Europa y no han tenido un problema con Ryan Air, Wizz Air, UP, EasyJet, Air Baltic. Y estamos hablando en los últimos 2 años entre nosotros por lo menos 20 segmentos.

Todo esto "obtienes lo que pagas & quot; Los comentarios son francamente absurdo. Usted generalmente no consigue lo que paga, excepto en las aerolíneas de bajo costo. Volé de Bulgaria a Oriente Medio por $ 100 en Wizz. No hay nadie incluso remotamente en ese rango de precios. He volado por $ 65 de Bydgoszcz, PL a Dublín en Ryan. Para resumir - que es un vuelo de casi tres horas desde el noreste de Europa hasta el extremo noroeste de Europa. Por 65 dólares.

Parte del problema que creo que los estadounidenses tienen es que no se acercan a las líneas aéreas de presupuesto de la manera correcta. No sé sobre Vueling específicamente, pero todas las aerolíneas del presupuesto le dirán que no intente apilar los vuelos hasta que no son un centro y hablaron del sistema - son un sistema de punto a punto. Muchos de ellos ni siquiera venden billetes de esa manera, usted tiene que comprarlos individualmente. Así que a menudo es el problema # 1 - la gente que intenta apilar los vuelos, o alimentar desde el punto a punto sistemas en el centro y habló o viceversa y luego quejándose cuando no funciona. Usted está tomando un riesgo haciendo eso. Y los comentarios sobre el equipaje están completamente fuera de base. Cada una de estas líneas aéreas es cristalina de lo que son las políticas. Cuánto pagas por el equipaje facturado, cuánto pagas por un transporte, cuáles deben ser las dimensiones, cuánto pesas, cuánto pagas si no imprimes tu tarjeta de embarque a tiempo. Si usted puede viajar fuera de un carryon, el peso de su bolsa, y recuerde imprimir su tarjeta de embarque, usted va a ahorrar enormes cantidades de dinero viajando en las compañías de descuento, es más probable va a llegar a tiempo, y usted puede Poner algunos grandes itinerarios juntos. Mi esposa está viajando ahora mismo. Ella está en el principio de un segmento de 3 semanas Bulgaria & gt; Suiza & gt; Islandia & gt; Belfast & gt; Dublin & gt; Venecia & gt; Bulgaria. Me refiero a lo aleatorio y fresco es que para poder ver todos esos lugares por unos pocos cientos de dólares?