Cambio de asiento de última hora por Lufthansa

Nunca he tenido un problema con Lufthansa antes pero el año pasado en un vuelo de Frankfurt que habíamos pagado extra para reservar las filas de dos asientos hacia la parte trasera del avión y nos cambiaron a bordo. Éstos son el puñado de filas en la parte posterior donde la cabina plana se estrecha y las filas del asiento de la ventana consisten en dos asientos. Perfecto para un grupo de dos.

Cuando nos embarcamos en el avión y llegamos a nuestros asientos, un asistente de vuelo nos dijo que tenían que dar nuestros asientos a esta otra pareja y en cambio, nos cambiaron a una fila de 3 asientos regular de la ventana. Así que aparentemente lo que sucedió fue que había una pareja de ancianos donde el hombre tenía una discapacidad física que le hacía muy difícil entrar y salir de su asiento. Y puesto que él también tenía una condición que le requiriera para ir al cuarto de baño con frecuencia, él habría sido muy difícil para él conseguir constantemente dentro y fuera de su asiento en su asiento originalmente asignado (que era el asiento de la ventana de un asiento 3 fila). Supongo que le explicaron esto a Lufthansa, ya sea al abordar, en el check-in o cuando llegaron a su asiento, y Lufthansa nos dio nuestros asientos en su lugar. Nos reembolso la tarifa extra que habíamos pagado por esos asientos, pero me estaba rascar la cabeza sobre este tema

Como la aerolínea, cuando se enfrentan a una situación así, supongo que no podían decir a la pareja que deberían haber hecho esta solicitud al reservar y que ahora es demasiado tarde y que sólo tienen que sentarse donde estaban asignados. Obligarlos a hacerlo habría creado una situación bastante desordenada

Como la pareja, deben haber informado a la aerolínea con antelación de este requisito y / o reservado con antelación para asegurar los asientos que necesitaban.

¿Pensamientos?

¿Pensamientos?

Le dieron su dinero en una situación en la que la compañía aérea actuó compasivamente hacia un ser humano con una mayor necesidad que la suya.

ŻEstáis hablando de un problema del año pasado? Usted no tiene un contrato para un asiento específico, en un plano específico, etc. El contrato es para obtener su desde el punto A a B en una cierta clase de asientos. Los asientos se cambian todo el tiempo por una serie de razones más pobres. Usted no sufrió ningún daño, tal vez un toque de inconveniente, pero recibió una compensación limitada. Suena justo para mí. ¿Qué quieres o qué quieres? Bump a primera clase?

Tengo que decir que las primeras dos respuestas al comentario de KC son bastante grosero.

Soy alto. Puedo reservar y pagar por asientos que me dan espacio para las piernas antes del vuelo que voy a tomar. Si tuviera un problema como el tipo que tomó asientos de KC tendría la previsión de reservar un asiento de pasillo cerca del baño. No hay cerebro en mi mente.

Dicho esto, yo no habría sido tan amable con alguien que no tiene los cerebros para reservar asientos adecuados para "su & quot; problemas. Yo sabía lo suficiente para reservar lo que necesitaba, el otro payaso nunca, así que le dejó aprender una lección.

KC, si quieres una opinión, no te rindas tan fácilmente la próxima vez.

Es un dilema, sin duda, pero si KC no "ceder" Entonces la gente vieja enrollada adentro cerca de adormilado. Yo, porque uno no se habría sentido bien en eso, si hubiera sido yo. A veces las cosas suceden donde tiene sentido seguir adelante para llevarse bien.

De acuerdo con Frank en este.

Estoy probablemente en la minoría aquí (junto con Les), pero estoy un poco con KC en este caso. También tengo problemas de vejiga y temor volando largas distancias pero nunca haría que otra persona renuncie a su asiento para acomodar mi problema, especialmente uno que pagué extra para reservar. Entiendo que las aerolíneas que desean acomodar los problemas del hombre y si quieren preguntar a otros pasajeros si alguien está dispuesto a cambiar su asiento y ofrecerles una compensación por eso, eso es una cosa, pero cambiar arbitrariamente el asiento de otra persona para hacerlo estaba mal. ¿Era su asiento el único que este hombre podía usar? Parece un poco injusto para mí y la compensación parece bastante miserable.

Pero, por otro lado, KC, está terminado y hecho y tiempo para dejarlo ir. Sólo sé que algunos aquí están de acuerdo con usted.

Con razón o de vez en cuando, las reservas de asientos no están garantizadas, incluso si se paga. La aerolínea puede sentarte donde quieras, siempre y cuando no sea un downgrade en clase.

¿Dijo la tripulación de cabina que esta pareja de ancianos no hizo la solicitud cuando hicieron la reserva, o es posible que lo hicieron y quien primero asignó el asiento jodido?

