Equipaje perdido en Alitalia

Acabamos de regresar de Europa, y Alitalia logró perder la misma pieza de equipaje y volver a casa. Hemos estado de vuelta más de una semana, y todavía no ha llegado a nuestra casa. Se encontró en JFK, nos dijeron que llegaría hace una semana en nuestra casa, dado papeleo. Cuando compruebo los números en línea, dice que no es válido; Cuando llamo el número de teléfono he dejado tres mensajes en el correo de voz con ningún otro recurso. ¡AYUDA! ¿Dónde puedo ir desde aquí - estoy recibiendo ninguna respuesta de Alitalia ya sea por correo electrónico o teléfono.

Myrna

Siento oír hablar de su equipaje. Mi marido y yo acabamos de regresar de un viaje de 10 días a Italia durante el cual todas nuestras maletas se perdieron en el camino. Me dieron la mía la última noche después de ir al aeropuerto a revolver a través de todas las maletas perdidas (se suponía que entregarlo a nuestro hotel); Mi marido todavía no tiene la suya. Llamamos al número de aeropuerto de Roma y siempre responder. Nos cuelgan en nosotros, nos mienten, y eran bastante inútil, pero que al menos contestar el teléfono y quizás podría responder a algunas preguntas genéricas que pueda tener. El número es 011 39 06 6543 4956. Buena suerte.

Mientras paraba en Palermo, estaba con un amigo cuyo equipaje estaba "perdido" Por su línea aérea. Después de muchos días y muchas llamadas telefónicas, cada uno asegurándole que el equipaje sería entregado a su hotel, ella finalmente consiguió su equipaje entregado a ella. Creo que ella habría conectado con sus bolsas más rápidamente si ella había vuelto al aeropuerto un día o así en el retraso y trató de encontrarlo ella misma.

Tienes suerte. Alitalia perdió mi equipaje en el primer día de 2 semanas de vacaciones el 23 de junio. 20 otros en mi crucero (salir de Palermo) también perdió su equipaje mientras volaba alitalia. En última instancia, 17 tuvieron su equipaje, pero la mía todavía se pierde. Es prácticamente imposible llegar a un ser humano en alitalia y si lo hace, no le ayudará. Su sitio en línea para el seguimiento de equipaje no funciona, no hacen nada para buscar y retrasan el proceso de compensación, siempre y cuando puedan. Es más de un mes & amp; He perdido casi todo un vestuario de verano. Estoy fuera miles de dólares y las cosas se ven muy sombrío para siempre volver incluso una fracción. Esta situación es completamente ilegal. Estas compañías no tienen que obedecer ninguna regla de ley? No es diferente de ser asaltado en la calle, excepto que las líneas aéreas roban mucho más dinero del que llevaría en su pocket.Alitalia es lo peor. Evítelas como la plaga.

Creo que si volamos suficientes veces en nuestra vida, vamos a experimentar el equipaje perdido. Volví de unas vacaciones de 3 semanas después highschool y nunca vimos mi equipaje o los sourvenirs dentro de nuevo. He tenido equipaje ponerse al día conmigo un día tarde probablemente 4 veces. He tenido parte de mi equipaje perdido (resbaló de un duffle que había roto en Nairobi) también.

Si usted lee la letra pequeña de las líneas aéreas, la última vez que miré, indican que el desembolso máximo para el equipaje perdido es $ 600. E insiste en que usted les proporciona recibos para sus artículos perdidos (como quién guarda recibos para la ropa interior).

Siento que esté pasando por esto.

Siento que su sufrimiento de lauzy bagaje handeling Por alitalia aerolínea. Tuve un fligt a Roma en julio / 7/07 con mi familia de Los Ángeles y todos nuestros 7 piezas de nuestro equipaje no vienen a Roma. Después de todo el descuido y el centenar de tiempo de suspenso por todos opoerators en roma consiguió tres de siete maletas en Irán. A partir de ahora que es 8/18/07 todavía cuatro de mi equipaje no se encontró y la línea aérea no ayudando a mantener el archivo abierto o tratando de ayudar. No tienen ningún buen servicio al cliente en absoluto. Espero que alguien de la administración de la aerolínea lea estas respuestas. Sohrab

Acabamos de regresar 8/12/07 marido y 8/21 me & amp; Niños (nos quedamos un poco más). Cuando llegamos a 7/29 mi maleta de maridos con toda la ropa de jis, zapatos, etc. y la mitad de mis trajes no llegamos. Pasamos gran parte de ourvacation en el teléfono tratando de rastrear la maleta. Alitalia no era servicial en absoluto. Ellos son la organización más perezosa que he encontrado. Afte esta experiencia con la maleta y nadie contestar el teléfono que ahora me siento inseguro para viajar en sus líneas aéreas. La maleta fue encontrado el día mi marido nos fuimos a volver a casa en 8/12. Fue una experiencia terrible. La gente decía que sólo compramos ropa nueva, pero estábamos optimistas de que lo encontraríamos y esperamos todo el tiempo que pudiéramos. También tuvimos que pasar tiempo buscando ropa para él andhe es muy alto y hombre grande tan difícil de caber. No teníamos coche de alquiler, así que todo estaba en autobús oa pie. Roma es extremadamente caro también. Nunca voy a viajar ALITALIA de nuevo.

