Eurostar canceló mi viaje ¡AYUDA!

Después de leer sobre el fuego en el chunnel, decidí comprobar en mi estado de reserva para mi viaje en dos semanas a París de Londres. La reserva fue cancelada por Eurostar sin explicación. ¡Es mi luna de miel! He respondido a través de correo electrónico, pero tienen una respuesta automatizada que una respuesta tardará mucho tiempo. Alguien puede ayudarme porfavor?

Mate

Hay otras maneras de llegar a París, incluyendo vuelos cortos y ferries. Creo que usted debe ser proactivo y comenzar a investigar modos alternativos de transporte.

Matt que apesta, pero no te sientas en las manos, tienes que ser rápido y ver si hay vuelos de bajo coste izquierda (apuesta que están ocupados ahora)

Todas las aerolíneas de bajo coste. Easyjet, Ryanair, y debe haber 1/2 docena de otros. Sentarse delante de café de ordenador en una mano, y una pluma y papel en la otra, y guardar esa luna de miel!

Hola, darnos sus fechas y tal vez algunos de nosotros jugará "cazar la tarifa y el vuelo" Abajo para usted !! Los mejores deseos.

¡Buenos puntos! ¡Gracias!

Matt, ¿cómo descubrió que su reserva fue cancelada? Creo que usted habría recibido un correo electrónico de ellos. También intenté iniciar sesión en el sitio para revisar mi reserva, y me dijeron que no tengo reserva previa. Yo sugeriría llamar a confirmar. Les he enviado un correo electrónico y si no responden el jueves los llamo para confirmar.

Aquí está la respuesta de correo electrónico que recibí de ellos ayer:

Gracias por ponerse en contacto con Eurostar. Debido al gran volumen de correos electrónicos recibidos tras el reciente incendio en el túnel del canal, nuestro tiempo de respuesta normal se ha visto afectado. Nos esforzaremos por responder a todos los correos electrónicos lo antes posible. Si su correo electrónico se refiere a un viaje Eurostar que no pudo hacer debido al incendio, procesaremos cualquier reembolso que corresponda y confirmaremos por correo electrónico de retorno. Todos los viajeros con viajes no esenciales hasta el domingo 21 de septiembre pueden obtener un reembolso o cambiar sus boletos para viajar en una fecha posterior. Le rogamos que no nos contacte por teléfono a menos que sea absolutamente necesario durante este período. Gracias por su paciencia y comprensión durante este tiempo ocupado, por favor permita 14 días para todas las transacciones

Matt, no confiaría en los sitios web. Ponte al teléfono.

No sé si has visto esto, pero aquí hay algunos Q & amp; A sobre el servicio Eurostar hasta finales de mes:

Eurostar Preguntas y Respuestas

Descubrí que mi reserva se canceló cuando accedí al sitio de Eurostar y escribí mi código de referencia de reserva. El sitio mostró que mi reserva se canceló sin conexión. Lo que sea que eso signifique. Les he enviado un correo electrónico y voy a llamar mañana por la mañana.

Mate

Yo también veo que nuestro tren ya no está funcionando. He enviado un correo electrónico Eurostar y solicité un reembolso completo. Por lo menos tenemos tanto aviso. Pero es horrible conocer a mi esposa y no veré a París este año. ¡Simplemente desagradable!

Pero continúan diciendo que te llevarán al siguiente tren disponible.

¡Frank, estabas en lo correcto! Acabo de salir del teléfono con Eurostar y nada ha sido cancelado. El sistema borró todo porque la reserva era tan viejo (más de dos meses). El operador confirmó que todo estaba todavía en el sistema y me enviaría una confirmación de correo electrónico en breve.

¡Gracias a todos! Voy a tratar de presentar un informe aquí cuando intentamos viajar actualizando personas en Eurostar en general.

Me alegro de que te haya salido bien Matt.

Otro consejo es imprimir todas las confirmaciones, correos electrónicos, etc para cada aspecto de su viaje. De esta manera, si el desacuerdo se produce, usted lo tiene por escrito.

BTW, felicitaciones.

Hola Matt, Si usted decide volar a París, puede ser que valga la pena comprobar algunos de los aeropuertos regionales en todo el Reino Unido para los vuelos más baratos. Estoy pensando específicamente en el aeropuerto de Southampton o Bristol. Southampton no está tan lejos de Londres. Otra idea es quizás coger un ferry a Francia y luego un tren? Portsmouth y Poole (ambos no demasiado lejos de Londres) son terminales para el viaje del transbordador. Podría ser bastante romántico! Mis mejores deseos sean cuales sean, y felicidades por su próximo matrimonio.

¡Vaya, acabo de ver su post anterior que todo está bien- estoy muy contento de escucharlo! No sé cómo me perdí que- debe recordar no publicar antes de tener mi café de la mañana en el futuro!

Esa es la verdadera pregunta? Esta todo bien ?? Mi punto de ser. ¿Qué está sucediendo realmente? ¿Utilizan sólo un túnel? ¿Cuánto tiempo tarda en pasar ahora? ¿Hay largas esperas? Tengo mis entradas aquí en la casa. Son para el 17 de octubre. Es sólo un viaje de un día a Londres, para hacer un par de cosas. Y de vuelta a París el 18. Son cosas divertidas no business.We pensamos que el viaje en tren a esa velocidad sería divertido. No suena como ahora. Creo que voy a ir para un reembolso.

Los trenes están siendo cancelados y retrasados. Lea las actualizaciones en www.eurostar.com. Eurostar ha sido muy bueno en la actualización de su sitio web. Sin embargo, no tienen información sobre los trenes a mediados de octubre. Creo que sólo están dando reembolsos para viajes hasta el 30 de septiembre.

¡¡Dios mio!! Raileurope !!! Apuesto a que si le pregunto a Google o Yahoo sobre los conos de helado en Europa. Me gustaría obtener el RailEurope, sitio ....

Sólo tratando de encontrar información sobre el chunnell .....

Sí, todavía puede aparecer y esperar horas para subir al tren. Mi esposa y yo queríamos aprovechar al máximo nuestro tiempo en París, que es sólo una noche, tomando Eurostar en el primer lugar, a menos de 2,5 horas cada trayecto. Si tarda 5 horas o más en cada sentido, que podría tanto como nuestros trenes son cancelados, decidimos que no valdría la pena, así que cancelamos y pedimos un reembolso completo. Es una mierda! Miré en un ferry a Francia, pero que también tomaría 6 horas o así el tiempo total de Londres a París. Y los vuelos son demasiado caros en este corto plazo.

Sólo otra nota sobre Eurostar allí fue un incendio importante que se produjo en uno de los dos túneles bajo el Canal Inglés que Eurostar utiliza. El número de trenes se ha reducido drásticamente en este momento hasta el 30 de septiembre, por lo tanto las razones de los cambios. Fuego fue el jueves pasado en un tren de carga (no Eurostar).

De hecho, están reembolsando así como la reprogramación. Tómese el tiempo para llamar si puede.

Www.eurostar.co.uk

Nota - mi viaje para este pasado domingo fue cancelado y tuve que esperar para el primer asiento disponible. Mi billete original fue para 14h13 y partió a las 14h43 - tiempo de viaje también se amplía en unos 30 minutos.