Negligencia causada por empleado del aeropuerto

El 5 de julio de 2014 durante el tránsito en KLM de Toronto a Budapest AXXICOM Transporte en Schiphol, Amsterdam, transportó a mis 83 años frágil. Jet lag, compañero de viaje ansioso a la seguridad entonces a nuestra puerta siguiente. El empleado de AXXICOM no me permitió acompañar a mi compañero, que estaba bajo mi cuidado y responsabilidad. Esa acción quita mi responsabilidad. Cuando finalmente me uní a mi compañero a bordo me di cuenta de que su llevar, un maletín rodante, no estaba con mi ella. Que el empleado de AXXICOM fue negligente de sus deberes en que el llevar encendido no acompañó a su dueño, su responsabilidad. No había ninguna tentativa aparente de tener el maletín unir con su dueño después de la seguridad, de la puerta, oa bordo del vuelo de conexión. Tampoco hubo ningún esfuerzo aparente hecho por AXXICOM para reunir el maletín en Budapest o en cualquier puerto en nuestro crucero por el río Viking de 14 días. Que llevar en maletín en su lugar se llevó, desconocido para mí, a la Schiphol Lost and Found Departamento, donde se mantuvo durante 17 días.

Debe ser observado que el llevar contenía cuatro (4) semanas de medicaciones prescritas médico. No es fácil de obtener en 5 países europeos diferentes!

Ese maletín no estaba "perdido" Fue mal dirigido por un empleado de AXXICOM, enviado a los perdidos y encontrados, y no fue puesto en libertad hasta que salimos de Amsterdam 17 días después.

Creo que hay una compensación debida, al menos a mi compañero, pero AIR FRANCE / KLM y AXXICOM no aceptará la responsabilidad. He estado escribiendo cartas a AIR FRANCE / KLM / Delta y AXXICOM sin satisfacción. Habiendo dicho que KLM emitió un cheque en la cantidad de $ 250 CDN pero paró el pago una vez que fue depositado. Es mi entender que la UE tiene la legislación en el lugar que asegura la compensación retrasada del equipaje. Ninguna de las partes ha aceptado la responsabilidad por la negligencia de un empleado contratado por una compañía aérea que afectó a su cliente durante 17 días. Vergüenza en AIR FRANCE / KLM / Delta y su contratista AXXICOM. Estoy muy ofendido por su falta de responsabilidad y atención al cliente. ¿Este tipo de servicio al cliente extremadamente pobre afectó a otros viajeros? Diane McDonell

Primero déjeme decir que lo siento por la angustia de su compañero de viaje. No entiendo cómo usted o ella haría un viaje que largo sin tener la medicación apropiada. Tomo 3 píldoras de presión arterial diferentes cada día y me aseguro de que estén en mi equipaje de mano, así que si las maletas están perdidas o retrasadas, todavía tendré mis meds. Veo que este es tu primer post en este foro. Tengo curiosidad por saber por qué usted está publicando algo que sucedió hace 2 años. Lamentablemente, probablemente no podamos ayudarte.

Además, nunca he sido detenido de mi compañero de viaje y nos aseguramos de tener todas nuestras maletas antes de salir de cualquier vuelo. Simplemente inusual que estaría separado de una mujer 80+ que usted es el cuidador principal.

¿Guardó sus recibos por los gastos incurridos debido a no tener la bolsa? Usted podría tener mejor suerte apelando a la aerolínea para la compensación de los gastos reales.

¿Dices que esto sucedió hace 2 años? ¿Qué trajo esto ahora?

Tengo curiosidad también Wray. Parece extraño.

Whoa. Este problema es la historia antigua ahora.

¿Honestamente? Yo no habría puesto 4 semanas de drogas en el cuidado de un frágil, jet-lag, ansioso compañero de 83 años de edad, para empezar. ¿Por qué no hiciste esa responsabilidad?

Algo no tiene sentido - No entiendo por qué estabas separado de tu compañero de viaje. ¿Por qué fue eso? Nunca he visto personas viajando separadas por un período significativo de tiempo. Además, si ella era tan frágil como usted dice, ¿por qué ella era responsable de una bolsa en el primer lugar? A veces tiene sentido revisar una bolsa.

Esto no se mantiene unido. Dos años de edad. Por lo menos en los Estados Unidos, nunca sabía que el cuidador no podía acompañar a la persona a través de la seguridad. Ahora es rant aquí. Es un asunto muerto - demasiado tarde. Getpacking necesita empacar.

Perdí totalmente la fecha en esto. Mi sugerencia anterior de tratar de reclamar gastos es discutible en este momento.

Todo el mundo que vuela con frecuencia experimenta mal servicio al cliente en algún momento u otro. A veces hay que dejarlo ir.

Esta es una maravilla de un puesto.

Sólo una oportunidad de que sólo vemos la mitad o menos de la historia?

Obviamente el OP no responde. Dudo que se diga toda la verdad.