El agente de viajes útil compensa la línea aérea impersonal

¿Puede aclarar quién era el tercero? ¿Se refiere a un agente de reservas en línea como Kayak o Orbitz cuando usted dice & quot; agente de viajes & quot; O un agente de viajes personal (es decir, una persona que reservó su viaje)?

He hecho lo mismo recientemente con un cambio de vuelo (aerolínea diferente), pero no implica un viaje o agente de reserva. Espero que la gente no tenga la impresión de que son impotentes sin que alguien actúe en su nombre ... cambios de vuelo de la aerolínea suceden un poco (en su mayoría son demasiado pequeños para importar). En caso de cambios sustanciales, si usted es agradable y consigue a personal de reserva útil en el teléfono, usted puede conseguir el resultado que usted está buscando simplemente llamando y explicando su situación pacientemente (y diciendo que realmente le pone en una atadura y Usted quisiera su ayuda). Hablé con una mujer de un centro de llamadas en el extranjero en la India y ella era más útil que el personal de la aerolínea con sede en Estados Unidos (de la misma aerolínea), por lo que nunca duele probar, si no una vez y luego dos veces.

Me alegro de que funcionó para usted sin mucho estrés.

Tuvimos un cambio de horario esta primavera pasada que era fastidioso; Habíamos reservado de Tulsa a Londres en British Airways, dejando TUL a las 6:00 pm, luego DFW a las 9:30. Bien, teníamos un correo electrónico de BA diciendo que la pierna de AA del viaje de TUL a DFW había sido cancelado, y nos habían reservado en un vuelo dejando a 1:30! Pero el calendario de AA aún mostraba el vuelo original. Llamé a BA dos veces, y me dijeron que no se podía hacer nada. No se me ocurrió llamar a un agente de viajes. Pensé en cancelar esa etapa del vuelo reservado de la BA, y reservar TUL a DFW como un viaje de ida y vuelta por separado, pero yo weenied hacia fuera. Por un lado, habría costado más y temí que si algo salía mal en el vuelo TUL - DFW, podríamos tener problemas para hacer la conexión.

Resultó aún más insatisfactoria porque el vuelo de DFW a Londres se movió aún más tarde a las 10:00, y luego terminó dejando 4 horas de retraso!

Así que gracias por la historia de sentirse bien. La próxima vez que puede probar un agente de viajes.

Estoy obligado a volar United a menudo debido a mi puerto de salida. Son miserables. PERO, la gente unida puede de hecho ser grande.

Clarificando para Agnes y otros, ya que no estaba claro en qué hizo esto un resultado inusual y agradable:

Por lo general, reservar vuelos yo directamente con la línea aérea a través de su sitio web, o en los días brumosos de antaño por teléfono con una persona.En este caso, he utilizado una agencia de viajes, debido a los problemas de facturación detrás de las escenas. La agencia de viajes (BCD gestión de viajes corporativos) cobra a mi organización una cuota de $ 8 para reservar un itinerario sencillo (que solía ser más alto, creo que hay competencia de una variedad de rincones), pero últimamente encuentra el mismo precio para los billetes que encuentro haciendo Mi propia investigación en línea. Cualquier cosa no tan simple, como los cambios, por lo general viene con más honorarios por encima de lo que la propia línea aérea toma para hacer cualquier cambio.

En más de una instancia atrapados en el recuerdo de mi memoria, los itinerarios que compré directamente no salieron según lo planeado, debido a retrasos o cambios, y cuando yo o cualquier viajero razonable podía prever el punto de adhesión por delante, y tomé algunas medidas Tratando de razonar con los agentes de la aerolínea (como algunos mencionan anteriormente) ha sido torturosa, por ejemplo "Calculamos X minutos como un tiempo razonable para conectarnos, por lo que no cambiaremos su itinerario & quot; O "su aeropuerto de la conexión es X, no Y, así que usted va a tener que vivir con la programación de X".

