Cancelación de Vuelos

Han pasado 3 semanas desde que compré mis entradas para Alitalia. El costo no se ha cargado a mi AMEX. He reservado entradas en otras aerolíneas de Estados Unidos, Europa y Asia en el pasado y los costos normalmente aparecen en mi tarjeta de crédito dentro de 2-3 días hábiles. Llamé a Alitalia para preguntar. No eran mucha ayuda excepto para decir que tengo una reserva firme. AMEX no cree que sea su problema.

Me dieron curiosidad y revisé el mapa de asientos de vuelo en línea. Parece que el vuelo de EE.UU.-Italia es aproximadamente un 50%. La pierna Italia-Estados Unidos está llena menos del 50%. Sospecho que Alitalia no está cobrando mi AMEX todavía porque están en modo de espera para cancelar los vuelos si los aviones no están llenos. La cancelación de vuelos realmente estropearía nuestros planes de viaje. ¿Alguien ha experimentado una situación similar? ¿Con cuánta anticipación ha informado la aerolínea de la cancelación?

¿Cuándo es tu vuelo?

¿Has reservado en línea desde Alitalia oa través de otro servicio? Si a través de Alitalia, la transacción es automática y así debe ser el cargo a su tarjeta de crédito.

Mientras tengas un registro de tu transacción, y la aerolínea dice que tienes un boleto, deberías estar bien.

Alitalia está pasando por muchos cambios ahora mismo. Simplemente fallaron en irrumpir y ahora están tratando con nuevos propietarios. A menos que el vuelo esté dentro de un par de semanas, déle otra semana o dos.

Las aerolíneas pueden cancelar vuelos de 6 meses a 6 minutos antes de que el vuelo esté programado. Recuerde, si cancelan su vuelo, eso significa que también tienen que cancelar el vuelo a los Estados Unidos que está trayendo su avión. Al 50% más, debe ir.

¿Cuándo es tu vuelo?

Mi vuelo a Italia sale el 21 de mayo, volviendo a los Estados Unidos el 31 de mayo. Los boletos se reservaron directamente en el sitio web de Alitalia (no a través de una tercera parte). Imprimí todos los correos electrónicos y la confirmación que recibí de ellos para que tenga una prueba de compra. Voy a esperar hasta finales de abril antes de volver a llamar a Alitalia.

Parece un buen plan. Estoy muy sorprendido de que no te hayan acusado. Pero, usted tiene todo el papeleo que confirma, así que eso es una ventaja.

Sharon,

Realmente creo que estás dando a Alitalia demasiado crédito. No planean que lejos para cancelar un vuelo que con mucha antelación!

Dicho esto, o bien entrar en Alitalia y asegurarse de que podría encontrar mi confirmación o llamarlos. Algo podría haber salido mal y mejor ahora y después. Y en cuanto a Alitalia notificándote de cancelaciones ... sospecho que después de llegar al aeropuerto es estándar!

Hola, Sharon.

Vea si puede obtener un número de boleto real. Un "localizador de registros" o "PNR", la confirmación de número de 5-6, se puede crear sin un boleto con bastante facilidad, pero si usted puede conseguir un número de boleto real, es una buena indicación de que realmente tiene un billete para el vuelo.

La mejor de las suertes. Siento tener que lidiar con Al Italia.

Hola Chris - Nunca pensé en eso! El correo electrónico que me envió tenía un número de confirmación de 6 números alfanuméricos (por ejemplo, 'A4N56V') y un número de ticket de 13 dígitos para cada pasajero. Así que supongo que los boletos parecen legítimos por ahora. Gracias por la sugerencia.

Sólo una cabezas arriba - una vez que tienen su dinero, no cancelar cancelé por teléfono el 27 de marzo. Se negaron a confirmar la cancelación por correo electrónico o de lo contrario. Estoy esperando un reembolso menos su tarifa de cancelación de $ 220.cuando les escribí que han de hacer todo por teléfono. Cuando llamo por teléfono dicen que son "respaldados" y " Y no tienen idea & quot; Cuando el crédito será "procesado". Ninguna confirmación o documentación puede ser dada a un cliente hasta después de que eso suceda. Son bastante groseros sobre esto. ¿Alguien conseguido realmente un reembolso de Alitalia?

Cuando yo era un agente de viajes, Polly, nos dieron reembolsos para los clientes. Sin embargo, he visto algunos que tomó más de 1,5 años para procesar. Y eso fue con la agencia utilizando la presión de la puerta trasera para mover las cosas.

Dicho esto, creo que finalmente tuvimos su reembolso. Sólo tomó un whiiiiiiiiiile.

Hoy en día, la mejor manera de recuperar su dinero es poner su cargo original en su tarjeta de crédito, y luego dejar que la compañía de tarjeta de crédito obtener su reembolso. (Tienes que solicitar el reembolso, pero cuando no llega, deja que la compañía de tarjetas de crédito lo sepa.)

Puesto que usted tiene un número de boleto, parece que probablemente está bien, pero recientemente tuve una experiencia similar con otra aerolínea y pensé que la resolución podría ser útil para otros carteles. Reservé en línea a través del sitio de la aerolínea - recibió un número de confirmación de reserva & amp; Todo parecía estar bien. Dos semanas más tarde, recibí una llamada de la aerolínea - problema con la tarjeta de crédito. Llamé al emisor - la prevención del fraude se activó debido a la gran cantidad de una compra en línea. El emisor permitió la transacción, y llamé a la aerolínea de vuelta. La aerolínea entonces corrió la transacción, y yo estaba multado. Por lo tanto, ahora estoy reservado y ticketed (felicidad). Tanto la aerolínea como el emisor de la tarjeta explicaron que los bancos han endurecido la prevención del fraude debido a la crisis crediticia (esa era la esencia de todos modos). De hecho, el representante de la aerolínea indicó que un número significativo de reservas en línea estaban siendo rechazadas. No estoy seguro de si alguien más ha experimentado esto, pero supongo que la lección es llamar a su emisor de la tarjeta antes de reservar su vuelo para asegurar los cargos ir a través. Por supuesto, esto es algo que siempre he hecho antes de usar mi tarjeta en Europa, pero no pensé en llamar antes de reservar un vuelo. Espero que esto ayude a otros!

Michael - Gracias por hacernos saber su experiencia con la otra aerolínea. Eso definitivamente es bueno saberlo. Probablemente debería haber dejado AMEX saber antes de reservar los billetes de Alitalia (no cruzar mi mente). Nuestros 2 boletos llegaron a $ 700 en total. Con suerte, esto no es demasiado inusual o fraudulento-una suma sospechosa para que bloqueen. Llamé a AMEX hoy para decirles que no lo bloqueen.