Quizás la pareja hizo la solicitud al hacer la reserva y no podía ser honrado en ese momento debido a la disponibilidad de asientos y nos informaron que los arreglos adecuados sería hecha en el check-in. Lo he visto así varias veces.

Soy una persona compasiva y odiaría ver a una pareja mayor con esos problemas. Primero de cuántos aviones tienen ese arreglo de todos modos para alguien con estos problemas? Esto es algo que tiene que ser pensado si usted va a viajar bajo estas condiciones. También por qué no podía este hombre sentarse en el mismo asiento de isla que KC fue dado y podría levantarse en cualquier momento que necesitaba también? Y puedo ver la frustración de pagar por asientos para un viaje y estos asientos son tan caros ahora. Pero el problema más grande es que la industria de la línea aérea es un lío y si usted va a viajar usted puede casi esperar pagar un brazo y una pierna e incluso no sabe si usted va a conseguir a su destinación. Realmente me pregunto a veces cuánto tiempo el público pagador va a seguir soportando esto. Ni siquiera creo que la seguridad se considera más cuando se vuela. Pero el amor por el viaje y la necesidad probablemente ganará. Pero la próxima vez que vuela no cuenta con nada.

A veces solo tienes que dejarlo ir y estar agradecido de que estés sano. Suena como si la aerolínea estaba haciendo su mejor esfuerzo para hacer un alojamiento razonable para alguien con una discapacidad. También suena como si te trataron bastante decentemente por la aerolínea ya que reembolsaron su dinero y te mantuvo sentado junto a un pasillo.

Las cosas suceden cuando usted vuela. He tenido muchas situaciones durante el año en que mi asiento ha cambiado. Equipo de sustituto de las aerolíneas, las familias con niños pequeños necesitan estar sentados juntos, los vuelos se cancelan, se termina en un asiento al lado de una mujer embarazada y un niño de 3 años, etc Si bien puede ser molesto o inconveniente, T cuenta con un asiento específico.

En realidad, el último comentario en ese mensaje "sobrepase" & quot; fue removido. Puede haber sido editado por mph él (ella) auto, no necesariamente por el webmaster. De cualquier manera fue un comentario grosero y me alegro de que se haya ido.

EDIT En lo que respecta a la respuesta a continuación, en su actual uso diario la frase "get over it & quot; No es ofensivo si se utiliza cuando se habla con alguien que usted conoce y particularmente en persona, donde el tono de voz transmite mucho. Sin embargo, en una respuesta a una pregunta civil por un extraño en un foro público, parece un poco duro, si no realmente grosero u ofensivo. Cuando lo leí por primera vez, mi respuesta inmediata fue: "bueno, eso fue algo bastante malo" y obviamente no fui el único en pensar que o el webmaster no lo habría borrado.

No veo un problema con lo que hizo Lufthansa. Los asientos se cambian todo el tiempo. Es posible que el problema ni siquiera existía cuando la otra pareja reservó sus entradas. O, como otros han mencionado, tal vez lo solicitamos en reserva pero no pudimos conseguir que en ese momento. Explicaron y ofrecieron algún pequeño grado de compensación. Ponerle en los mismos asientos en otro vuelo me parece irrazonable. ¿Qué pasa si esos asientos ya están reservados en el próximo vuelo? La mayoría de la gente no querría ser expulsado de un vuelo por una razón tan pequeña, y causaría una oleada de problemas para la aerolínea, así que no los culpo no por ofrecerlo. Sí, es molesto tener que cambiar de asiento, pero obtuviste tu dinero por la cantidad adicional que pagaste (supongo que esto fue para seleccionar un asiento, no para conseguir un asiento premium, como una fila de salida?). Claramente, esta otra pareja tenía una necesidad física para este asiento en particular. Parece un poco mezquino quejarse del cambio de asiento, bajo las circunstancias.

Citando Les: & quot; Dicho esto, yo no habría sido tan amable con alguien que no tiene el cerebro para reservar asientos adecuados para & quot; su & quot; problemas. Sabía lo suficiente como para reservar lo que necesitaba, el otro payaso nunca, así que déjalo aprender una lección. & Quot; ¿Y crees que las dos primeras respuestas fueron groseras?

El OP ha pedido ideas, así que aquí están las mías.

Se le reembolsó el costo de sus asientos elegidos. Se le dieron regalos simbólico por el personal de la cabina. Los asientos que le dieron a cambio resultó ser bastante bien y él no era una vez molestado por el asiento de la ventana. El cambio de asiento fue una amabilidad A un pasajero enfermo.

Todo esto ocurrió el año pasado. No tengo más comentario.