Alitalia Vuelo cancelado de Newark a Roma

Alitalia canceló mi marido y yo en un vuelo de Newark a Roma en 2 días consecutivos y no ofreció ninguna alternativa.Quien puede ser la compensación de Alitalia para proporcionar? Envió carta de Alitalia con documentos de apoyo pidiendo que se le compensó por el costo de los billetes de avión y depósitos de hotel, Etc Alitalia dice que tienen 90 días para responder y no confirmará la recepción de correo certificado enviado 01 de octubre 2009

Desafortunadamente Alitalia es bien sabido para ser muy pobre a los clientes. No sé una solución, pero usted es agradable para difundir la palabra sobre lo que pasó para advertir a los demás.

Por desgracia, todo lo que te debe es un reembolso. Puedes intentar recuperar otros costos, pero es dudoso.

Alitalia ha estado en problemas durante mucho tiempo, en bancarrota, y al borde de doblar. Probablemente reservado porque de bajo precio y desafortunadamente esto es lo que te dan. El seguro de interrupción del viaje le ayudaría. Trate de obtener su tarjeta de crédito para ayudar con el reembolso, incluso si más allá de la ventana de 60 días.

Lamentablemente, ni siquiera le deben un reembolso, a menos que esté expresamente indicado en su contrato de transporte.

Basta con ser paciente, y mantener en ellos. Documentar todo, y obtener su compañía de tarjeta de crédito, y el agente de viajes (si tenía uno) en él.

Leí un artículo en el Guardian que parecía indicar que las compañías aéreas de la UE son responsables de reembolsar hasta 600 euros por los vuelos cancelados debido a problemas mecánicos (no problemas relacionados con el clima).

Espero que otros pasajeros que estaban en este vuelo respondan a compartir cualquier información que puedan tener.

Lo que Steve escribió acerca de las reglas de compensación de la UE es correcto. Debería haber seguido leyendo. No cubre los vuelos procedentes de fuera de la UE.

En los EE.UU., incluso si la aerolínea cancela un vuelo y no ofrece una alternativa, pero ofrece reembolso de su dinero, entonces eso es todo lo que son responsables.