Cómo tratar el cambio de horario de la aerolínea

Después de semanas y semana de búsqueda de los mejores vuelos para nuestro viaje a Edimburgo e Irlanda en septiembre, finalmente reservamos con American en mayo. Revisé nuestro itinerario en línea a principios de junio (todo estaba bien) y otra vez hoy. Resulta que, aunque nuestro vuelo del 30 de septiembre desde Shannon a Filadelfia (llegando a las 2:00 pm) todavía está bien, el vuelo de conexión que sale a las 5:51 pm de Filadelfia a Portland, OR ya no existe. En cambio, American nos ha programado para un vuelo saliendo de Filadelfia a las 9:50 am - el 30 de septiembre! Claramente esto es imposible y asumo un error de su parte. Me registré el sitio web y sólo hay una parada diaria sin escalas entre Filadelfia y Portland - y no salir a las 9:50 am, así que estoy seguro de que significaba para reservar en el 1 de octubre vuelo, no el 30 de septiembre vuelo . Pero esto es totalmente incómodo ya que tendríamos que encontrar alojamiento para la noche. Tenemos que llamar a las aerolíneas y enderezar esto, pero me pregunto cuáles son nuestros derechos aquí. ¿Podemos solicitar que nos reserven en un vuelo diferente de Filadelfia (el sitio web estadounidense muestra un sin escalas a Seattle con un vuelo de conexión a Portland) sin tener que pagar los honorarios relacionados con el cambio de una reserva? Si no, ¿tenemos otras opciones? Estoy totalmente frustrado! Me habría reservado en otra aerolínea tenía este itinerario revelado en mayo.

No está claro para mí si su viaje consiste en dos portadores diferentes, ya que un viaje vinculado no tendría este problema (es decir, no podían programar segmento C antes de llegar al segmento B)

Si malinterpreté algo, sólo llámelos y pídales que lo pongan en un vuelo que funcione para usted. Si el cambio de horario es "mayor", el ón es para que te pongan en un vuelo más razonable que no te obliga a enfrentar otra noche de hotel.

Sus derechos & quot; Se detallan en términos de transporte para su billete - lea con cuidado, es su contrato con el transportista.

He tenido el mismo problema y fue capaz de conseguir un reembolso de ellos y reservar con otras compañías aéreas. Parece que hay una salida de su regla de boleto cuando cambian sus tiempos de boleto.

Para aclarar - todo el viaje fue reservado a través de American Airlines. Los vuelos a Edimburgo son operados por American y ambas piernas de la vuelta son operados por US Air, que, según lo entiendo, se ha fusionado con American.

La computadora que reasigna automáticamente las reservas es un poco simplista, ya menudo requiere intervención humana.

Ellos normalmente no vienen con los cambios de enrutamiento automáticamente, pero usted debe ser capaz de ordenar uno en el teléfono donde no hay alternativa sin una cuota.

Definitivamente llamar americano. Había obviamente un hipo en la computadora.

US Airways está en el homestretch de ser completamente doblado en el sistema de American Airlines - señalización, trabajos de pintura de avión, etc Algo consiguió goofed-up durante esta operación, al parecer. Es completamente cierto que el vuelo de US Airways ya no existe; En el momento en que su reserva puede mostrar el vuelo de nuevo, sólo como un vuelo de AA. Sin duda les daría una llamada, sin embargo. Odiarías quedarte fuera de tu vuelo de regreso ...

Y seguir viendo su reserva b / n ahora y su hora de salida (que siempre es un buen consejo en cualquier momento).

Una cosa similar me pasó el año pasado. Reservamos un vuelo en Virgin América desde Oakland, CA a Portland, Oregón. VA tiene alrededor de 3 o 4 vuelos por día en esa ruta. Reservamos el un vuelo por la tarde. A pocas semanas del viaje, decidieron no ofrecer más ese vuelo de la tarde, y "cambiar" El vuelo a uno que sale al día siguiente. Siendo que esto fue un viaje corto de fin de semana, volando al día siguiente no era una opción. Me parece insultante para las aerolíneas llamar a eso un "cambio". Si pudieran mover el vuelo una hora o dos, podría entender. Pero poner vuelo en un día completamente diferente es básicamente una cancelación. Me llamó inmediatamente y sólo les dijeron que cancelar por completo y volamos Southwest en su lugar. Sé que en su caso es un poco más complicado. Pero revise los términos / condiciones (es decir, letra pequeña) de su boleto y vea lo que dice acerca de los cambios realizados por las aerolíneas. Me imagino que no deben cobrar por los cambios que no se solicitan.

