Problemas con Thalys sin ticket

Reservé los asientos ticketless no reembolsables a través de Thalys. Cuando hice clic en Confirmar, no recibí una página de confirmación. 72 horas más tarde, no he recibido una confirmación por correo electrónico. No se ha cargado la tarjeta de crédito. Sin embargo, cuando estoy en el sitio web de Thalys, me identifica como un cliente sin boletos, presumiblemente a través de cookies. Una suma significativa de dinero no reembolsable está en juego, así que necesito saber si realmente tengo una reserva. Dos correos electrónicos al servicio al cliente han pasado sin respuesta y 72 horas han transcurrido. Mi compañía de tarjetas de crédito dice que no puedo evitar que Thalys me cobren, si en algún momento intentan hacerlo. ¿Alguna sugerencia? La compañía de tarjetas de crédito me dijo que llamar a uno de los números de servicio al cliente europeo. Sin embargo, los carteles en otros hilos aquí dicen que Thalys es apenas un hombre medio y que las reservaciones se dirigen a otros abastecedores. Estoy desesperado. En este punto quiero Thalys de mi vida, voy a reservar directamente con un proveedor que proporciona servicio al cliente.

La opción sin boletos es para personas que tienen teléfonos inteligentes europeos; El conductor utiliza el código de barras en la pantalla del teléfono. Al comprar los boletos, usted necesita s el ect "billetes de libro de papel", esta es la opción que le permite imprimir sus entradas en casa. Si su tarjeta de crédito no se ha cargado, la reserva no pasó. He reservado un montón de entradas a través de Thalys.com, y la carga siempre ha aparecido inmediatamente. También no importa si usted compra boletos a través de Thalys.com o ir directamente al sitio web de operadores de tren directamente. Thalys.com simplemente le redirecciona el sitio del operador de todos modos. Por ejemplo, si reserva billetes de Amsterdam a París, Thalys.com le redirecciona al NS Highspeed) (sitio del tren holandés). Por el contrario, si su compra de entradas para París a Amsterdam, que se dirigen a la SNCF francés sitio.

Gracias por su rápida respuesta. Ojalá hubiera algo en el sitio web que indicó que la opción era sólo para los teléfonos inteligentes europeos, me habría ahorrado un montón de agravación. Suspiro.

Lisa, deberías estar bien (si el correo electrónico de confirmación aparece alguna vez - ya que no, eso no es una buena señal). He aquí un ejemplo de lo que debería haber recibido por correo electrónico: https://www.thalys.com/fr/en/booking-a-ticket/mail-tkl El sitio web de Thalys me permite hacer un Ticketless & quot; Compra como ciudadano de los EEUU ... él dice que todo lo que usted necesita demostrar al conductor en el tren es: 1) confirmación por correo electrónico de su reservación sin boletos de Thalys, o 2) su Ticketless, Thalys TheCard, o la tarjeta del pase de Navigo & quot; (Yo aquí - ninguno de los cuales estoy seguro de que tiene). El hecho de que no te han cobrado y no has recibido un correo electrónico de ellos parece que la reserva no pasó. No sería la primera vez que el sistema hipo en la página de confirmación. En mis experiencias, he recibido una confirmación de correo electrónico de inmediato; ¿Hay alguna posibilidad de que su dirección / nombre / tarjeta de crédito información podría haber incluido un error? Eso detendría su transacción de pasar. ¿Dónde exactamente, y cuándo, estás tratando de ir?

Gracias por tu ayuda. Creo que estoy bien, debe haber habido un problema en el re-directo a RailEurope y no creo que la reserva fue colocada. He reservado el viaje directamente con RailEurope. Sé que mucha gente hace bien con Thalys, pero creo que prefiero reservar directamente con la compañía ferroviaria y saber que puedo acceder al servicio al cliente a través de un número 800. A pesar de que estoy altamente informado, hay cosas sobre el sitio de Thalys que son confusas.

Estoy teniendo el mismo problema con Lisa. Y me gustaría saber cómo termina la historia sin el correo electrónico de confirmación y el número de referencia que hace que la reserva falla por completo, ¿no? Gracias