No recibió dinero por cancelación

Hei

Hemos reservado el billete utilizando http://www.tgv-europe.com/en/home/ el 19.01.2009 para mi viaje de la familia de París a Roma el 08.02.2009 via artesia tren 00227 saliendo a las 18.52 horas y optamos por la entrega a Billete de tren en mi domicilio en Noruega.

No recibimos el billete por correo postal hasta nuestra salida de Noruega a finales 03 de febrero, así que llegamos temprano en Paris bercy SNCF contador para conseguir el billete de tren. Como no había ninguna disposición de la expedición de los boletos duplicados, después de la discusión y según su consejo, nuestros boletos reservaron con Internet fueron cancelados y nota de la cancelación proporcionada después de anotar abajo nuestro número de tarjeta de crédito para el reembolso en un formulario separado (nos dijeron que los boletos Son 100% reembolsables). Viajamos en nuestro viaje de ida en un nuevo billete comprado al mismo tiempo.

En nuestro regreso a Noruega, hasta la fecha ni hemos recibido los billetes de tren original ni dinero en cuenta bancaria. Podría acceder a mi cuenta en voyages-sncf.com para encontrar el billete de tren todavía no se ha cancelado y está mostrando un débito de 53? Contra la cantidad original de 570. pidiéndonos que depositemos los boletos originales dentro de 60 días (hasta 9 de abril 09).

Puesto que no recibimos el boleto hasta la fecha así que por favor díganos cuál es el procedimiento y cómo conseguiremos detrás el dinero. Por favor ayúdenos que hemos estado intentando desde hace muchos días.

Si usted tiene la documentación de la cancelación de SNCF, disputar el cargo y enviar la documentación a su compañía de tarjeta de crédito. ¿Utilizó una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito? En los EE.UU., eso haría una gran diferencia.

No estoy seguro de entender todos los detalles de su problema, pero me parece que usted necesita ponerse en contacto con su compañía de tarjetas de crédito en este momento, y lanzar una disputa de la carga.

HiThanks para la respuesta, En realidad, uso la tarjeta de débito. Intentaré entrar en contacto con mi banco.

Hola

Simplemente continúe con mi caso anterior, ya que mencioné que si accedemos a la página web oficial voyages-sncf.com de la SNCF, sigue mostrando los detalles de nuestro billete con el número de referencia. Así que si esto es un problema con SNCF o compañía de tarjeta de débito. Lo lamentable es que no tienen ningún número de atención al cliente. Hemos enviado correo muchas veces pero no hemos recibido ninguna respuesta de ellos. Gracias con saludos