¿Cómo manejar una reserva confirmada cuando Paris Hotel dice que está reservado?

Es la noche aquí en Europa y el recepcionista que puede ser manejo de los correos electrónicos en inglés es probablemente en casa. Espera hasta mañana.

Si no honran su reserva de habitación es hasta ellos para encontrar un nuevo hotel en la misma tarifa y el mismo valor.

No sabía por qué eran responsables. Gracias Jo por la pronta respuesta y explicación.

Jo, mi reserva es ahora confirmado como yo originalmente reservado. Gracias de nuevo.

Después de su viaje, puedo sugerirle que tome el consejo del hotel y vaya a Trpadvisor; Pero para escribir una reseña que indica lo que transpiró? Inicialmente, este hotel te aconsejo ir a la página web de TA sin recomendar un hotel alternativo para su estancia. Creo que sus acciones fueron frías. Creo que la gente que quiera alojarse en este hotel debe ser consciente de que este no es un establecimiento confiable para ser de confianza. Me habría sentido ofendido por sus acciones.

Diane, estoy muy contenta de que todo saliera bien. ¿Puede compartir cómo se resolvió? Me preguntaba si era sólo un error en el momento de su correo electrónico de confirmación, o si hicieron algo para hacer su reserva original 'confirmado' - si, de hecho, le dijo.

¡Guau, deberían ser conscientes de las críticas famosas e infames de Tripadvisor de hoteles! ¿Y te dijeron que ir allí después de intentar golpearte de una reserva confirmada? Por favor, háganos saber cómo va el registro.

Pensé que esto era un hilo enterrado por ahora así que no vi las respuestas adicionales hasta hoy.

Le envié al Hotel todas nuestras correspondencias de correo electrónico (mía y suya) para mostrarles la reserva y la confirmación. Ya eran las 22:00 hora de París.

Me desperté a un e-mail apologético de ellos. El empleado del día me había respondido a las 12 del mediodía su hora del día siguiente. Él dijo & quot; Pasó por el sistema de reservas & amp; Ubicado mi reserva & quot ;.

El e-mail del hotel, "totalmente reservado, por favor, mirar a TA", fue hecho por el empleado de la noche.

Me di cuenta de que sus reservas son manejadas a través de un sistema central de reservas, frente a una línea directa a su hotel. Quizás, ahí es donde ocurrió el error? Lo seguiré una vez que esté allí & amp; Te dejaré saber cómo va.

Tienen una buena reputación, ubicación céntrica, zona de seguridad, acceso cercano a autobús y amp; Metro, y un gran registro de servicio. Todas las razones por las que las elegí.

No te preocupes. Los empleados nocturnos no suelen ser los mejores ... me refiero a que amablemente ... son por lo general los menos senior ... ya menudo tienen la peor agarre de inglés. El empleado de día arregló el problema tan pronto como pudimos. Así que sería feliz con el resultado. El empleado de la noche probablemente simplemente no entendía que estaban reconfirmando .. él puede haber pensado que estaba tratando de reservar .. él puede hablar inglés & quot; Pero no ser fluido. Tenemos que cortar la holgura como la mayoría de ellos hablan mejor el inglés, entonces hacemos francés .. y vamos a cometer errores .. así perdonar y olvidar todo está bien ahora.

Pat, Para mí el asunto ha terminado. Para obtener una respuesta para los otros aquí, pensé que me gustaría preguntar una vez que estaba resuelto en el hotel. He decidido que no necesito más aclaraciones & amp; No se proseguirá más. La reserva fue hecha en inglés mecanografiado, correo electrónico. Me dijo claramente que quería confirmar mi reserva reservada en octubre. Estoy de acuerdo en que la diferencia de idioma puede crear malas comunicaciones. Estoy pensando que el empleado de la tarde simplemente hizo un error ya que fue rectificado tan rápidamente por el empleado de día. Amén.

Además, los empleados de noche son a menudo personas de países del tercer mundo sin una fuerte comprensión de francés o inglés.