Aceptar Has realizado el paso 1. Encuentra el vuelo que deseas en comparación con el vuelo que te asignan

Ahora al paso dos. Llamar, cuanto más esperes, menos probable es que vayas a conseguir lo que quieres.

No, no se le cobrará por el cambio, pero si espera y otros se mueven la opción que actualmente ve (conectándose en Seattle) puede ser vendido. (Y cualquier línea aérea podría haber hecho esto. AA / USAir debido a la fusión en curso!)

Como dijo Carol esto puede - y sucede - sucede con todas las aerolíneas, pero la fusión de AA / USA probablemente se va a poner un poco desordenada; Todas las fusiones tienen sus problemas ...

Suena como si no estuviera inscrito en las alertas telefónicas de AA. ¡Recomiendo encarecidamente que se suscriba a estos hoy! Voz y / o mensajes de texto sobre todas las cosas - si un vuelo ha cambiado de hora / vuelo número / puerta ... a veces meses de antelación, pero se advirtió que el teléfono sonará 3 horas antes de su vuelo (si a tiempo) o incluso Antes si el vuelo ha cambiado, por lo que puede despertarte :-( PERO es agradable saber que tienes un extra de 2 horas para llegar al aeropuerto, o que no tienes que matarte corriendo por la puerta en la próxima Terminal porque usted acaba de conseguir un texto que indica que su puerta ahora está justo en frente de su área de TSA Si usted está sentado en la puerta, usted conseguirá probablemente la notificación que su vuelo se ha retrasado antes de que los agentes de la puerta hagan un aviso: ) Si alguna vez se cancela el vuelo, obtener la alerta antes de todos los demás en el área de la puerta también significa poder llamar a AA y obtener su vuelo cambiado antes de las misas. Incluso he conseguido una alerta al principio de una unidad de 3 horas al aeropuerto que mi vuelo había sido cancelado, y puesto que mis rutas están siempre completamente llenas, pude llamar inmediatamente y agarrar un asiento desocupado raro en un vuelo el día siguiente. ¿Quién sabe cuándo todos los demás pudieron ser acomodados? Muchos, si no la mayoría, de ellos no se enteraron por otras 3-4 horas.

Sería bueno si nos dejas saber cómo todo esto se desarrolla para ti. ¡Buena suerte!

Llame a la aerolínea, dígalos lo que USTED quiere. Dígales cómo esto (tener que pasar la noche) desorden lo que lío en su vida. Pida hablar con un supervisor, mantenga el suyo. Ellos deben pagar por su noche, comidas, taxi, y cualquier costo adicional que pueda tener en casa (taxi, canguro, casa de niñera, etc) Si lo que ofrecen en $$ s no es suficiente, mantenga su propia, y Probablemente lo verá aumentar en $ 50 incrementos de una oferta (pero sea razonable en lo que solicita y por qué lo está solicitando). Mientras tanto, compruebe los precios y los costos de los taxis en Filadelfia (por lo que va a hablar de una posición de fuerza).

Si tiene suerte, podrá negociar una actualización en sus asientos de la aerolínea en uno de sus vuelos, pero dijo que los asientos deben estar disponibles (y es probable que no lo sean). Pero, usted puede ser capaz de negociar millas FF extra o un vale para sus próximos vuelos, etc No duele pedir.

Esto sucede mucho. Nos pasó con otra aerolínea. De hecho, mis vuelos fueron cambiados 3 veces, y la segunda vez que descubrí. Es la última vez, el representante me llamó me dijo un vuelo ya no existía (me parecía en línea mientras yo estaba hablando con ella), pero lo hizo. No me tomé amablemente que me dijeran algo que no era cierto, pero me ponía en una mejor posición de negociación. La clave es ser extremadamente educado, pero firme.

Buena suerte.

Es un dolor, pero por desgracia es sólo parte de lo que las aerolíneas hacen en estos días. No es exclusivo de American ... problemas con todos ellos. Documente con quién habla y qué le dicen ... luego verifique los horarios. Si usted desea ser enrutado en otra línea aérea (para la conveniencia de los compromisos que usted tiene en el país, PIDA que hagan eso (usted puede ser que no consiga eso), pero es seguro que no hace daño a preguntar.

Buena suerte y haznos saber como va eso.

Usted es afortunado que usted está descubriendo sobre este cambio ahora y éste no era un cambio que ocurrió después de su viaje había comenzado.

Yo estaba en vuelo el año pasado en United de Frankfurt a San Francisco con un cambio en Washington DC. La gente brillante de United me vendió un vuelo donde el cambio en DC es de 50 minutos. Esta es una conexión imposible teniendo en cuenta DC es el primer punto de entrada en los EE.UU. en este vuelo y uno tiene que recoger su equipaje, pasar por las aduanas, y el transporte entre sí dos terminales. Huelga decir, yo, y la mayoría de las otras personas perdieron esta conexión. Pudimos conseguir en un vuelo posterior esa tarde, pero éramos uno de los afortunados.