Estoy en una situación similar ahora mismo. He estado tratando de teléfono de Roma +39 06 65 434956 pero estoy en cola por más de 15 minutos.

He hecho a menos de 25 llamadas en los últimos dos días - a Bombay, a Malpensa, Milán y Roma para rastrear una de las bolsas, pero sin suerte. El lenguaje está causando un gran problema, ya que no todos ellos entienden bien el inglés.

Con la esperanza de que los trazadores de equipaje en Alitalia están leyendo esto - por favor envíeme un correo electrónico cuando encuentre una bolsa que tiene una botella de vino en cualquiera de los aeropuertos a continuación.

MALPENSA / MILÁN / ROMA.

Tendrá somone venir y recoger la bolsa.

Muchas gracias de antemano.

Myrna, avísame si pudiste rastrear tu bolsa.

Lancy

Buena suerte con Alitalia. Usted puede leer "la peor aerolínea ALITALIA & quot; Tema y ver cuántos de nosotros tenemos el mismo problema. Tuve suerte con algunas personas muy agradables en el aeropuerto de Newark, me ayudaron a localizar mi equipaje en Roma. Incluso pensé que venía con artículos que faltaban, yo estaba feliz de tenerlo después de 9 días. Los italianos son los peores que he visto. Exactamente como dijiste ... no hablan inglés y simplemente no les importa. Perder el equipaje para ellos es normal.

Lo que sugiero es ir usted mismo en el aeropuerto y ver lo que puedes hacer.

NOTA PARA AUTO: ¡Guarde todos los recibos de ropa interior!

Mi familia volvimos de un viaje de dos semanas a Italia el 8 de agosto. Ninguno de nuestro equipaje llegó a Roma en Alitalia. Mi marido y los niños 'bolsas llegamos 48 horas más tarde. La mía no llegó hasta dos semanas más tarde, la noche antes de que nos fuimos a volar a casa. Entonces sólo mi bolsa no pudo aparecer en JFK! Fueron ocho días antes de que llegara a mi casa, y faltaban algunos artículos. He presentado reclamos por escrito a Alitalia, pero es difícil conseguir una persona en vivo por teléfono. He hablado con la recepcionista en la oficina de NY Alitalia llamada Elena, 212-903-3300. Ella es agradable, pero realmente no puede hacer nada para resolver mi reclamo. ¿Alguna sugerencia? Nunca volveré a volar de nuevo a Alitalia.

Tengo una pregunta. Estoy en un vuelo de Atlanta a FCO. Es código compartido con Alitalia, operado por Delta. Tomo esto para significar que será un código del plano / tripulación de Delta compartido con Alitalia. ¿Funcionaré en este problema perdido del equipaje si es gente / plano de Delta contra Alitalia?

Volé de JFK a Atenas, Grecia a través de Roma-FCO. La primera etapa fue americana y luego Alitalia nos llevó desde Roma a Atenas. Aterrizamos en Grecia, nuestro equipaje no. Estábamos volando a Santorini al día siguiente para casarnos. No les importaba. Nos alojamos en Atenas en el hotel del aeropuerto. En realidad fui a la reclamación de equipaje para cada vuelo de Alitalia de FCO. Cada vez que había al menos 3+ personas que no recibieron su equipaje en 3 vuelos diferentes. Eso es más de 10 personas en un día. Venga a descubrir a la gente en el rastreo de equipaje y nuestro conserje del hotel dijo que esto es común. La chica de equipaje dijo que ella no pensaba que era un solo vuelo de FCO que no tenía por lo menos perdido la bolsa. Mi consejo a cualquiera --- EVITE ALITALIA como si evitar la PLAGA, especialmente si vas a / desde ROME-FCO.

PD. Nos dieron nuestras maletas 2 días en Santorini (y sí que tuvimos que pagar el taxi para conseguir nuestras maletas, que no entregar ellos ese día) y nos lo entregaron a través de Olympic (que pudieron conseguir que hacer algo) que dudo W / o ellos me hubieran de bolsas hasta que nos fuimos a través de Roma.