Tengo pocas dudas de que si hubiera llamado a United directamente en lugar de tener una persona BCD hacerlo después de hacer tapping en su propia terminal especializada, el miembro de la plana unida me habría dicho, "No te preocupes! 43 minutos es un montón de tiempo para conseguir entre las puertas en IAH. Estarás bien. Veo tiempos de conexión incluso más cortos que eso! & Quot; Y decir que los aviones se ralentizan en los caminos de taxi o el jetway puede tomar unos minutos para adjuntar a la puerta, o que las cosas sólo puede ejecutar generalmente unos minutos atrás no cambia su resolución. El resultado es ansiedad para mí de antemano, por lo menos, y una espera innecesaria para el próximo vuelo si las cosas de hecho no van bien. Tratar directamente con la aerolínea activa los centros de preocupación de mi cerebro, por lo tanto, como no me gusta no gastar $ 8 para conseguir algo que pueda conseguir por mi cuenta, en este incidente me complace tener el agente de viajes allí para decir lo que sea mágico Palabras significa que 43 minutos - cortar cerca - es la compañía aérea está haciendo, no el cliente, y por lo tanto, la aerolínea debe sentirse obligado a solucionarlo. Cuando me puse mi dinero, era de 75 minutos, y si eso no hubiera funcionado entonces me habría encogido de hombros y dijo "Oh, bueno, estas cosas pasan." Pero si accedí a 75 minutos, en cambio me dieron 43 minutos, y las cosas no funcionan, entonces sería otra cosa atascada en el craw de mi memoria en los próximos años.

Ahora que parece un poco mezquino como miro lo que escribí a mí, incluso como lo escribí, pero es cierto - no me soportaría mucho rencor si lo que originalmente no funcionó, pero si la misma mala suerte Sucedió después de que tipo de conmutación horarios en mí, yo habría sido lívida.

Avirosemail - tu queja no me parece insignificante. Una conexión de cuarenta y tres minutos en cualquier parte me pondría nervioso por los retrasos y la conexión. ¡Me alegro de que las cosas salieron bien para ti! Delta estuvo bien en hacer cambios para mí el año pasado (cinco en total) cuando AF mantuvo cambiando nuestro vuelo de regreso pero finalmente (según AF) no hubo más vuelos para cambiar que no fueron peores de lo que terminamos con. Yo no estaba contento, pero terminó bien ya que CDG estaba prácticamente vacío para un vuelo de 8:00 am y yo había estado un poco nervioso acerca de navegar un aeropuerto extraño bajo limitaciones de tiempo. Estaba preocupado por nuestro tiempo de conexión en ATL hasta que llegamos a través de la inmigración ya que no estaban llamando a la gente a través de un buen poco. Tenemos aproximadamente el mismo tiempo de conexión que esto también, así que estoy llamando a la madera ya.

Nance, ¿qué es "AF"?

Creo que Nance hace referencia a Air France.

Gracias por compartir. He experimentado el "factible" de United. Conexiones en el pasado y así que siento su dolor. Mi experiencia fue en DC, con puertas en edificios terminales completamente separados, que requieren transporte largo y engorroso entre. Y encima de eso, viniendo de un vuelo internacional y cambiando a un vuelo doméstico y toda la molestia de las aduanas y la inmigración que eso implica. El tiempo de conexión fue, para sorpresa, completamente imposible. Siguió donde las multitudes de personas que habían perdido sus vuelos, haciendo cola en el servicio de United para recurrir. Podrías sentir la furiosa ira y la ansiedad en la línea. Después de una hora de espera en esta línea, me sorprendió gratamente cómo amable, comprensión, y también increíblemente rápido y eficiente el representante de servicio. Me imaginé, el personal probablemente había sido tomar una paliza ya para problemas que no causa. Larga tienda corto, sí, a veces la amabilidad y la amabilidad de un ser humano vivo real va un largo camino.