Sí, esto nos pasó el año pasado. Reservé meses de los boletos con los asientos delanteros Economy más de la primera fila en ambas rutas: Seattle-a-Atlanta-Zurich. Nuestros planes eran llegar temprano en la mañana en Zurich y tomar los trenes a Wengen, Suiza. Unos meses antes del vuelo, fuimos reasignados para aterrizar en un lugar diferente que Atlanta, y despegar antes de que el vuelo aterrizara.

Llamé a Delta con los requisitos (debe ser capaz de cumplir con los horarios de tren a Wengen), y qué itinerarios que aceptaría. Por ejemplo, no voy a tomar una conexión que menos de 1,5 horas para una conexión internacional. No era ideal para ir a través de JFK, pero aterrizamos en Zurich y tuvimos unas vacaciones maravillosas.

Si te obligan a pasar la noche, que tienen que pagar por un hotel decente. Recomendaría ser amable pero firme en el teléfono. Llámelos con opciones que funcionarán para usted.

Siempre he tenido suerte cambiando a cualquier vuelo que quiera cuando tienen un cambio de horario - solo ingresa y encuentra cualquier vuelo que quieras - no tiene que pasar por el mismo lugar. Llamar y decirles que tenía un gran cambio de horario que no va a funcionar - por lo que podría por favor cambiar a XXX vuelo y dar todos los detalles. Siempre he tenido que cambiarlo de inmediato.

¡Buena suerte!

¡Pienso que usted podría utilizar esto a su ventaja! Creo que parar parte camino en su viaje y pasar la noche en Filadelfia no es una mala manera de lidiar con romper el jet lag / cansancio problemas. Pídales que paguen por el hotel ya que su cancelación del vuelo significa una estancia de una noche. Puede ser un viaje bastante largo para ir todo el camino a la costa oeste en un vuelo de conexión el mismo día. Esto podría funcionar realmente para ser un plus.

Nos llamó americano y señaló que su nuevo itinerario era físicamente imposible y que no parecen en absoluto sorprendido. Supongo que no fuimos los primeros en tener este problema. Nos trasladaron a una mujer muy agradable que trabajó duro para conseguir el vuelo de Seattle que pedimos. Ella dijo que el objetivo era llegar a casa el 30 y ni siquiera sugirió que pasar la noche en Filadelfia. Afortunadamente, finalmente fue capaz de reservar en los vuelos que habíamos solicitado y nos aseguró que no había cargo. Tomó bastante tiempo (35 minutos en espera para hablar con una persona real, además de otros 40 minutos para finalizar los arreglos) pero ella estaba muy disculpa por la mezcla y el tiempo que estaba tomando para corregir el problema. En general, me volvería a tarifa servicio al cliente tan bueno. Y Eileen - gracias por la punta! Vamos a inscribirse para las alertas, pero voy a revisar nuestra reserva cada semana o dos de todos modos. Estoy de vuelta a ser emocionado por nuestro viaje! Gracias a todos por el consejo y el aliento - que realmente ayudó a mi estado de ánimo!

¡SÍ!

Creo que una gran fuente de miedo y temor es que cuando se presentan estas situaciones, sabemos que deben resolverse con sólo una llamada rápida o correo electrónico - es obvio cuál es el problema, y ​​la solución es tan evidente. El problema viene cuando llamamos ... y llamamos ... y llamamos ... entonces cuando llegamos a una Persona Real Vivo las cosas van cuesta abajo y rápido. Están tratando de resolver un problema que no tienen, mientras ignoran sus súplicas para arreglar el problema real. Entonces ... su llamada se deja caer ...... Y usted comienza todo el proceso all.over.again. Luego viene la implicación de que estás maldito suerte de que la empresa está dispuesta a hacer cualquier cosa por ti ... y, OH, te va a costar $$$. Et cetera, et cetera, et cetera ...

PJ, afortunadamente, esta llamada fue la forma en que debería haber ido ... bueno, excepto por el problema de software (probablemente relacionado con la fusión) ... pero estas cosas suceden. Sólo tenemos que estar al tanto de las cosas ... sólo una cosa más para añadir a nuestras listas de pre-viajes ;-)

Y hacer periódicamente comprobar en su vuelo (si es posible!) Mientras viaja. A los pequeños gremlins les gusta jugar mientras tanto ...

PJ, Gracias por compartir las buenas noticias. Siempre es bueno oír un "final feliz" A una aerolínea snafu :)

Viajes seguros, y divertirse!