Hola, Myrna. Siento oír hablar de eso. Al Italia es sin duda, la peor aerolínea con la que he trabajado. Aquí está un poco de sus condiciones de transporte (básicamente su contrato con usted) que podría ayudar:

Http://www.alitalia.com/EN_EN/Images/CGT_en_0605_final_tcm9-10352.pdf

17.2. Si el Transportista admite la pérdida del equipaje facturado, o si el equipaje facturado no ha llegado a la fecha de vencimiento de 21 (veintiún) días después de la fecha en que debió haber llegado, el pasajero tiene derecho a hacer valer contra el Transportista los derechos derivados Del contrato de transporte.

17.3. En caso de equipaje no comprobado, el transportista es responsable si el daño se deriva de su culpa o de sus empleados o agentes.

17.4. En el transporte tanto de equipaje registrado como no facturado, la responsabilidad del Transportista en caso de destrucción, pérdida o daño se limita a 1.000 DEG (aproximadamente 1.500) por pasajero.

Lea la sección 17, están legalmente obligados a adherirse a ella para usted. Si tiene alguna pregunta, hágamelo saber.

La lectura de los mensajes de Myrna en abajo era como asistir a un programa de 12 pasos. Evceryone tiene la misma historia! Estábamos volando a Catania desde Londres vía Milán. Debería haber sabido mejor debido a la corta conexión tiempo en Milán. Por supuesto, nosotros, y todos los demás pasajeros de Londres, no recibimos nuestro equipaje en Catania. Inmediatamente lo informamos y la mujer en el mostrador de equipaje nos dijo que debíamos & quot; ¡Consígalo en un "par de días"! Yo ya estaba incrédulo que su respuesta automática era un "par de días". Mi equipaje no se perdió. Estaba en Milán, y sabía que al menos 2 vuelos más estaban programados en Catania desde Milán ese día. ¿Por qué mis maletas no se pusieron simplemente en el próximo vuelo? Hubiera esperado. Como todos los demás en este sitio, no podía llegar a nadie en Alitalia, o, si lo hice, tengo alguien que no podía hablar Inglés, o que no ayudaría. Trataron de actuar como si estuvieran tratando de localizar el equipaje perdido. Una vez más, traté de explicar que mi equipaje no se perdió - que estaba en Milán.

Finalmente llegué a creer que mi equipaje fue entregado a Catania, luego se sentó allí para tal vez un par de días antes de que me lo entregaron. De hecho, mi hija aterrizó en Catania 2 días después de que llegamos y nos dijeron que nuestro equipaje estaba allí, pero ella no podía recuperar. Ya estaba con el servicio de mensajería & quot; Y estaba "fuera de las manos de Alitalia". El mensajero debe haber tomado el día libre, ya que nuestro equipaje no fue entregado para otro día y medio.

La gente del hotel actuó como si esto fuera una ocurrencia regular. Intentaron ayudar, pero fueron impotentes. De hecho, me sorprendió el número de personas que dijeron que era bastante rutina.

Gracias por dejarme respirar. Jamás volveremos a volar nunca a Alitalia. (Y yo soy italiano.)

Gene

Nos vamos 22 de septiembre y vamos a llevar a cabo incluso si me mata! Tengo tanto miedo de que la aerolínea pierda nuestras maletas que de alguna manera lo haremos funcionar. Gracias por asustarme derecho!

POR QUÉ LOS PASAJEROS DEBEN HACER A ALITALIA PROTEGERSE A SI MISMOS - el equipaje perdido con el vuelo de Alitalia (número PIR BCNAZ54443) de Barcelona Brindisi vía Roma el 2 de agosto de 2007. El equipaje nunca fue vuelto y Alitalia ciertamente parece haber sido deshonesta y deliberadamente hacer trampa sobre compensación (las palabras más amables I Puede pensar en off)

La documentación solicitada fue enviada, seguida de numerosas cartas, llamadas telefónicas, correos electrónicos y faxes durante todo este tiempo Alitalia deliberadamente engañoso / mentir y alegando que la demanda estaba siendo tratada. En un momento se aconsejó que el acuerdo se acordó y que el cheque llegaría en breve (Doctor Carlo Inzirillo STB ufficio clientela relazioni esto nunca sucedió, Alitalia mintió de nuevo, cartas fueron escritas confidencialmente a CEO y Presidente Roberto Colaninno y Rocco Sabelli, no hace falta decir Que no reconocen la carta, obviamente este tipo de servicio al cliente (engañar a sus clientes) es aprobado por los principales ejecutivos de Alitalia. Finalmente, después de 2 años de llamar a cargos extorsivos (como 0870 #) que el correo electrónico diciendo "si Usted tiene un caso válido envíe toda la información a Cancelleria del Tribunale Civile di Roma, segl. Fallimentare Viale Giulio Cesare.

Alitalia son los estafadores y su licencia de vuelo debe ser revocada hasta que cumplan con su obligación bajo la ley de la UE para compensar a los clientes con hasta 1000 DEG como la ley requiere. Explotan a las personas débiles y violan la ley intencionadamente a expensas de los pasajeros.

Buena suerte con eso.

Acabo de volar Al Italia-con recelos, pero quiero informar que tuve una buena experiencia. Vuelos Roma a Sicilia y la espalda fueron a la vez. Me llevé en más allá de su límite declarado ir y nos registramos volver y no tuvimos problemas de cualquier manera. Tal vez las cosas están mejorando ......

No perdí el equipaje con ellos, pero cancelaron un vuelo de Milán a Pisa una vez ("dificultades mecánicas"), pero eché un rápido vistazo al manifiesto de pasajeros y no estaba muy lleno. Todos pensamos que sólo quería combinar 2 vuelos para ahorrar dinero, ya que en ese momento estaban muy en el agujero. Tenía otra pierna cancelada de Pisa a Roma, podría haber tomado otro vuelo, a través de Milán, dijeron, pero quedarse atascado en un asiento medio a los EE.UU. simplemente no me atrajo. Reservé en otro transportista a Roma.

Hola,

Sé que esto fue publicado en 2007, pero durante mi búsqueda de Google para el equipaje perdido, me encontré con esta discusión. Volé desde Roma FCO a Toronto Pearson International ayer a las 10:20 am y llegando a Toronto a las 2:20 pm. Yo era el último en el registro y el registro en las maletas que estaban envueltos en envoltura de seguridad verde. Sólo recibí 1 de mis maletas (la más pequeña) y esperando ansiosamente por mi otro que nunca llegó. Estaba cansada y molesta. Entonces esperé en la cola que parecía como siempre para presentar un informe y me dijeron que sería contactado si mi equipaje fue encontrado. Decidí encontrarlo por mi cuenta, porque no me sentía seguro de que la aerolínea se inclinara hacia atrás para buscar mi equipaje. Llamé a muchos números en Toronto e Italia sin mucho éxito. Entonces encontré este número 'Lost & amp; Encontrado 'en Toronto Pearson International y hablaba con una mujer muy amable y servicial llamado' Angela 'y me dijo que mi equipaje no estaba en el' Lost & amp; (Sólo había un cochecito dejado atrás) y para que la llame mañana alrededor de las 5:00 pm porque sospecha que será en el vuelo de mañana de Alitalia de Roma a Toronto llegando al mismo tiempo (2:20 pm). El número es: 1-866-575-0059. Espero que esto ayude a usted ya cualquier persona que busque información sobre el equipaje perdido.

Buena suerte.

Eso podría ser información muy útil para alguien, gracias. Y espero que tengas buenas noticias sobre tu bolsa hoy. Oye, al menos estabas de camino a casa cuando la bolsa estaba perdida, no solo empezando tus vacaciones!

Volé directo de Chicago a Roma en enero '10. Italia perdió mi bolsa. El sitio web informó que se investigó durante 1-2 días, entonces no podía localizar el número de seguimiento que me dieron. Tuve la llamada del hotel para 5 días, ya que es imposible conseguir alguien que habla inglés o te desconectado. Compré ropa para usar ya que era mi única bolsa - todavía no he oído hablar de ser reembolsado por esos. Encontramos la bolsa en el aeropuerto de Roma cuando volábamos a casa. El tipo en el mostrador de servicio dijo que había sido enviado a Tel Aviv equivocadamente pero nunca lo recibieron en Roma. Luego dijo que nos registramos en la sala de equipaje. Fuimos allí y lo encontramos sentado en un carrito. Qué miserable aerolínea. Es imposible hablar con alguien en los Estados Unidos.

Volamos a Roma con nuestro equipaje. Luego volamos Alitalia a Palermo. Nuestro equipaje no hacer el viaje. Lo que nos asustó fue el mostrador perdido y encontrado en el aeropuerto de Palermo fue el mayor contador que he visto en cualquier aeropuerto. Líneas largas delante de cada ventana perdida del equipaje. La gente gritando, llorando, aturdida. No lo culpes a Alitalia. Creo que está en la cultura. Eficiencia, competencia y honestidad no son demasiado altas en la lista de valores. Nos hemos convertido en grandes seguidores. Conseguimos el equipaje a tiempo para la boda de nuestro hijo. Ciao

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